Volkswagen Nürnberg | Feser-Graf

Ein VW Touran sollte es werden und fündig wurden wir über 300 km entfernt in Nürnberg bei Feser-Graf. Da wir aus zeitlichen und organisatorischen Gründen keine Möglichkeit zu einer Probefahrt hatten, fand die gesamte Präsentation telefonisch und per Mail aus der Ferne statt. Zunächst waren wir sehr unsicher, ob man solch einen Jahreswagen quasi ungesehen kaufen sollte, jedoch wurden wir von Beginn an erstklassig durch Herrn Wolfgang Reichmann beraten und informiert. Bis zur Unterzeichnung des Kaufvertrages stand dieser vorbildliche Verkäufer zu allen Belangen Rede und Antwort und organisierte mit uns die Abholung an einem Samstag im September. Diese fand dann ganz unkompliziert und in entspannter Atmosphäre statt - das Fahrzeug stand genauso makellos da, wie erwartet. Seit einem Monat ist der großartige VW Touran nun unser Familienmitglied und wir möchten uns nochmal für den tollen Service bedanken. Wir können den Gebrauchtwagenkauf bei Feser-Graf in jedem Fall empfehlen.

Wir haben schon das dritte Auto dort gekauft und es lief jedesmal absolut reibungslos und schnell ab. Besonders Herr Fabian ist ein absoluter Top Verkäufer der zu jederzeit kundenorientiert unterwegs ist. Egal ob kurzfristig oder nach Leasingablauf er hat für alles eine Lösung :-) bitte weiter so!

Hallo zusammen, ich beschwere mich eigentlich sehr selten, in diesem Fall wurde ich ungerecht behandelt und komme mir dadurch auch wirklich veräppelt vor.Ich habe das Gefühl das mein Anliegen nur sehr halbherzig behandelt wurde. Autohändler haben allgemein kein guten Ruf dieser ist das Paradebeispiel im gehobenen Sektor.Mehr möchte ich dazu nicht sagen.

Wer darum betteln möchte ein Auto kaufen zu dürfen ist hier genau richtig. Ich hatte mit 4 Mitarbeitern Kontakt, alle waren unmotiviert Bzw. hatten eine „kein Bock“- Einstellung, nicht besonders freundlich, arrogant und teilweise inkompetent.Kein Verkäufer hielt es für nötig auf mich zuzukommen und zu fragen, ob ich Hilfe benötige. Deswegen bin ich auf einen Verkäufer zugegangen und habe ihn gebeten mir ein Auto zu zeigen. Er hat mir das Auto aufgemacht und das wars. Meine Fragen wurden einsilbig beantwortet bzw. teilweise gar nicht beantwortet weil der Verkäufer sie nicht beantworten konnte. Von sich aus hat der Verkäufer mir keine Fragen nach meinen Wünschen, Budget oder Ähnliches gestellt. Weitere Autos hat er mir von sich aus auch nicht gezeigt. Von Freundlichkeit war keine Spur zu sehen. Er hat mir das Gefühl gegeben, dass er gerade keine Lust auf ein Gespräch hat und mich möglichst schnell los haben möchte.Auch die anderen Feser Standorte sind nicht zu empfehlen, beraten wird man nirgends. Viele meiner Bekannten hatten mir bereits von Feser Graf abgeraten da sie nur schlechte Erfahrungen gemacht haben. Leider kann ich das nun bestätigen, ich werde mir definitiv kein Auto bei Feser Graf kaufen.

Wir hatten eine schlechte Erfahrung mit diesem Betrieb.Wir wurden beraten bei Hrn Bruuk Grüner. Die Beratung war gut, wir haben am nächsten Arbeitstag ein Test-Drive vereinbart.Leider weder Berater war an dem Tag nicht da, noch die Kollegen keine Aufmerksamkeit geleistet haben. Auch keine telefonische Absage per Telefon haben wir im Voraus bekommen.Für den Fall, wo die Bereitschaft schon da war, das Auto zu kaufen, können wir nur sagen - es ist nicht in euren Interesse so Geschäft zu handelnFazit - die verlorene Zeit und Disrespekt.

Ging alles sehr schnell und unkompliziert, sehr gute kompetente Beratung durch den Verkäufer Herr Wiesnet. Ich bin sehr zufrieden und kann nur weiterempfehlen.

Abwicklung über Heycar mit diesem Händler leider völlige Katastrophe - nie wieder!- mangelnde interne Prozesskenntnisse des Verkäufers- Gebrauchtfahrzeug wird verkauft, obwohl es noch gar nicht beim Händler eingetroffen ist (also ungesehen zum Verkauf angeboten!)- Bestellbestätigung entgegen den eigenen Bestellbedingungen viel zu spät bestätigt und auch nur auf Nachhaken!- Verzögerung der Zusendung der Zulassungsunterlagen durch den Händler (selbst 1 Monat nach Bestellung/Zahlung noch nichts angekommen!)Also da kauft man lieber und besser wieder direkt von Privat....absolut nicht empfehlenswerter Markenhändler.

Einen VW ID 3 gekauft. Kaufvertrag und Rechnung kommt sofort.Dann Rechnung sofort bezahlt. Auto wurde dann nicht geliefert.seit drei Wochen vertröset, der Verkäufer erklärte uns dann, dass das betreffende Fahrzeug nicht auffindbar ist.Haben Geld retour gefordert und gschrieben bitte Vertrag annullieren. Seither haben wir nichts mehr gehört. Auch kein Geld retour erhalten. Ganz komisches Gefühl.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Es wurde nur gepfuscht bei meinem Auto. Vor weniger als zwei Jahren habe ich meine Bremsen, Auspuff etc. machen lassen. Zuerst wurde ein Fehler beim Auspuff begangen, sodass ich erneut hinmusste. Nun weniger als zwei Jahre haben meine Bremsen hinten laute Geräusche von sich gegeben. In eine Werkstatt gefahren stellte sich heraus, die Teile wurden falsch zusammengebaut. Toll!!

Die Kaufverhandlung, der Kauf, die Abholung meines Fahrzeuges in Wolfsburg alles lief problemlos ab. Der Betreuung des Verkäufers, Herr Kuhn, ist nichts entgegenzusetzen, ein absolut professioneller Mitarbeiter.Für mich steht fest: mein nächstes Auto wird wieder bei Herrn Kuhn bestellt.