Richard Stein GmbH & Co. KG - Volkswagen

Sehr freundlich. Fachlich kompetente Beratung. Super Service.

Tolles Personal,kompetent.Geschäftslokal und Werkstatt top.Umgang mit Lieferanten und Kunden tadellos.

Absolut schlechter Service, sehr unfreundliches und freches Personal. Die eine Hand weiß nicht was die Andere tut. Termine werden falsch weiter gegeben und von einem telefonisch zugesagten Leihfahrzeug, weiß keiner mehr irgendetwas! Diese Werkstatt ist auf gar keinen Fall zu empfehlen.

Ich bin immer freundlich empfangen geworden. Der serviceberater hat sich immer für mich eingesetzt und auch die Mitarbeiterinnen am Empfang strahlen immer.

Ich hatte kurz vor dem Urlaub ein übles Problem mit meinem T6 California. Ich wurde kurzfristig zwischengenommen, das Problem ist aus der Welt und der Urlaub gerettet. Danke an das ganze Team! dafür! Die Kommunikation war super, die Abwicklung ebenso.

Sauber arbeitende Werkstatt.Bin immer zufrieden( Fast immer)Seit ca. 20 Jahren

Vor Monaten habe ich das Auto in Engelskirchen abgegeben, da die Funktionen meines Lenkstockschalters sporadisch komplett ausgefallen sind. Dort hat man den Fehler feststellen können, es erst aber mit einem Update aus das Lenksäulensteuergerät als kostengünstigste Alternative versucht. Damals vom Platz gefahren, war der Fehler erneut da. Dann war es lange gut, der Fehler trat aber immer häufiger auf, sodass ich VW nochmal kontaktiert habe um einen Termin für die Werkstatt zu vereinbaren. Den Termin habe ich schnell bekommen (innerhalb einer Woche) die vereinbarten Reparaturen wurden durchgeführt und es was sogar möglich mir den Wagen am Abend zurück zu bringen. Im Innenraum wurde beim Ein- und Ausbau auch nichts zerkratzt oder dergleichen, sodass ich mit der Durchführung der Reparatur wirklich sehr zufrieden bin. Einziger Manko: Damals hat man mir erklärt, der Lenkstockschalter sei defekt und müsste ausgetauscht werden - das habe ich technisch überhaupt nicht nachvollziehen können, da sowohl Blinker, als auch Scheibenwischer, d.h. der rechte- und linke Hebel gleichzeitig ausgefallen sein sollen - ich konnte technisch also überhaupt nicht nachvollziehen, wie das Problem daran liegen kann, da es sich um „zwei“ Schalter handelt deren Ausfall mit zeitgleich nicht plausibel war. Ich habe mir zur Nachvollziehbarkeit die Ersatzteile nun im Auto hinterlegen lassen - dort wurde die Wickelfeder und der Zündschalter hinterlegt. Die Wickelfeder verbindet die starre Lenksäule mit dem Lenkrad - wenn ich mir meine Wickelfeder (inkl. Lenkwinkelsensor) ansehe, sehe ich auch gleich das Problem - wenn man stark einlenkt (das Teil bewegt) ist das Teil so verschlissen das es in bestimmen Positionen nicht mehr zurückfährt. Hätte man mir damals gesagt die Wickelfeder sei hinüber (ich hatte ja nochmal per Mail nachgefragt) hätte ich das Ganze auch nachvollziehen können und mich wahrscheinlich schon damals direkt für die Reparatur entschieden. Hier wäre mehr Transparenz wünschenswert - warum vergebe ich trotzdem 5 Punkte ? Weil Fehler passieren können und das Problem ja scheinbar vollständig behoben ist. Vielen Dank auch an die Serviceberaterin, ich bin zufrieden das letztlich alles sehr gut geklappt hat.

Super Team, kann ich nur empfehlen. Schnell und zuverlässig kann ich nicht anders zu sagen.

Solide und freundliche VW-Werkstatt, guter Service.

Inspektion. Termin vereinbaren war problemlos. Keine Wartezeiten. Freundliches und hilfsbereites Personal. Alles gut.