Fliesen Ernst & Stieger GmbH

NIE WIEDER"Die gelieferte Fliese und das Ausstellungsstück waren 2 komplett unterschiedlich Fliesen.Die Reklamation wurde abgelehnt und preislich wurde uns auch nicht entgegenkommen.Es ist einfach nur eine Freiheit der Laden."

Terassenfliesen in Holz bestellt, leider falsche Berechnung und es haben welche gefehlt.Darauf hin, wurden noch 5 bestellt.Aufgrund einer anderer Charge (wurde überhaupt nicht drauf geachtet, Schuld von Fliesen Ernst), gab es einen Farbunterschied. Also wieder hin, darauf wurde eine Lösung gefunden, das noch ein 3 Platten mit der 1. Charge bestellt werden konnten (ausdrücklich kostenlos)Beim Abholen mega unfreundlich und sollten diese auf einmal bezahlen, angeblich wusste man von nichts mehr.Leider war es nicht das 1. Mal, dass wir dort unzufrieden dort waren.Werden unsere Fliesen in Zukunft wo anders kaufen.

Erst mussten wir ewig auf unsere Fliesen warten und dann wurden uns auch noch unterschiedliche Stärken palettiert. Also Achtung, wer dort seine Fliesen abholt bzw. geliefert bekommt muss unbedingt nachschauen ob alle Fliesen die gleiche stärke haben. Laut Lieferschein sollte das so sein, ist aber nicht immer so. Angebrochene Pakete werden nicht getauscht und man bleibt auf der falschen gelieferten Ware sitzen.

Zunächst waren wir sehr zufrieden mit der Beratung im Geschäft. Wir haben die Grundmaße des Raumes angegeben und es wurde die benötigte Quadratmeterzahl durch den Mitarbeiter berechnet. 3 Wochen Lieferzeit wurde uns genannt (Kaufdatum 19.03.) und man würde uns anrufen, sobald die Fliesen eingetroffen sind. Zudem wurde uns empfohlen die Fliesen im Halbverband legen zu lassen.Nach 4 Wochen riefen wir das erste mal im Geschäft an. Die Mitarbeiterin am Telefon sagte uns, dass die Lieferzeit mindestens 4-6 Wochen dauert und man würde sich melden, wenn sie eintreffen. Wir sollten nicht nochmals telefonisch nachfragen. Das konnten wir auf Grund der derzeitigen Lieferengpässe und Probleme am Markt auch gut nachvollziehen.Nach weiteren 2 Wochen riefen wir nochmals an und uns wurde wieder gesagt, dass sie sich melden, wenn die Fliesen eintreffen. Auch weitere 2 Wochen kam kein Anruf.Als wir dann wieder nachfragten, wurde uns mitgeteilt, dass die Fliesen seit ca. einer Woche im Lager liegen. Endlich konnten wir sie also abholen (20.05.) und dem Fliesenleger einen genauen Termin nennen.Als der Fliesenleger sich die Fliesen anschaute, sagte er sofort, dass man diese NICHT im Halbverband legen sollte. Auch auf den Kartons war Halbverband mit einem NEIN gekennzeichnet. Die Fliesen wurden nun fachmännisch verlegt und es stellte sich heraus, dass die Quadratmeterzahl zu knapp berechnet ist. Obwohl unsere Angaben über die Grundmaße des Zimmers schon sehr großzügig angegeben wurden, fehlt uns nun eine Fliese zur Fertigstellung. Dazu muss man sagen, dass wir, glücklicherweise, sehr wenig Verschnitt hatten und es war keine Fliese in den Paketen beschädigt. Wir mussten nun ein komplettes Paket an Fliesen nachbestellen. Was, wegen der langen Lieferzeiten, sehr ärgerlich ist.Wir können die lange Lieferzeit nachvollziehen, aber dass im Endeffekt niemand angerufen hat, als die Fliesen vor Ort waren und die falsche Berechnung der Quadratmeterzahl (nur ca. 4% Verschnitt/Reserve hinzugerechnet) stehen für uns nicht für Qualität in der Beratung und Kundenbetreuung. Wir sind extra in diesen Fachhandel gefahren, um sicherzustellen, dass wir bei Kauf und Beratung gut aufgehoben sind.Die 2 Sterne gibt es nur, weil die Fliesen wirklich sehr schön und qualitativ hochwertig sind.

Großes Lob an Frau Schwarzer. Sie hat sich viel Zeit genommen, kompetent und freundlich beraten. All unsere Wünsche wurden berücksichtigt und die Vorfreude aufs Endergebnis ist riesig.

Im Namen meiner Eltern möchten wir uns für die kompetente Beratung von Herr Schröder bedanken. Wir würden jederzeit wieder zu ihm gehen!

Die größte Fliesen Ausstellunge auf 2 Etagen in Magdeburg und Umgebung von Preis sind sowohl günstige und auch sehr hochwertige Fliesen. Naturstein, Mosaike, Fensterbänke und vieles mehr was man so noch nicht gesehen hat. Da staunt auch ein Profi. 100 Punkte für dieses Angebot. Es gibt natürlich alle Produkte für den Einbau. Profi sowie auch nicht Gewerbe Kunden sind gut beraten. Es gibt eine ö. Toilette eine Kinder spielecke und Grossen Parkplatz.

Wir waren bei Fliesen Ernst in Magdeburg, um für unseren Neubau die Fliesen für 2 Bäder planen zu lassen. Die 3D Badplanung war eine sehr gute Entscheidung. Jede Fliese, Fugenbild, Verlegemuster und Fugenbreiten konnte man dort sehr realistisch planen. An dieser Stelle auch ein ganz großes Lob und Dankeschön an Herrn R.Heider. Er hat sich viel Zeit genommen und uns kompetent und freundlich beraten. Er hat uns alle Fliesen die unseren Vorstellungen entsprachen, in der Ausstellung gezeigt und schlussendlich haben wir dort alle Materialien über Fliesen Ernst bezogen. Wir haben uns dort sehr wohl gefühlt und würden jederzeit wieder hinfahren.Ebenfalls die Abwicklung des Bestellverlaufes und die Anlieferung liefen problemlos und einwandfrei.Jederzeit wieder und empfehlenswert!

Wir waren sehr zufrieden mit der Beratung bei Herrn Heider. Vielen Dank dafür!

Bei der Beratung ging es schon los. Der erste Mitarbeiter schien keine Lust zu haben, uns ernsthaft etwas verkaufen zu wollen. Als wir beim zweiten Mal da waren, wurden wir sehr gut beraten und der Kaufprozess war einfach. Uns wurde versichert, dass die Fliesen noch pünktlich ankommen. Auch wenn sie aus Großbritannien geliefert werden, in 6 Woche müsste das möglich sein. Dann stellte sich heraus, dass die Fliesen vermutlich gar nicht geliefert werden und das erst nach dem 4. Anruf. Vorher wurde immer gesagt, man würde sich erkundigen und dann melden. Da kam natürlich nichts. Ein Mitarbeiter versuchte eine Lösung zu finden, macht dann aber Feierabend und keiner wusste etwas davon. Aus Zeitmangel haben wir jetzt Fliesen, aber nicht die, die wir wollten. Der Laden läuft wirklich gar nicht und der Service ist unterirdisch!