ATU Gifhorn

Super Service und Preis.Habe mir 2 neue Reifen gekauft mit Montage für knapp 200€

Schnell Termin bekommen, Mitarbeiter sehr unterschiedlich von super hilfsbereit und freundlich bis von oben herab " ... Preise ok .. Arbeit bis jetzt immer topp"

Reibungsloser Ablauf und unkomplizierte Terminvergabe - musste vor dem Urlaub noch mit neuen Reifen durch den TÜV. ATU Gifhorn konnte mir kurzfristig einen Termin anbieten (was meine Stamm- Filiale in Braunschweig leider nicht konnte, 3 Wochen Wartezeit) und hatte die passenden Reifen auf Lager. Preis-Leistung absolut okay. Der Oberhammer - obwohl an dem Tag Deutschlandweit die Systeme ausgefallen waren, wurde ich am Telefon bedient und der Termin vergeben sowie das Angebot fertig gemacht. Das nenne ich Service. Danke nochmal dafür!

Termin Online zur Inspektion gemacht. Sollte dann auf Nachfrage die letzten 3 Servicenachweise per Mail schicken, was ich auch zusammen mit dem Kilometerstand getan habe.Bei Autoabgabe wurden mir 2 Seiten mit verdecktem Preis hingelegt und gesagt, ich sollte mal schnell unterschreiben. Ich hab das 1.Blatt angehoben und gesehen, dass der Spaß über 1300 Euro kosten soll. Hab gesagt, dass ich bei dem Preis erstmal lese, was ich da unterscheibe und wurde gleich unterbrochen, dass das nun mal alles dran wäre. Zahnriemen war aufgrführt, obwohl der schon gewechselt war, was in den Servicenachweisen, die ich extra rübermailen sollte, stand.Schwub waren es 500 Euro weniger. Das fand ich schon unmöglich.Nächsten Tag das Auto wieder abgeholt. Da wurde mir dann gesagt, dass das Standlicht, das 3. Bremslicht und der Heckscheibenwischer nicht funktionieren. Beim Standlicht wurde eine neue Birne eingeschraubt und berechnet, aber dran lag es nicht. Danke für die Berechnung. Wo ist die Birne?!Wieso ruft man dann nicht an und fragt ob man es reparieren soll???Also ich gefragt habe was die 3 sachen etwa in der Reparatur kosten würden, wurde nur mit den Schultern gezuckt!!!!Ich bin also mit einem kaputten" Auto aus der Werkstatt gefahren und habe mich noch mehr geärgert."

Habe sehr kurzfristigen Batterie Wechsel Termin bekommen und wurde auch sonst professionell/zuvorkommend betreut!

Männer werden bevorzugt bedient. Stehe als einzige Kundin im Geschäft, alle Mitarbeiter sind beschäftigt. Zum Teil mit der Essensbestellung bei BurgerMe. Ich warte brav. Ein männlicher Kunde kommt rein, wird sofort bedient. Ich warte immer noch brav am Tresen. Der zweite männliche Kunde kommt, wird gleich angesprochen. Als der dritte kam und ich sagte, dass er er vorkönne, weil Frauen hier nicht bedient werden, kam ich auch endlich an die Reihe. Läuft

Ich muss ehrlich sagen ich bin immer wieder positiv überrascht, wie freundlich die Mitarbeiter vor allem in der Werkstatt zu mir sind. Sie nehmen sich immer Zeit einem ehrlich und verständlich zu erklären woran es liegen könnte und in etwa wie teuer es sein kann. Kundenorientiertes arbeiten steht hier noch an erster Stelle. Vielen Dank dafür und ich hoffe ihr behaltet diese Art bei!

Irreführende TerminvergabeWählt man online einen Termin wird einem die Option gegeben Ganzer Tag: 7:30 - 17:00". In dem Glauben mein Auto den ganzen Tag in diesem Zeitraum abgeben zu können bin ich zu ATU gefahren. "Ne sie hätten um 7:30 da sein müssen. Abholen können Sie ihn den ganzen Tag". Das ist für mich leider absolut nicht online ersichtlich und somit eindeutig irreführend."

Termin Inspektion, Achsvermessung und Bremsbeläge Hinterachse. Kostenvoranschlag 510€Kurz nach Abgabe des Wagens bekam ich einen Anruf das die Bremsscheiben zwingend gemacht werden müssen für 220€ Mehrkosten… ok war mir selbst vorher auch nicht sicher…. Wären wir also bei 730€ zzgl Scheibenwischer die ich vorne neu haben wollte….Bei Abholung bekam ich dann eine Rechnung in Höhe von 845€, die Bremsscheiben kosteten einfach 80€ mehr als vorher am Telefon gesagt und die Kosten für den Einbau natürlich noch on top! Hab für die Kosten für den Einbau Verständnis aber das hätte man am Telefon auch sagen müssen UND die Scheiben einfach 80€ teurer als am Telefon gesagt und trotzdem verbaut, ein Anruf hätte auch hier nicht geschadet.Eine Achsvermessung war in dem Paket nun auch nicht mehr drin weil meine Spurstangen angeblich fest waren und ich neue benötige, eine andere Werkstatt konnte die Achsvermessung ohne Probleme, mit etwas WD40 für die Spurstangen, durchführen. Auf allen Reifen war zu wenig Luft und einen Eintrag ins Serviceheft gab es auch nicht, in der Rechnung steht das der Wagen ausgesaugt wurde aber auch das wurde nicht gemacht.Hätte ich vorab online Komplett Bremsen bestellt wäre ich locker 100€ günstiger weggekommen!Ähnliches hatte ich vor zwei Jahren bei einem Zahnriemenwechsel, da waren die Kosten auch komplett anders als am Telefon bzw. im Angebot, wollte der Werkstatt aber nochmal eine Chance geben da ich zuvor immer zufrieden war.Man solle bitte das Kleingedruckte lesen wurde mir geraten, danke.War für mich der letzte Besuch in dieser Werkstatt, schade