Caravanzeit GmbH

Danke für euren Service und für eure Kompetenz! Der Urlaub war unglaublich! Liebe Grüße an Marc!

Danke dem Serviceteam um Frau Voss!Obwohl ich heute. 2.5., am Tag nach einem langen Wochenende keinen Termin hatte, wurde mir geholfen und mein Wohnmobilproblem, das ich mit zwei Mischbatterien hatte, von der Werkstatt der Firma Caravanzeit sehr schnell noch am selben Tag gelöst!Meine Frau und ich wollten zwar am 1.5. in den Urlaub fahren und hatten aber Samstag einen plötzlichen Wasserausfluss an zwei Mischbatterien bei unserem Wochnermobil! Unser Urlaub rückte für uns gedanklich schon in weite Ferne!Heute um 9:00Uhr unser Womo bei Caravanzeit „abgegeben“ und um 14:00Uhr konnte ich das reparierte Fahrzeug schon wieder abholen! Die Reparatur wurde durch den Mitarbeiter sehr fachgerecht ausgeführt, das Fahrzeug nach den Arbeiten sauber an mich übergeben.So können meine Frau und ich doch noch „zeitnah“ in den Urlaub starten!Vielen Dank für die sofortige Hilfe! Das nenne ich einen super Kundendienst, obwohl wir ein Wohnmobil einer „Fremdfirma“ fahren.J. Wolff

Egal, was das Problem oder die Wünsche sind: Bei Caravanzeit nimmt man sich Zeit. Sehr freundliche und engagierte Mitarbeiter*innen, zuverlässige und schnelle Arbeiten. Es wird sogar eigenständig geschaut, ob Reparaturen über die Garantie durchgeführt werden können. So freut sich der Kunde, wenn er sein Schätzchen" wieder abholt. Lieben Dank fürs Immer-Dasein."

Wenn Sie sich gerade in einer Notsituation befinden und dringend Hilfe benötigen, brauchen Sie bei denn Detlefsvertretern garnicht erst nachfragen. Der Service ist unmöglich! Wurden am Telefon sehr unfreundlich behandelt und weiter geholfen wurde uns letztendlich auch nicht. Bin leider sehr enttäuscht.

Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Unternehmen gemacht und kann nur davor warnen ,mit diesem Unternehmen eine Geschäftsbeziehung einzugehen.- Fertigungstermine wurden zweimal nicht eingehalten- Es wurden Arbeiten ausgeführt und abgerechnet, die nicht vereinbart waren- Die für meine Unannehmlichkeiten versprochene Fahrzeugwäsche wurde nicht durchgeführt- Die interne und externe Kommunikation im Unternehmen istmangelhaft, dieses führt zu erheblichenAbstimmungsproblemen zu Lasten der Kunden- Ein Anschreiben an die Geschäftsführung (vor 4 Wochen)wurde bis zum heutigen Tag nicht beantwortetIch kann bei diesem Unternehmen kein ernsthaftes Interesse feststellen, sich mit der Kritik eines Kunden auseinander zu setzen, mit dem man im Jahr 2022 83.000 € Umsatz gemacht hat. Anscheinend ist man durch die Boomphase in der Brache nicht mehr auf jeden Kunden angewiesen.Ich werde mir einen neuen Geschäftspartner suchen, bei dem die Kunden auf Augenhöhe behandelt werden. Ein Unternehmen, das in der Lage ist, entstehende Probleme mit dem Kunden durch offene und ehrliche Kommunikation einvernehmlich zu lösen. Ein solches Verhalten sollte heutzutage selbstverständlich sein.Ergänzung 27.02.2023Ende Dezember ein sehr konstruktives Gespräch mit Herrn Schwanebeck geführt, das vorhandene Problem war gelöst, doch der versprochene Rückruf (für Anfang Januar vereinbart) zur Klärung der Details hat bis heute nicht stattgefunden. Fazit: Viele warme Worte, aber leider Keine Taten, sehr schlechter Service.

Ich hatte ein Problem mit den Reifen u. Felgen die auf meinem Wohnwagen verbaut sind. Durch den freundlich Mitarbeiter H. Rosenstengel konnte das Problem schnell gelöst werden. Nochmals vielen Dank an Herrn Rosenstengel.