HERTEL Rollladen-, Tor- und Sonnen- Schutztechnik GmbH & Co. KG

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Ich hatte zunächst telefonischen Kontakt bzgl. der Installation elektrischer Rolläden und anschließend ein sehr nettes und informatives Gespräch vor Ort. Man wollte mir daraufhin ein paar Tage später ein Angebot zukommen lassen. Dieses Angebot habe ich leider trotz viermaligen telefonischen Nachfragens nach sieben Wochen immer noch nicht erhalten. Man hat mich jedes Mal darauf verwiesen, dass ich spätestens „morgen oder übermorgen“ ein Angebot erhalte. Dies ist leider nicht erfolgt.

Ich habe eine Fernbedienung für ein Geragentor nachbestellen müssen, habe bei der Firma um um einen telefonischen Kostenvoranschlag gebeten. Man sagte mir, es würde 120 Euro kosten, daraufhin habe ich zugestimmt und bestellt. Als die Rechnung kam, kam das böse Erwachen ca. 500 Euro. Auf telefonischer Nachfrage wie das denn angehen könnte, wurde man sehr aufbrausend am Telefon und wollte das Gespräch beenden. Das Argument war, dass mit 120 Euro nur die Materialkosten abgedeckt seien, aber nicht die Handwerker. Ich war verdutzt und fragte warum man das nicht erwähnt, wenn ich mich nach einem Preis erkundige, mir wurde gesagt, dass das ein Versehen gewesen sei.Ich kann verstehen, das Handwerker Geld kosten, aber die Preise müssen transparent aufgelistet bzw. ein ungefährer Preis sollte schon genannt werden und nicht nur die Materialkosten. Ich wurde völlig übern Tisch gezogen. Hätte ich im Vorfeld gewusst, dass das ca. 500 Euro anstatt 120 Euro kostet, hätte ich dem ganzen nie zugestimmt.ACHTUNG BEI DEN PREISEN.

Würde die Firma Hertel immer wieder anfordern. Vom ersten Gespräch bis zur Endmontage, immer zuverlässig, professionell und auch preislich in der Norm.Haben Vertikaljalousien sowie Insektenschutz machen lassen und sind sehr zufrieden.