Buchbinder Autovermietung Bonn Beuel

Autos sind in Ordnung, sauber und gut gepflegt. Allerdings ist der Service trotz vorher im Internet eingegebenen Daten nicht sehr schnell und es wir versucht einem auf jeden Fall noch eine Versicherung anzudrehen, auch wenn man sagt, dass man keine möchte. Hat mich etwas gestört. Für das Drängeln und die Geschwindigkeit 2 Sterne weg.

Am Empfang ein nicht sehr freundlicher Mitarbeiter schickte meinen Partner direkt wieder aus dem Geschäft, weil nur 1 Person erlaubt ist! Es war ein langes Hin und Her...aber ein sehr freundlicher Mitarbeiter ging mit uns dann zu dem Mietwagen, ging mit uns gründlichst die Schäden am Auto durch und erklärte geduldig und freundlich Alles, was wir wissen wollten. Für diesen Mitarbeiter gibt es 5 Sterne!

Unterirdisch schlecht. Selbst ein Stern ist zu viel. Ich habe Anfang Juni für drei Wochen ein Fahrzeug in der Klasse Passat, Octavia, Mondeo Kombi bestellt. Ich habe zwei Mal vor Abholung Kontakt aufgenommen und darauf hingewiesen, dass ich bitte einen Kombi für 4 Personen mit 4 Koffern benötige. Mir wurde zugesagt, dass man sich kümmert. Zur Abholung wurde mir ein völlig verdrecktes Fahrzeug Toyota Corolla Kombi angeboten, den ich abgelehnt habe. Dem Vermieter war dies anscheinend egal. Keine Kompromisse, unfreundlich und abweisend. Nach Vermittlung durch Check24 durfte ich dann zu einer anderen Station fahren und habe dann einen Passat Kombi erhalten. Zeitverlust 2 Stunden.

Sehr freundliches Personal, nimmt einem gefühlt die ganze Arbeit ab. Leider ist der Laden gut versteckt, aber die Suche wert. Die Preise sind durchschnittlich, leider kein Angebot ohne Selbstbeteiligung. Schön unkompliziert mit dem Nachttresor, wodurch man nicht an die Öffnungszeiten gebunden ist.

Hatte für den 25.09.21 meinen Umzug geplant und einen Sprinter für zwei Tage reserviert.Am 24.09.21 nachmittags bekam ich den Anruf, dass die mir den Sprinter stornieren müssen, da er einen Unfall hatte und es gäbe auch kein Ersatz. Was ist das bitte für eine Firma? Unverschämt. Nicht zu empfehlen!

Das Fahrzeug hat 5 Sterne verdient und seine Arbeit perfekt gemacht.Aber das Personal und die Geschäftspolitik sind absolut nicht zu empfehlen. Ich wollte (bzw. musste) kurzfristig einen Lieferwagen anmieten der online zwischen 30 bis 50 € am Tag kostet. Aufgrund von Covid-19 bevorzugte ich die persönliche Buchung vor Ort. Ein Fehler!1. Sehr unfreundlicher Empfang und man hat den Eindruck Kundschaft DROHT mit Umsatz" ist hier Alltag.2. Das im Internet recherchierte Fahrzeug kostete plötzlich das Doppelte. Auf Nachfragen wieso ich das Fahrzeug im Internet günstiger angezeigt bekomme wurde salopp geantwortet

Wir haben über einen Vermittler im Internet einen Mietwagen für zwei Wochen gebucht. Der Mietwagen war vollkommen okay, aber die Abwicklung und der Kundenservice in der Filiale waren unterirdisch. Die Mitarbeiter wirken teilnahmslos und desinteressiert, dann aber auch wieder überfordert, unfreundlich und aggressiv.Es mag sein, dass das Verhalten der Mitarbeiter wegen der Buchung über den Vermittler wenig engagiert" war

War als Zusatzfahrer für einen weiteren Umzug eingeplant. Hatte kurz zuvor einen neuen Personalausweis beantragt. Der alte wurde bereits mit dem Hinweis entwertet, dass er dennoch bei allen Stellen gültig sei. Buchbinder sah das anders und so konnte ich nicht als weiterer Fahrer zum Einsatz kommen. Und das obwohl ich Ausweis sowie Führerschein dabei hatte und gar nicht Mieter des Wagens war. Die neun Euro für den Zusatzfahrer mussten wir aber dennoch bezahlen, da das online gebucht wurde und es nicht mehr geändert werden kann."Der Zustand des Transporters war wirklich in Ordnung

Was für ein Service ist das denn bitte? Es wird einfach nur abgebucht ohne was richtig erklärt zu werden. Ein Tag hat für mich 24 Stunden. Auto am 26.06 gebucht bis 22h (was man online buchen kann) Würde aber am dem selben Tag hingewiesen, dass es nur bis 18h da sind. Okay dachte ich, dass werde ich hinbekommen. Dann doch nicht geschafft bis 18h da zu sein. Somit habe das Auto am nächsten Tag um 9h abgegeben.Fazit Auto abgeholt am 26.06 um 11h und am 27.06 um 09h morgens da gewesen.Der super unfreundlicher Mitarbeiter, hat einfach das Geld von der Kaution abgezogen (noch einen extra Tag) ohne mir ein Wort davon zu sagen.Was für ein Erfahrung.P.S. an der Mitarbeiter dort: wenn ihr kein Lust habt auf dem Job, wechselt das. Es gib mit Sicherheit viele Menschen die das schätzen wissen und auch Spaß im Kundendienst haben.

- Kunden werden der Lüge bezichtigtBereits 2x habe ich vor Ort einen Transporter gemietet. Jeweils mit Reisepass. Bei der 3. Buchung meint der Mitarbeiter, dass dies angeblich nie moglich gewesen sei.Der Mitarbeiter hat auch gar nicht erst in den Bestand geschaut, ob ich dort überhaupt mit einer Adresse eingetragen sei.Entweder weiß dort die linke Hand nicht was die Rechte tut, oder dieser Mitarbeiter hatte keinen Bock zu arbeiten.- Mietwagen sind eher von unterdurchschnittlicher QualitätEin angemieteter Opel Combo hatte Probleme mit der Elektronik, da der Türkontakt defekt war und während der gesamten Fahrt ein akustisches Signal gegeben hat, da die Tür noch geöffnet ist.Zudem konnte man aus diesem Grund auch das Fahrzeug nicht abschließen!!!Das Fatale: Den Mitarbeitern war dieses Problem bekannt und haben das auto dennoch zum vollen Preis vermietet!Die Bremsen waren bei diesem Wagen ebenfalls katastrophal, da sie eine fürchterliche Unwucht hatten.Nie wieder Buchbinder!