Matthias Eschmann

An sich sind die Mitarbeiter und der Chef sehr kompetent und freundlich und sind immer zu einem guten Witz aufgelegt. Was mir missfallen hat war die Chefin die die Sekretärin spielt und Termine vergibt. So was unfreundliches habe ich selten erlebt und ich hatte teils den Eindruck das ich mit einem Drachen kommuniziere und das ist noch untertrieben. Also Kundenfreundlichkeit geht anders, da sollte sie mal lieber nochmal in eine Schulung.

Ich habe gute Bewertungen über das Unternehmen Eschmann gelesen. Ich wollte einen Termin vereinbaren. Die Firma Eschmann antwortet nicht. Doch sie antwortet: beschreiben Sie bitte die Situation per E-Mail, was mit der Heizung ist... danach meldet sich die Firma nicht ...beim nächsten Anruf frage ich : wie kann man Termin vereinbaren? Von Ihnen keine Rückmeldung..." legt die Frau den Hörer auf und schaltet den Anrufbeantworter ein."

Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht: schon der Empfang am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit und ein Termin konnte kurzfristig noch ausgemacht werden. Die Arbeiten wurden schnell, sauber und vollständig ausgeführt und wir sind rundum zufrieden. Herzlichen Dank für Ihre schnelle Hilfe!