W. Machwitz GmbH

Ausgezeichneter KAFFEE, beste,persoehnliche Bedienung im Laden

Ich hatte ein Päckchen Espresso gekauft der meiner Meinung nach sehr alt war (MHD war keines aufgedruckt bzw geprägt, kein Duft beim Öffnen der Packung, keine Crema- obwohl eine Minute vor dem Brühen in einer Siebträgermaschiene frisch gemahlen wurde. Das Ergebnis war sauer und ungenießbar). Hab sofort eine Mail geschrieben und nicht mal eine Antwort bekommen. Sowas finde ich einfach zum Kotzen!

Wow, so einen schlechten Kundenservice habe ich lange nicht erlebt..Am 31.01 habe ich eine Mail verfasst und auf ein Glasstück in meinen Kaffeebohnen aufmerksam gemacht. Nach zwei Wochen erhielt ich keine Antwort, also habe ich einen Reminder versendet. Immer noch keine Antwort. Drei Wochen drauf kam nochmal ein Reminder von mir - auch da keine Reaktion auf meine Mail, keine Info, dass es überprüft wird etc. Das Kontaktformular im Internet lässt sich auch nicht versenden, weil ständig irgendein Fehler vorliegt.Vor knapp drei Wochen habe ich noch einen Versuch gewagt und mal angerufen. Mir wurde zugesichert, dass die Dame am Telefon sich 'gleich' bei mir zurückmelden würde. Auf ihr gleich warte ich leider immer noch..Schade, der Kaffee ist echt gut, aber so kann man seine Kunden auch vergraulen.

Der Kaffee ist in Ordnung, die Bedienung auch - allerdings wäre eine bessere Beratung gut. In die Fortbildung der Mitarbeiter zu investieren wäre hilfreich, das kommt allen Parteien zugute: Inhaber, Mitarbeitern und Kunden.

Bitte hören Sie auf, kolonialrassistische Motive zu verwenden.

Vor wenigen Wochen habe ich eine Massimo-Röstung von Machwitz gekauft, die total verröstet, verbrannt riecht, nicht schmeckt und Magenschmerzen bereitet. Ich habe mir nach telefonischer Anmeldung die Mühe gemacht, eine Probe in die Zentrale am Marstall zu bringen, damit man sich einen Eindruck von der offensichtlich mangelhaften Charge machen kann. Die Mitarbeiterinnen am Telefon und in der Zentrale waren sehr freundlich, nur leider werde ich seit mind. 3 Wochen vertröstet und warte noch immer auf den versprochenen Rückruf des Chefs, der wohl niemals im Büro zu sein scheint. Mir wird ständig versichert, dass man den Chef darauf drängen würde, sich mit mir in Verbindung zu setzen, aber letztlich werden die Versprechen nicht eingehalten, da, so meine Vermutung, der Chef, wenn er dann mal da ist, kein großes Interesses hat, sich die Kritik von Privatpersonen anzuhören. Ich bin leider nicht Edeka oder Rewe, aber ein Kunde, der das Proddukt im Allgemeinen schätzt. Der Kundenservice ist allerdings alles andere als schätzenswert. Eigentlich müsste man aufhören, Kaffee von Machwitz zu kaufen, solange sie sich nicht um ihre Kunden bemühen... Schade eigentlich.

Habe den 3 M Chrema in der goldenen Verpackung im Shop Hannover gekauft. Sehr gute Beratung im Shop. Bisher der beste Kaffee den ich je getrunken habe. Vollmundig und schokoladig.

Der Kaffee schmeckt gut, aber einige Mitarbeiter wissen nicht mal, dass es unterschiedliche Sorten wie Arabica und Robusta gibt. Dieser Kaffee ist milder als der Milde" war die Beratung zu angebotenen Bohnen.. Tut mir leid