GARTEN & POOL - JÖRG SCHNEIDER INDIVIDUELLE GARTENGESTALTUNG GMBH

Wir haben die Poolausstellung und die Beratung sehr genossen und haben uns für die Firma letztendlich entschieden. Pool ist fantastisch geworden, ebenfalls die Beratung bei den doch nicht einfachen Gewerken und Auswahlmöglichkeiten. Herr Schneider hat sich persönlich sehr viel Mühe gegeben uns besonders Hinsichtlich der Gestaltung mit Rat und Tat bei Seite zu stehen. In der Umsetzungsphase lief Alles nach den abgesprochenen Terminen glatt ab. Sehr zuverlässig! Und die Mitarbeiter an der Baustelle waren sehr nett und zuvorkommend .Sie haben uns sogar die technischen Feinheiten erklärt. Ich würde die Firma auf jeden Fall für so ein Projekt weiterempfehlen.

Nach einem Jahr muss ich sagen es ist einfach nur enttäuschend. Das Poolsystem ist super, aber der Service ist wirklich katastrophal. Man wird aufgrund von Garantien in Serviceleistungen gezwungen und bekommt dann Termine für Mitte Juni um den Pool in den Sommerbetrieb zu nehmen. Man erhält diverse Versprechungen von Terminen und anrufen aber es meldet sich nie jemand. Mitarbeiter sind frustriert und kündigen oder kommen einfach nicht aus dem Urlaub wieder. Würde das System definitiv woanders erwerben, dafür ist es einfach zu viel Geld.

Die Pools von Dejavoux an sich sind gut und auch hochwertig. Leider ist der Kundenservice der Fa. Schneider für Wartung, Umstellung auf Sommer- und Winterbetrieb etc. unterirdisch schlecht. Man wird hochnäsig und arrogant behandelt, zurückgerufen wird sowieso nicht. Ansprechpartner wechseln alle paar Monate, was bei den chaotischen Verhältnissen im Büro kein wirkliches Wunder ist, man selber fühlt sich nur noch als Bittsteller und nicht als Kunde.

Wir sind seit 2020 glücklicher Besitzer eines Pools und eines Whirlpools der Firma Schneider. Aber was hier vor allem wichtig ist, das Thema Service. Ich kann mich immer darauf verlassen, wenn es Probleme gibt kümmern sich Herr Schneider bzw. Frau Stegmann auch sofort darum. So habe ich immer ein gutes Gefühl, dass meine Anliegen auch schnell erledigt werden. Auch wenn so manches nicht sofort lösbar ist, sie sind immer hilfsbereit und freundlich!Danke fürs Erledigen meiner Probleme mit dem Whirlpool!

Anfang Aug. 2022 - 'Wir lassen einen Pool bauen!' Nur von wem?Mitte Dez. 2022 - Die Beratung von Jörg Schneider, Garten & Pool überzeugt! 8 x 4 m mit bewährter Desjoyaux Filter und Zodiac Wärme-Technik.16.Dez 2022 - wir lassen den Aushub machen, oh was für eine große Grube, der halbe Rasen ist verschwunden.20.Dez 2022 - der Rohbau steht, Betonage ist noch vor Weihnachten ... es funktioniert nach Plan und es nimmt Gestalt an.27.Jan 2023 - Alles nach Vorgabe von Desjoyaux verfüllt, danach Winterpause12.Apr 2023 - Perfektes Setzen der schönen Natur Randsteine15.Mai 2023 - Spachteln und Schleifen als Vorbereitung für die Folie22.Mai 2023 - Technik Installation und Folie eingelegt, aus dem Hydranten befüllt und Filtertechnik macht nach einem Tag aus grünem blaues Wasser23.Mai 2023 - Ein perfekter Ablauf, der nur durch lange Frostnächte unwesentlich hinausgezögert wurdeWir können es kaum glauben, was für ein schöner eigener Pool, der uns sicherlich viel Freude bringt!JvG

Unfreundlich und arrogantes personal

Qualität und Service hervorragend!Wir haben vor einem Jahr in der Poolausstellung eine Garten-Lounge gekauft. Die Beratung war ausgesprochen kompetent, geduldig und zugewandt. Die Qualität der Lounge, die uns schon letztes Jahr sehr viel Freude bereitet hat, erweist sich jetzt aufs Neue. Die Spuren des Winters ließen sich leicht entfernen. Sie sieht aus wie neu! Wir hatten ausführlich recherchiert, vergleichbare Gartenmöbel waren um ein VIELFACHES teurer. Also auch Preis - Leistung ist unschlagbar in der Poolausstellung!

Pool Ausstellung super, auch die Beratung von Herrn Kronenberg!Leider ist der Bereich Gartengestaltung eher das Gegenteil. Werde seit Monaten wegen Erstellung eines Angebotes zur Gartengestaltung vertröstet. Wenn es das Ziel ist, keine Kunden akquirieren zu wollen, dann ist dies gelungen.