Europcar Autovermietung Heidelberg Bergheim

Habe nicht das Auto bekommen was ich erwartet hatte, aber dennoch mega zufrieden gewesen, alles hat super geklappt alles total unkompliziert gewesen, war mein erstes Mal dass ich ein Auto gemietet habe und definitiv nicht das letzte mal!

Für den gesamten Buchungsprozess bis zur Abholung des Autos möchte ich der Station Heidelberg/Bergheim ein großes und herzliches Dankeschön aussprechen. Für mich war das ein herausragender Service rund um meine Anmietung. Die Mitarbeiter zeigen sich immer freundlich und zuvorkommend, erkennen Probleme im Voraus und bieten von sich aus Lösungen dafür an. Klar, am Ende kann man das auch erwarten aber häufig findet sich noch eine Kleinigkeit, die es wirklich perfekt gemacht hätte. Hier nicht. Alles perfekt!

Sehr nettes und hilfsbereites Personal. Immer wieder gerne.

Absolut nicht zu empfehlen.Am Samstag liehen wir bei Europcar einen Sprinter für einen Umzug. Dieser Sprinter war vorab schon so stark beschädigt, dass Europcar gar nicht alle Mängel in der Liste aufgeführt hatte. Als wir das Personal darauf aufmerksam machten, hieß es, wir sollen uns keine Sorgen machen und es würde zu keinen Problemen bei der Rückgabe kommen. Dennoch haben wir (zu unserem Glück!!!) das Auto komplett fotografiert.Nach der Rückgabe erreichte uns ein Anruf, wir hätten einen (Wild)Schaden zu verantworten. Europcar meinte dabei genau diesen Schaden am Auto, den wir bereits bei der Ausleihe beim Personal thematisierten - der Schaden war nicht von uns verursacht.Die vorab gemachten Bilder reichten digital zugesendet nicht aus und wir mussten nochmal persönlich vorbeikommen, um zusätzlich die Zeitstempel der Bilder zu zeigen (als Beweis, dass diese wirklich vor der Leihe aufgenommen wurden).Nie wieder werden wir bei Europcar ein Auto leihen. Wir hätten mehr Professionalität und Qualität im Umgang mit den KundInnen und v.a. in der Dokumentation der Vorschäden des geliehenen Autos erwartet.

1. Flaschen Auto bekommen2. das Auto war noch nicht einmal bereit3. sehr sehr unprofessioneller Mitarbeiter ( Herr Genc) total unfreundlich und man denkt er hat keine Lust mehr auf sein Leben.Waagen storniert und nie wieder Europcar

Gute Lage, um mit dem ÖPNV hinzukommen. sauberes und ordentliches Büro. Angenehmer Gesprächspartner am Counter. Fahrzeugübergabe hat problemlos geklappt. Auch die Rückgabe verlief beanstandungslos. Nur werde ich das nächste Mal gleich nach der Rechnung fragen.

Süper und sehr freundlich ☺️

Klare und unkomplizierte Regelung der Vermietung, sehr angenehm, werde mich in Zukunft wieder an euch wenden

Ganz großartige, individuelle Hilfe mit mehreren persönlichen Anrufen und Nachjustierungen durch Beschaffung eines Ersatzfahrzeugs in Notfall (Motorschaden während eng getakteter Geschäftsreise). Interessant auch, dass dieser Service in benachbarten Europcar-Stationen nicht geboten wurde.

Wir sind sehr zufrieden mit Europcar. Sehr guter Service. InHeidelberg stimmt der Service und äauch nettes Personal.