Lucky Bike Münster Süd

2 Mitarbeiter mehrfach angesprochen und um eine Helmberatung gefragt! 1 MA ignoriert uns einfach und der zweite sagte wortwörtlich habe ich keinen Bock drauf! Der Laden ist mehr als Lost! Keiner in meinem Umkreis wird dort noch einmal einkaufen!

Wir haben eine gute Beratung erhalten. Leider waren die Verkäufer nicht wirklich gewillt. Im Laden waren kaum Kunden. Die Mitarbeiter standen nur hinter der Theke rum und sind mit Glück nicht weggerannt, als man diese angesprochen hat.

Leider bin ich diesmal enttäuscht worden. Habe mein neues Fahrrad mit vielen Mängeln (z.B. Griffe nicht fest, 8 im Reifen) erhalten. In der Werkstatt wurde anscheinend nach Kauf des neuen Fahrrads gar nichts behoben! So hatte ich schon eine 8 im Reifen als wir im Urlaub waren und musste dort in eine Fahrradwerkstatt, welche noch mehrere Mängel festgestellt hat und neue Kosten auf mich zu kamen damit ich das Fahrrad im Urlaub nutzen konnte . Die Mängel wurden danach von Lucky Bike behoben, jedoch ohne Entgegenkommen der neu entstandenen Kosten. Sehr schade ein neues Fahrrad werden wir dort nicht mehr kaufen.

Schlechteste Werkstatt in der ich bis jetzt war. Seit Februar stand mein Fahrrad da zur Reparatur. Mehrmals angerufen (von denen meldet sich keiner), es würde kein Auftrag vorliegen, also Auftrag telefonisch dann nochmal erteilt, mehrfach.Bis jetzt nichts passiert und es ist Mitte April.Absolut lächerlichHabe mein Fahrrad mittlerweile abgeholt und woanders reparieren lassen. Trotz Anzahlung für den KostenvoranschlagUpdate:Wurde von LB bei Google gemeldet und dazu aufgefordert meine Rezension zu löschen.Man könne mich keinem Kunden zuordnen

Habe hier ein Fahrrad bei Herrn Schmitz gekauft, die Beratung und der Service waren überragend! Noch nie wurde ich so kompetent und freundlich beraten. Als ich dann fragte ob wir das Rad meiner Frau (nicht bei Lucky Bike gekauft) zur Reparatur bringen könnten, wurde sofort zugestimmt.Termin gemacht, gebracht und von dem Werkstattleiter Herrn Schmitt super beraten worden, die Rechnung fiel sogar günstiger aus als abgemacht. Eine super gute Werkstatt mit tollem Personal! Immer wieder gerne!

Leider kann ich hier nur einen Stern vergeben. Kundenservice wird hier nicht groß geschrieben. Der eine weiß nicht was der andere macht und es werden Aussagen getätigt die von einem anderen Mitarbeiter wiedersprochen werden. Ich war da wegen einem platten Reifen. Das erste mal war ich vor Ort um mir einen Termin geben zu lassen. Der Mitarbeiter meinte zu mir Reifenreparaturen bzw. einen Platten reparieren die ohne Termin. Ich kann einfach rein kommen und das Rad wird mir direkt fertig gemacht. Ja cool ‚ wie unkompliziert - dachte ich. Ich bin mit dem Rad 1 Stunde zu Fuß hingelaufen um dann damit weiter zu fahren sobald das Rad heile ist. Ich bin also angekommen bin rein , zur Werkstatt durch und der Kollege an der Werkstatt meinte dann zu mir- ja sorry wir haben erst im September wieder einen Termin frei für eine Reifen Reparatur. Bitte was ?! Wie geht das denn ??? Drei Tage vorher wurde mir ja noch was komplett anderes gesagt. Somit stand ich da mit meinem Platten wurde direkt abgewimmelt ohne mir irgendwie zu helfen mit den Worten „lange Rede kurzer Sinn- wird nichts mit einer Reparatur“. Wahnsinn !!!! Sowas habe ich nie erlebt und kann nur empfehlen lieber eine Fahrradwerkstatt zu besuchen die seine Kunden noch wertschätzt! Ich habe einen Familienbetrieb nun aufgesucht und mein Fahrrad ist am Mittwoch fertig. Mir wurde von vornherein gesagt das ein zwei Tage Reparatur Zeit ist. Wenn man sowas weiß ist das alles kein Problem. Aber das was Lucky Bike macht ist absolut frech und nicht zufriedenstellend. NIE WIEDER!!!

Angerufen, wann ich denn vorbei kommen könnte um einen Schlauch tauschen zu lassen. Ich sollte am nächsten Morgen vorbei kommen. Man hätte zwar sehr viel zutun, aber kleine Notfälle würde man noch unterbringen. Gesagt getan. 2 Stunden nach Abgabe war alles fertig. Auch meine Klingel wurde noch schnell unbürokratisch ersetzt.Ein toller, lösungsorientierter, Service und sehr nette und freundliche Mitarbeiter.Hier scheinen die Prozesse zu passen.Gerne und immer wieder.Viele Grüße