Receptura-Apotheke

Fahre extra los um zur Notdienst Apotheke zu fahren ohne mein Handy und stehe vor der Tür wo ein Schild steht Klingel Defekt bei dringenden Fällen anrufen. Hab ich meinem Freund erzählt und er sagt das steht da schon seid einem halben Jahr. Finde ich einen absolute Frechheit! Bitte macht keinen Notdienst wenn ihr es dann nicht mal schafft eure Klingel zu reparieren. Danke für nichts.

Bestelle über die Receptura Apotheke schon lange Hormonrezepturen und neuerdings über die Shop Apotheke & den Same-Day (NOW)-Service hier Arzneimittel.Meine letzte Hormon-Bestellung habe ich bereits nach 1 Woche erhalten, worüber ich mich sehr gefreut habe! Ich komme aus dem Pharmabereich und kenne den Personalmangel, weiß aber Qualität zu schätzen - daher werde ich meine Produkte weiterhin hier beziehen. Außerdem möchte ich den Mitarbeiter*innen ein großes Dankeschön aussprechen, dass die Belieferung während der Corona-Pandemie aufrecht erhalten wurde und es zu keinen Engpässen kam! Da hatte ich beim Einkauf von Nudeln, Mehl & Hygieneartikeln mehr Probleme!Die Bestellung über die Shop-Apotheke als Partner funktioniert an sich ganz gut, leider kommt es bei der Auslieferung über Angel sehr oft zu Problemen und natürlich ist zu später Stunde dann niemand mehr zu erreichen. Hier wäre ein anderer Versandpartner sicherlich hilfreich und zufriedenstellender.Und als kleiner Geheimtipp für alle Unwissenden: Apotheken sind vom Gesetzgeber verpflichtet zu beraten und in der Pflicht ggf. auch Medikamente in bestimmten Fällen nicht abzugeben!

Es sind bereits über zwei Monate vergangen, als meine Praxis die für mich benötigten Hormone bei Receptura bestellt haben.Diese sind immer noch nicht eingetroffen. Die Lieferzeiten werden immer länger und das ist ein Unding, geht gar nicht.Ich bin über den äußerst schlechten Kundenservice sehr verärgert! Dazu kommt noch die unverhältnismäßige Preisgestaltung.Ich hoffe mein wiederholter Einwand in der Arztpraxis, wird wirklich ernst genommen und ein neuer Apotheken Partner wird ausgemacht. Wie ich erfahren habe, geht es vielen Mitpatienten genauso und die Unzufriedenheit ist in der Arzt Praxis ist ebenfalls enorm.Update:Erst braucht diese Apotheke geschlagene 10 Wochen für die Herstellung und Versand, mahnt jedoch den fälligen Betrag, innerhalb von 8 Tagen an. Da sollte sich die Abteilung der Herstellung, eine Scheibe von abschneiden.Aber bitte keine Sorgen, der Betrag wurde bereits gestern überwiesen...!Einfach nur unverschämt und unverhältnismäßig das Ganze!

Mega liebe Mitarbeiterin, die ich gern hervorheben möchte, sie hat mir eine Alternative vorgeschlagen, diese telefonisch mit meiner Praxis abgeklärt und mich toll beraten. Danke <3

Habe 5 Packungen Sennalax Tabs bestellt. Die Bestellung wurde - zum Schutz meiner Gesundheit (!) - huldvoll nach Art des Dorfapothekers auf 1 Packung gekürzt. Somit müsste ich 5 mal Porto to/ Vepackung für die gleiche Meng zahlen. Schelm!Die Lieferung wurde für Abend 21:08 angekündigt und um 21:15 (Du bst der nächste) Wieder abgekündigt: das ist der Service von NOW!...Hotline: nix!Also: Finger weg!

Komische Menschen die dort arbeiten, muss man echt nicht verstehen!! Man möchte Medikamente kaufen trotz vorhandener Medikamente wird’s nicht raus gegeben mein Kind ist krank und ich bekomme hier keine Medikamente die Frau am Schalter beharrte drauf es gäbe das Medikament nicht trotz Reservierung!!!!! Nach langer Diskussion was total unverständlich ist hat mir die Mitarbeiterin dann die nötigen Medikamente gegeben unglaublich und dann gab es das auf einmal doch!!! Wird man hier nach Herkunft bewertet oder was ist schief gelaufen in dieser Apotheke das man nach Diskussionen erst selbstgezahlte Medikamente bekommt!!! Beim nächsten mal schreib ich die Namen dieser Menschen gleich mit hin!!!! Ist ja unmöglich!!!

Zwar dauern die Rezepturen zur Zeit recht lange, aber ich werde immer zuverlässig sofort informiert, wenn meine Rezeptur fertig ist.Ich wurde hier schon oft sehr freundlich und kompetent beraten.Auch heute wurde ich von einer sehr kompetenten PTA beraten, als ich meine Medikamente abholte. Sie hat mich zudem sehr großzügig mit Proben versorgt, da ich ihr mitteilte, dass ich z zt verunsichert bin, was ich als begleitenden SpezialPflege zur ärztlichen Therapie benutzen kann.Sie war dazu empathisch und mir noch einen extra Tipp gegeben.Ich Danke herzlich für die hilfreiche und sehr netten Service.

Würde Ihrem Unternehmer sehr zur Herzen legen , der Dame am telefonischen Bestellservice eine Schulung in Kundenkommunikation zur organisieren. So etwas unfreundliches und inkompetentes habe ich selten erlebt. Ich bestelle lieber woanders! Vielen Dank

5-6 Wochen für eine Herstellung von einem Rezept sind einfach unzumutbar, auch ich wechsle als treuer Stammkunde jetzt die Apotheke. Das kann einfach nicht sein! Ich muss quasi direkt die nächste Bestellung tätigen, um nicht mal wieder ohne wichtige Tabletten dazustehen und das zum stolzen Selbstkostenpreis!

Qualität der Produkte sind gut, aber Service und Logistik unterirdisch. Inakzeptabel lange Lieferzeiten (6 Wochen + ), keine Information über Preiserhöhungen, fehlerhafte oder beschädigte Lieferung,…Das darf maximal einmal pro Kunde vorkommen, aber 2 mal ist schon zu viel. Da hilft auch kein um Verständnis zu bitten.Die Patienten können unsere Rezepte auch woanders einlösen.Einsicht wäre schon mal ein Anfang und es MUSS sich was ändern zeitnahNachtrag:Die Beschwerde wurde ernst genommen und auch begründet, sowie Ersatz für beschädigte Ware angeboten. Daher ein Stern mehr.