BMW Langenhan Eisenach

Passt Alles. Super Service, nette Mitarbeiter. Danke!!!

Sehr nette Mitarbeiterin und Mitarbeiter...Uns wurde schnell und sicher geholfen .Wir waren mit einen Problem bei einem anderen BMW Autohaus in der nähe wo wir abgewissen wurden weil dieses BMW Autohaus nur Geld verdienen wollte . ( obwohl es vom BMW in München in Auftrag gegeben wurde ) und BMW Langenhan Eisenach hat anstandslos unser Problem gelöst!!!!!!Vielen Lieben Dank und macht weiter so!!!

Tief durchatmen! Ich hab echt nicht viel Ahnung von Autos, aber BMW Langenhan in Eisenach übertreibt es! War dort zur Fahrzeugannahme wegen Keilriementausch Montag 8 Uhr. Meister wollte mich im Laufe des Tages anrufen wegen Kostenvoranschlag. Nach Anruf gegen 16:30 Uhr kein Kostenvoranschlag vorhanden. Aussage vom Service ich soll mich Donnerstag oder Freitag nochmal melden! Am Donnerstag vor Ort bei BMW gegen 14 Uhr immer noch kein Kostenvoranschlag vorhanden. Einzigste Aussage Keilriemen ist wegen Ölleckage kaputt gegangen. Bitte nochmal Freitag melden.... Am Freitag erhalte ich Anruf das, dass Auto fertig sei und ich es abholen kann. Wurde ohne Auftrag, Kostenvoranschlag einfach ausgeführt ohne mich zu informieren! Samstag Auto abgeholt über 300€ bezahlt für Keilriementausch und suche nach Ölleckage ohne Fund! Danach bin ich ca. 10km gefahren und hab einfach mal geschaut was denn der neue Keilriemen macht. Motorhaube auf und was sehe ich? Die ganzen Überreste vom alten Keilriemen überall im Motorraum verteilt ohne es zu reinigen. Desweiteren schlägt der Keilriemenspanner so stark das kann nicht normal sein. Was noch dazu kam das sich der Keilriemen seitlich schon wieder aufgedröselt hat. Also wieder zu BMW Langenhan in Eisenach. Gespräch mit Werkstattmeister und er sollte einfach nochmal nach schauen ob das alles so sein muss? Aussage ist alles völlig normal auch das der Keilriemen seitlich wieder das Gewebe zu sehen ist, das der Spanner so wackelt und dem ganzen Keilriemenfetzen vom alten Riemen im Motorraum sind. Kommen sie nochmal in 1 Woche dann schauen wir nochmal. Kulanzantrag brauche man nicht stellen bei BMW weil Verschleißteil 3 Jahre und 11 Monate und 63500km Fahrzeug. Heute bei anderer BMW Werkstatt gewesen und einfach eine zweite Meinung eingeholt. Kopfschütteln und Hände überm Kopf zusammen geschlagen. Jetzt wurde durch die neue Werkstatt ein Kulanzantrag gestellt bei BMW für Keilriemen und neue Spanner und Riemenscheibe was der eigentliche Fehler ist und nicht durch Langenhan entdeckt worden ist. Innerhalb weniger Minuten war der Antrag durch und wird nun als Kulanz bei BMW behandelt. Das nen ich Kompetenz und Kundenservice! Und das war nicht das erste mal das ich dort sowas erlebt habe. Weitere Bsp. gewünscht? Kein Problem, Stoßstangenwechsel mit PDC Sensoren 3 von 4 schief eingebaut also abstehend von Stoßstange. Rücklicht nicht korrekt verschraubt. Automatisch Abblendender Innenspiegel ohne Funktion. Fehlersuche über 80€ keine Lösung gefunden. Nach selber forschen war einfach ein Kabel nicht angeklemmt, einfach laut Schaltplan angeschlossen und siehe da ging wieder. Fehlersuche schlagen an Hinterachse. Kostenvoranschlag über 600€ Buchsen erneuern HA plus Einstellung Spur. Zweite Meinung eingeholt! Es war lediglich eine Schraube vom Spureinstellen lose und wurde befestigt! Kosten 80€! Beschwerde bei BMW München ist raus und diese Werkstatt hat einen Kunden weniger! Kundenunfreundlich, Autos werden angenommen obwohl keine Kapazitäten vorhanden sind ohne eine Info. Aufträge werden ausgeführt ohne Genehmigung und Kostenvoranschlag! Aussagen sind unkompetent und selbst ein Leihe wie ich sieht das dort einiges schief läuft! Wenn es 0 Sterne geben würde, würde ich auch -5 geben aber leider nicht möglich. Aber man sieht ja anhand von den Bewertungen das dort einiges im argen ist. Lieber einen anderen BMW Händler in naher Umgebung anfahren und beruhigt sein das sein Auto in guten Händen ist. Bei BMW Langenhan ist es das jedenfalls nicht!

Wir haben einen BMW-Jahreswagen im Autohaus Langenhan in Eisennach erworben. Bedient wurden wir von Herrn Erhardt, der uns mit aller Freundlichkeit bestens bedient hat. Der Wagen entsprach voll unseren Erwartungen. Die Kaufabwicklung war unkompliziert. Deshalb können wir das Autohaus Langenhan vollsten empfehlen.

Schon zum zweiten Mal hier einen Gebrauchtwagen gekauft. Man nimmt sich wirklich Zeit und es wird auf individuelle Wünsche eingegangen. Zudem mit den Fahrzeugen bisher sehr zufrieden.

Als ich nach einem Ölwechsel (einschl. Microfilter) die Rechnung über 400€ bekam war ich schon ziemlich irritiert. Auf Nachfrage was in dieser Rechnung die Position Service a 2x25Euro bedeute, bekam ich von der durchaus netten Dame am Empfang mitgeteilt, daß das die Kosten für die Hebebühnennutzung seien. Reichlich geschockt verließ ich das Autohaus mit dem festen Vorsatz, nicht noch einmal diese Firma zu betreten.Nun liegt mir Markentreue sehr am Herzen, was halt auch bedeutet, eine Vertragswerkstatt zu nutzen.Also wollte ich dieser Werkstatt eine 2. Chance geben.Klimaanlage kühlt nicht mehr.Diagnose Langenhan: Klimakondensator kaputt... Kostenvoranschlag 1500 Euro !!!Kostenvoranschlag ANDERE Werkstatt : 800Euro.Also Auto wieder von Lanenhan weggeholt. Die ANDERE Werkstatt fand dann den wahren Fehler : Klimakompressor undicht.Trotz allem bekam ich nach 3 Wochen eine Rechnung für die falsche Fehlersuche über 140 Euro.Eine dreistigkeit, die mich zu der Überzeugung brachte : Eine 3. Chance werde ich LANGENHAN nun nicht mehr geben!Prädikat : Überteuerte Inkompetenz.Re : Eine Fehlersuche" die den Fehler NICHT findet

100 % zu empfehlen. Trotz das wir nur zum Mal schauen" dort vorbei gefahren sind

Sehr freundliches Team riesige Auswahl an Fahrzeugen vor Ort oder an anderen Stationen vom BMW Langenhan. Zentral gelegen in der City von Eisenach und wer seinen gekauften BMW auftanken möchte der hat es bis zur nächsten Tankstelle nicht weit.

Habe mehrere mal angefragt wegen 2 BMW's! Aber keine Antwort, wenn man anruft geht keiner ran. Man bekomme eine SMS das sie später zurück rufen was, aber auch nicht passiert!