Dörr GmbH

Hatte 2 Kameras zur Reparatur die innerhalb von 3 Tage wieder Repariert zurück waren. Super nette Mitarbeiter die einem sofort weiterhelfen. Vor allem außerhalb der Garantie noch kostenlos Verschlüsse gewechselt bekommen. Ich werde nur noch Dörr Cams kaufen weil es einfach eine super kulante Firma ist.

Extrem schelchter Support. Kamera wurde 3 mal eingeschickt und zuletzt der Fehler auf den Kunden geschoben. Zudem werden nur gelabbelte Chinaprodukte verkauft die der eigene Support nicht versteht (wie auch wenn man keine Ahnung von der gekauften Hardware hat?) -> Besser die Wildkamers über Alibaba beim Hersteller kaufen, die bieten aus China aus wesentlich besseren Support als dieser Saftladen.

Objektiv kam zeitnah an. Leider war das Objektiv werksseitig defekt, aber mit wirklich sehr gutem Kundenservice wurde schnell und unkompliziert der Fehler gefunden und sofort ein neues Gerät verschickt. Fehler können passieren, hier wurde schnell und professionell reagiert.Gern wieder :-)

Ja, es gibt ihn doch, ... den wirklich guten Kundenservice. Meine Wildkameras liefen nicht, also war ich gezwungen mich beim Kundenservice zu melden. Ich tat dieses telefonisch und hatte Kontakt mit Herrn Geier. Vorweg eines: Dieser Mitarbeiter macht seinem Unternehmen alle Ehre. Ich habe selten zuvor bzw. eigentlich noch nie, einen solchen freundlichen, höflichen und vor allem lösungsorientierten Service erhalten. Der Mitarbeiter war hochkompetent und hat das gemacht, was er soll. Er hat mein Problem zur vollsten Zufriedenheit und mit Erfolg gelöst. Dafür möchte ich mich von ganzem Herzen bedanken und ihnen versichern, dass Sie mir eine unglaublich große Freude bereitet haben und vor allem Vertrauen in Ihr Produkt geschenkt haben. Ich danke herzlich und werde Sie definitiv weiterempfehlen. Herzliche Grüße aus dem Münsterland

Superlativ – Der Service hat mir genau dezidierte Auskünfte gegeben. Rückruf schon nach wenigen Minuten. Sehr freundlich und kompetent. Insbesondere H. Geier hatte mir sehr geholfen. Insofern wird an dieser Stelle gerne positives Berichtet. Danke :-)

Firma Dörr verschickt defekte Produkte und bei Rückabwicklung soll man den Versand noch für das defekte Gerät selbst bezahlen. Eine absolute Frechheit wie ich finde, denn ich als Kunde habe alle meine Pflichten erfüllt. Ich habe das Produkt via Vorkasse bezahlt und kann erwarten, ein funktionierendes Gerät zu bekommen. Für Defekte kann ich nichts. Warum sollte ich dann auch noch den Rückversand aus meiner Tasche bezahlen? Vorsicht bei diesem Unternehmen, nicht zu empfehlen!

Am Sonntagabend zwei Hintergrundkartons bestellt und heute schon erhalten. Daumen hoch, alles top!

Schnelle Lieferung, Ware in guter Qualität und ein sehr netter Kundendienst der auch Sonderwünsche erledigt

Wir haben vor 5 Jahren ein Profi Stativ Alu Pro Black 3XL im Fotofachgeschäft in Berlin gekauft. Letzte Woche ist der Stativkopf zwischen Halterung Mittelsäule und Stativkopf gebrochen. 2,680 kg waren zu diesem Zeitpunkt auf das Stativ aufgeschoben. (Vollformatkamera und Objektiv 2.8 70-200 mm). An Dörr gemeldet 3 E-Mails hin und her ... Das Produkt ist zwar komplett lieferbar aber kein Stativkopf alleine. Und wer nun denkt, dass ein Ersatzkopf angeboten wird der täuscht sich. Es geht halt nicht ... einschicken komplett und Dörr prüft dann ob es repariert werden kann mit einem Kostenvoranschlag. Ich fand das Stativ eigentlich ganz gut ... aber wehe es geht was kaputt. Ich will mir gar nicht vorstellen, was passiert wäre wenn mein gesamtes Kameraequipment abgestürzt wäre. Gott sei Dank hatte ich den Halsriemen der Kamera noch um. Für das Unternehmen Dörr-Foto: Ich brauche sie nicht!