Xometry Europe

Die TPU Teile waren ok - dafür der eine Stern. Die PLA Teile sind leider, wie auf dem Bild zu sehen ist, von unterirdisch schlechter Qualität. Über eineinhalb Wochen nach der Beschwerde-Mail mit angehängten Bildern kam immernoch keine Antwort. Ich werde wohl nie wieder bei Xometry bestellen und muss leider auch anderen davon abraten. Die PLA Teile sind absolut unbrauchbar!Update 11.04.Der Kundenservice hat sich letztendlich doch gemeldet und nimmt die PLA Teile zurück. Eine Erklärung zur Qualität habe ich leider nicht bekommen weshalb ich in Zukunft zumindest keine PLA Teile mehr bestellen möchte.

Excellent service from quotation process to delivery. Quotation process has been made very easy, all adjustments to parameters such as material, QTY and finish are immediately visible in the tool. Also questions are timely replied which is appreciated highly. Delivery process is fast and prices are very reasonable and competent. Great service!!

Ich arbeite in einem Elektronikunternehmen und konstruiere gelegentlich diverse Teile. Da uns lokale Fertiger immer wieder im Stich gelassen haben, sind wir teilweise auf online-Anbieter umgestiegen.Nachdem wir nun in kurzer Zeit die vierte Bestellungen hinter uns haben, kann ich Xometry auf jeden Fall empfehlen. Die Teile aus Edelstahl und Aluminium sind sehr klein und weisen komplexe Geometrien mit straffen Fertigungstoleranzen auf.Die Preisgestaltung von Xometry ist im durchschnitt leicht unterhalb unserer lokaler Fertiger, hier also schon mal ein Pluspunkt.Die Lieferzeit empfinde ich als ausreichend/angemessen, wobei je nach Teil (Material, Oberflächenveredelung etc.) auch Expressbestellung möglich wäre, gegen Aufpreis natürlich.Die Teile wurden alle innerhalb der vereinbarten Frist geliefert (Teilweise sogar in der halben Zeit).Generell bestelle ich gerne bei lokalen Fertigern um die Wertschöpfungskette innerhalb des eigenen Landes zu fördern.Teile die von unseren lokalen Fertigern nicht produziert werden können/wollen oder in der Vergangenheit schlecht verarbeitet wurden bestelle ich nun gerne bei Xometry.Es bleibt die Frage offen, wie gut der Support von Xometry ist, falls wir mal eine Reklamation haben. Bis dato noch nicht vorgekommen, daher kann ich weder positives noch negatives berichten.Von Xometry bin ich positiv überrascht und empfehle ich gerne weiter.

Xometry is an exceptional manufacturing service provider with a vast network of skilled partners. Their user-friendly platform, efficient communication, and unwavering commitment to quality make them the go-to choice for all manufacturing needs.

Ich kann nicht einmal meine STL Datei hochladen, nach einem Telefonat konnte mir auch überhaupt nicht weiter geholfen werden, wenn das ganze hier schon so anfängt, kucke ich lieber bei anderen Anbietern...

Bin über einen Kollegen auf Xometry aufmerksam geworden und war begeistert, daß es bei so einem Online Portal einen so tollen Support gibt. Herr Franke ist ab jetzt mein fester Ansprechpartner, den man fast immer erreicht. Absolut nett und sympathisch, nimmt sich Zeit und hängt sich voll rein. Ich kann nur sagen, sowas findet man heute selten, irgendwie rücken die Ansprechtpartner immer mehr in den Hintergrund und man schlägt sich mit Chat-Bots rum oder hängt ewig in der Warteschleife und hat dann ständig einen anderen Ansprechpartner. Also hier ein großes Lob und einen Dank an Herrn Franke. So macht die Zusammenarbeit Spaß!Und dann war auch noch die Qualität der gefrästen Aluteile extrem gut. Alles an allen Kanten mit einer ganz feinen Fase versehen, super präzise und selbst bei den kleinsten Bauteilen in den engsten Ecken. Hut ab!

Ich habe dort Bleche bestellt und das falsche Material geliefert bekommen. Weil das System wohl alles automatisch auf Stahl einstellt. Wenn man nicht aufpasst, erhält man nicht was man will. Sehr Ärgerlich, da ich diese nicht verwenden kann.

Die Kalkulation ist wirklich prima und geht schnell. Allerdings gibt es ein echtes Problem mit der Einhaltung von Lieferterminen. Zugesicherte Vereinbarungen werden nicht eingehalten, im Nachhinein werden fadenscheinige Argumente gebracht und der Kunde wird im Regen stehen gelassen. Die Kommunikation ist unterirdisch, da gibt es definitiv noch viel Luft nach oben.Xometry macht aber nicht den Eindruck, sich um Rückmeldungen von Kunden zu scheren. In all den Punkten ist der Wettbewerb deutlich stärker, bei der gleicher Qualität und vergleichbarem Preis auch noch zuverlässig liefert und bei Problemen handelt, statt sie auszusitzen.

The parts are outsourced to China for the production, this caused delay in the delivery. I had to continously ask for feedback on the parts status otherwise there was none. After a long wait, I was informed that some parts showed rust or were not produced at all. I had to cancel the order resulting in a huge loss of time. Never ever again!.

My first time ordering 3D printed products so I was quite trepidatious but Xometry were amazing from start to finish. The online ordering process is very complete, fast and flexible, and they were really fast, patient and helpful in replying to my questions. In the end the item i had made was perfect! I'm designing more pieces which I will send to them for printing, for sure!!!