PSD Bank Nürnberg eG, Filiale Dresden

Was hat bitte guter Service mit Corona zu tun?Vor Cor. konnte ich mal eben schnell meine Bank anrufen" ... heute weit gefehlt.10 min in der Warteschleife

Sehr kompetente, fachkundige und persönlich auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Beratung im Bereich Haus- und Eigentumsfinanzierung. Uns wurde nichts verkauft, was nicht in unserem Interesse ist. Verschiedene Modelle berechnet, alle Zahlen erläutert und am Ende konnten wir uns zwischen verschiedenen Modellen das selbst auswählen, was wir auch präferieren. Die Beratung war dabei stets sehr freundlich und man bekam nie das Gefühl, einer von vielen Kunden zu sein. Es gab zudem viele nützliche Tipps in Sachen Neubau und Bestandsimmobilien.

Sehr fachkompetente und freundliche Beratung von Hrn. Rothe bzgl. Anlagenberatung. Auch die Dame am Empfang und alle MitarbeiterInnen mit denen ich telefoniert hatte, waren sehr freundlich. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben und willkommen. Herzlichen Dank.

Seit 5.9. versuche ich online ein Konto zu eröffnen. Heute ist der 7.10. und es funktioniert immer noch nicht!Die Online Legitimierung läuft über einen Dienstleister, dieser bestätigte mir, es hat geklappt, in 3 Tagen ist das Konto freigeschaltet.Als ich nach einer Woche keine Info bekam, rief ich die Hotline an. Irgendetwas hat nicht geklappt.Ok. Ich sicherheitshalber auf die Post gefahren, die Legitimation per Postident wiederholt.Irgendwann kam die Nachricht, wir begrüßen Sie als neuen Kunden.Lohn aufs neue Konto überweisen lassen, EC Karte kam.Für Banking brauche ich eine extra APP, Freischaltcode per Post.Wieder eine Woche vergangen.Neuer Brief, neuer Key, neue PIN ??Freischaltcode und Daten ungültig.Wieder angerufenNeuen Freischaltcode beantragt.Wieder Zeit vergangen, zwischendurch ne Woche auf Außendienst.Neuer Freischaltcode endlich da.Es sind Rechnungen zu bezahlen, Mahngebühren sind aufgelaufen...Secure Go App freigeschaltet, neue TAN vergeben. Prima klappt. Dachte ich.Online Banking, PIN erkannt, bitte vergeben Sie eine neue PIN. PIN geändert.Anmeldung beim Banking.Ihre Anmeldedaten sind ungültig" ??Wieder angerufen nach über 4Wochen!Kein "es tut uns Leid"

Filiale ist nicht Barrierefrei, ich wollte mit einem Kinderwagen rein gehen zum Geldabheben. Habe mich beim reingehen schon abgemüht den Wagen samt Kleinkindern rein zu bekommen und dabei die Tür aufzuhalten. Beim Rausgehen das selbe.Da sitzen tatsächlich 2 Männer hinterm Tresen und starren auf ihren Bildschirm, ohne mich in irgendeiner Weise zu beachten oder sogar zu helfen, vielleicht einfach nur die Tür aufzuhalten??!!!Unglaublich kundenunfreundlich, sowas habe ich noch nie erlebt!

Ich kann die Filiale der PSD Bank in Dresden bei der Baufinanzierung und vor allem bei der kompetenten Kundenberatung durch Frau Dürl uneingeschränkt empfehlen.Jede Frage wurde ausführlich und adressatengerecht beantwortet, wir hatten immer das Gefühl diese Bank kümmert sich um ihre Kunden und hat ein ehrliches Interesse an partnerschaftlicher Zusammenarbeit.Weiter so, hoffentlich wird diese Kompetenz nicht eines Tages dem Rationalisierungsdruck untergeordnet.

Sehr freundliche und hilfsbereite MitarbeiterInnen in der Filiale Dresden. Ich bin bereits seit 1991 Kundin dort und wurde bisher immer kompetent und vor allem fair beraten.

Ein absolut toller Service und einen großen Dank an Frau Tzschöckel für die schnelle Abwicklung meiner Anfrage und die kompetente Beratung.Heutzutage nicht immer mehr selbstverständlich!

Kompetente, stets freundliche Beratung. Frau Rößler hat all unsere Fragen verständlch erläutert und uns so das Gefühl gegeben, bei der PSD Bank sehr gut mit unserer Finanzierung aufgehoben zu sein. Vielen Dank!

Auf diesem Wege möchte ich mich bei Herrn Neumann und Frau Jatzwauk nochmal bedanken für diesehr freundliche und vor allem sehr kompetente Beratung. Kann ich auf diesem Wege nur weiterempfehlen......Danke!!!!