Bürger-Service-Station Rheinhausen

Ich muss einmal ein dickes Lob da lassen.Ich wurde noch nie in einer amtlichen Einrichtung so herzlichst begrüßt und freundlich aufgenommen, vorallem weil ich begleitet wurde von meinem Assistenzhund.Egal ob von der Secu, wegen den corona Auflagen, noch von den Mitarbeitern. Es hat sich sogar ein Mitarbeiter bereit erklärt, ohne das man fragen musst, dass dieser mir zeigt wo ich hin muss und auch für mich vorab Bescheid sagt, dass ein Assistenzhund im Haus ist.Alle wussten Bescheid dass es normal und wichtig ist, dass er mich begleitet.Ich möchte mich dafür einfach bedanken und hoffe, dass diese Rezension auch an den richtigen Stellen ankommt.Ihr seit Vorbildlich aufgeklärt.Macht weiter so ❤

Am Dienstag dem 28.03. hatte ich online einen Termin gebucht. Schon bei der Einlaßkontrolle durch das Sicherheitspersonal wurde ich freundlich begrüßt und mir wurde direkt weiter geholfen. Diese Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft setzte sich in der 1 Etage fort.Selbst als die Anmeldung am Terminal nicht funktionierte, warum auch immer, half man mir weiter und ich konnte dann zum Sachbearbeiter des Bezirkamtes durchgehen.Herr Fieber war genau so freundlich und hilfsbereit wie alle anderen zuvor.Bei einer Frage meinerseits die er selbst nicht beantworten konnte, verließ er den Raum und fragte bei einer Kollegin nach.Deshalb von mir die vollen 5 Sterne.Es ist leider in dieser Zeit nicht mehr selbstverständlich das einem soviel Freundlichkeit geschenkt wird.Deshalb ein großes Dankeschön von mir und bleiben sie alle so.Danke schön

Ich habe noch nie so unfreundliche und gar schon unverschämte Mitarbeiter erlebt. Mir wurden falsche Infos gegeben & ich wurde unfassbar unmotiviert empfangen. Wenigstens ein lächeln oder einfreundliches Hallo wäre drin gewesen. Das was ich da erlebt habe war echt nicht zu fassen. Wieso arbeitet man in einem Beruf wenn man Menschen allem Anschein nach keine Empathie entgegenbringen kann.

*Für Fahrräder gibt es ca drei stabile fahrradständer zum sicheren abschließen, hier braucht man keine Angst vor Diebstahl haben weil Security hat ein Auge drauf.*Das für mich freundlichste Bürgersevice/Rathaus das ich jeh erlebt habe. Ein großes Lob an alle Mitarbeiter, auch die Security! Reibungsloser Ablauf und sehr hilfsbereit und freundlich. Dieses Rathaus hat eine Urkunde verdient! So fallen Behörden Gänge viel leichter. Natürlich gibt es hier welche die mit ein Stern bewerten aber ich denke wenn man selber nicht freundlich ist kann man auch keine Freundlichkeit vom gegenüber erwarten, schließlich helfen die Angestellten uns und dementsprechend sollte man auch respektvoll mit den Mitarbeitern umgehen.

Unfassbar..., gestern telefonisch Kontakt auf genommen bzgl. einer Fundsachen, laut Aussage jeder Zeit zu Öffnungszeiten, gerade vom sicherheitsdienst abgewiesen, mit der Aussage nur mit Termin..., willkommen in Deutschland

Schneller und unkomplizierter geht Bürgerservice nicht mehr. Online Termin reservieren, bis zu 15 Minuten vorher einchecken und meistens kommt man dann auch schon dran. Ich hatte zwei Termine (Führungszeugnis und viele Beglaubigungen), beide Termine wurden von der selben Sachbearbeiterin betreut. Sehr sehr nett und freundlich. Ein fantastischer Bürgerservice, vielen Dank dafür

Ich war gestern mit meinem Mann und meinem Bonuskind beim Bürgerservice, für einen vorläufigen Personalausweis und den Personalausweis zu beantragen. Da er den alten verloren hat. Wir hatten alle Dokumente, aber nur die Kopie der Geburtsurkunde, da das Original noch bei der Kindesmutter liegt. Der Junge lebt aber bei uns. Uns wurde gesagt, dass die Ausweise nicht ausgestellt werden können, ohne das Original. Die Kindesmutter wohnt leider außerhalb von Duisburg und hätte auch keine Zeit, sonst wären wir hingefahren um die Urkunde abzuholen.Die 2 Frauen, die sich um uns gekümmert haben, haben alle Hebel in Bewegung gesetzt, um uns zu helfen. Es wurde eine andere Kollegin hinzugezogen, die alle möglichen Geburtsurkunden einsehen kann und anhand des Geb.Datum meines Bonuskindes konnte man die Urkunde einsehen und beide Elternteile. Somit haben wir grünes Licht bekommen und die Ausweise wurden fertig gemacht bzw sind in Arbeit. So viel Einsatz und Herzlichkeit erlebt man selten und wir sind den beiden Damen sehr dankbar für Ihren Einsatz und Ihre Hilfe! Richtig klasse! ♡

Seit Corona ist der Bürger Service echt ein Haufen…….Man bekommt so gut wie keine Termine und die Mitarbeiter sind auch alle unfreundlich …..

Die Online-Terminvergabe ist ein riesiger Fortschritt! Die langen Wartezeiten und überfüllten Wartesäle sind Geschichte. Stattdessen sind alle Abläufe schnell und reibungslos.Die Mitarbeiterin, die mich betreut hat, war unglaublich zuvorkommend und herzlich! Das Problem mit meinem Reisepass wurde umgehend und zu meiner größten Zufriedenheit gelöst! Meine Erfahrung war so positiv, dass es mir wichtig war, diese auf Google nochmals hervorzuheben!