Precise Resort Rügen

Außerhalb des Hotels scheint alles sehr hochwertig zu sein. Bis zum Anblick der Zimmer, da wurden mein Partner und ich sehr enttäuscht. Zimmerpflege miserabel, nur das nötigste wird gemacht. Möbel in die Jahre gekommen, Boden wurde nicht ein einziges mal richtig gereinigt (Hausschuhe sind zu empfehlen)Balkon ist total dreckig und auch dort sind die Möbel kaputt. Während unseres Aufenthalts wurde unser Bettlaken kein einziges mal gewechselt obwohl sich ein Blutfleck drauf befand (von meiner Wunde) Benutze Gläser wurden ein paar mal nicht ausgetauscht sondern einfach ausgewaschen.Fazit: Zimmerpflege und Service sehr schlecht. Außerhalb vom Resort kann man viele schöne Dinge erleben. Das Schwimmbad ist nicht das beste aber für ein kurzen Aufenthalt reicht es dennoch.

Wunderschöne ruhige Lage in einem verträumten Dorf. Zimmerausstattung super, alles sauber, Betten groß und bequem. Bad mit großzügiger Dusche. Separates Waschbecken. Sehr nettes Personal, sowohl am Empfang als auch im Restaurant. Frühstück war sensationell, für jeden Geschmack etwas dabei, superlecker. Schwimmbad ist im Preis enthalten, toller Service.

Ich habe diese Beschwerde direkt nach unserem Aufenthalt per Mail an Precise geschickt. Leider bis heute keine Reaktion.Schade, dass wir erst diesen Weg über Google gehen müssen!Wir waren Anfang Juli 2023 übers Wochenende in einem Ferienapartment zu Gast. Aus mehreren Gründen waren wir bereits das 3. Mal bei Ihnen und haben uns immer sehr wohl gefühlt. Leider sind wir nach diesem Aufenthalt enttäuscht nach Hause gefahren.Bereits bei Bezug der Wohnung sind uns die Ameisen im Wohnzimmer und in der Küche aufgefallen.Da schon zwei Ameisenfallen auf dem Fensterbrett in der Küche lagen, dachten wir, dass das Problem bekannt ist. Als Samstag Morgen immer noch eine Ameisenstraße durchs Wohnzimmer führte, haben wir an der Rezeption nach weiteren Fallen gefragt. Relativ wortlos übergab uns die Mitarbeiterin die Fallen, ohne weitere Hilfe anzubieten. Bis Sonntag hat sich an der Situation allerdings nichts geändert, sodass ich beim Check-Out das Problem noch einmal erwähnt habe. Auch hier wieder keine weitere Reaktion. Schade!Die Küchenutensilien waren klebrig. Das Besteck teilweise schmutzig, sodass ich es vor Gebrauch noch abwaschen musste.Im Indoorspielplatz sind die Sessel leider mittlerweile vollkommen durchgesessen. Außerdem war es am Samstag in der Halle so warm und stickig, dass wir uns nicht lange mit den Kindern dort aufhalten konnten.Im Laufe der Zeit haben wir leider feststellen müssen, dass die Qualität in Ihrem Haus mit jedem Aufenthalt mehr abgenommen hat. Die Preise für eine Übernachtung hingegen sind aber immer mehr gestiegen.

So etwas heruntergekommenes haben wir selten gesehen. Ekelfaktor!Aber von vorne:In unserer Buchungsbestätigung hieß es, Check-In sei ab 14 Uhr, als wir dort ankamen hieß es, unser Appartement sei nicht fertig und wir sollen um 17 Uhr wieder kommen, während dessen könnten wir ja ins „Spa“. Das kam natürlich nicht in Frage, da wir alle Koffer usw hätten aus dem Auto nehmen müssen um unsere Badesachen heraus zu holen. Also sind wir trotz Hitze in den Indoorspielplatz.Um 17 Uhr haben wir dann die Karte zum Appartement entgegen genommen und wurden dann geschockt: eine wirklich heruntergekommene Wohnung mit hellbeigem Teppichboden, der stark verschmutz war. Einige Stellen waren mit neuem Teppichboden einfach „überklebt“. Der Kühlschrank war defekt, ein loser Kühlschrank (eine Art alter Campingkühlschrank) stand im Wohnraum abgeschlossen. Darin war Schimmel. Im Appartement standen diverse Ameisenfallen, bei näherem Hinsehen tummelten sich überall Ameisen im Teppichboden, absoluter Ekelfaktor. Das Appartement befand sich im 1. OG.Wir haben dort keine 10 Minuten verbracht und die Mängel entsprechend bei der Rezeption vorgetragen. Dort sagte man uns, man hätte kein anderes Appartement für uns, dieses sei das (Zitat:) „einzige, das zumindest halbwegs sauber“ sei, zudem würde das Ameisenproblem in fast allen Appartements bestehen. Wir haben uns dann auch nochmal die Bilder auf der Website als Vergleich zum Appartement angeschaut, die einen völlig falschen Eindruck erwecken. Hier wurde wohl seit mindestens 20 Jahren keine einzige Renovierung vorgenommen. Wir sind natürlich nicht geblieben und haben nach einigen Hin- und Her dann für eine Nacht 2 Hotelzimmer als Alternative angeboten bekommen. Dort angekommen war es zwar nicht ganz so heruntergekommen wie im Appartement, allerdings ebenfalls nicht sauber. Die Toiletten waren nicht sauber, im Bett befanden sich Haare, der Boden und der Schreibtisch waren deutlich verschmutzt. Wir haben also so gut es ging selbst gereinigt und desinfiziert, die eine Nacht dort verbracht und im Anschluss eine Suite in einem richtigen Hotel in Binz gebucht.

Wir sind gestern Nachmittag angekommen und waren zu Beginn der zufrieden - schönes Apartment, welches einen sauberen Eindruck macht. Dafür gibt es zwei Sterne.Heute waren wir zum ersten mal beim Frühstück und wurden sehr enttäuscht. Die Zeiten zum frühstücken sind laut Hotel von 07:00-11:00 Uhr. Als wir ankamen hat einen keiner begrüßt - ein Guten Morgen" kann man eigentlich schon erwarten

Wir waren über das Wochenende mit 2 Kindern da. Aus Ihre Sicht absolut toll wie Streichelwiese, Kinderclub, Spaßbad etc. Wir hatten ein sauberes und wohnliches Apartment. Das Bett im Wohnzimmer war für die Kids schon bezogen. Es gab keinerlei Grund zur Klage, freundliches Personal, auch Sonderwünsche wurden ermöglicht wie Latte mit Soyamilch... Kurz: Wir würden wiederkommen!

Nachdem der Schreck verdaut ist, nehme ich mir nun die Zeit, um meine Erfahrungen zu teilen.Unser Aufenthalt dort (zum Glück nur eine Nacht) war wirklich eine Zumutung. Wir hatten ein Zimmer für zwei Personen mit Hund gebucht. Um jegliche Argumentation vorweg zu nehmen: Ein Hund bedeutet nicht, dass die Zimmer schmutziger sein müssen, als andere. Für den Mehraufwand der Reinigung bezahle ich ja auch schließlich (gern) einen Aufpreis.Im Zimmer wurden wir erst einmal von den Überresten des vorherigen Bewohners in der Toilette begrüßt. Die Gardine und das Bett waren voller Flecken. Von den Kalkflecken, Haaren und Staub will ich gar nicht erst anfangen.Generell machte das Hotel innen einen ungepflegten Eindruck. (Fensterbänke voll Staub und toten Insekten, Flecken im Teppich u.A.)Nachdem wir dies bei der Rezeption mitteilten, wurden zumindest die Bremsstreifen entfernt.Am Abend waren wir zum Abendessen. Wenn ich daran denke, vergeht mir auch knapp zwei Wochen später der Appetit. Das Essen war kalt, die Auswahl schlecht, das Besteck schmutzig und und und…Eine Rückreise oder ein neues Hotel am Abend zu finden, waren leider keine Optionen.Nach dieser Erfahrung, war ich so bedient, dass ich um ein neues Zimmer bat. Auf meine Ausführungen begann die Rezeptionistin zu lachen… da kommt man sich als Gast, der ca. 250€ die Nacht zahlen würde, richtig gut aufgehoben vor. Zugegeben bekamen wir ein neues Zimmer, welches nicht viel sauberer war, als das Alte.Am nächsten Morgen wurden wir von der Reinigungskraft abgefangen und gefragt, ob wir das Zimmer gewechselt hätten. Als ich das bestätigte wurde mir ggü. angegeben, dass alle Zimmer so seien. Ich habe gar nicht erst angefangen diese Aussage zu hinterfragen…Zugegeben haben wir unsere Erfahrungen beim Check-Out mitgeteilt und einen Preisnachlass bekommen.Trotzdem tut mir mein Geld, meine schönen Urlaubstage und vor allem meine Frau, die sich sehr aufs Hotel gefreut hat, wirklich sehr leid.

Wir waren mit unserem Sohn übers Wochenende hier. Für Kinder ein absoluter Traum. Tolles Schwimmbad und Spieleparadies. Beides war überhaupt nicht überfüllt. Ein Frühstück was keine Wünsche offen lässt. Eier in allen Variationen. Wir hatten ein Zimmer im Haupthaus und konnten auf dem Balkon den Sonnenuntergang genießen. Wir können das Hotel nur empfehlen. Der Weg zum nächsten Strand ist leider sehr weit.

Ich kann einige Rezensionen nicht nachvollziehen, daher meine eigene Meinung:Die Hotelanlage ist groß und gepflegt, die Zimmer ruhig und sauber. Das Personal ist sehr nett und hilfsbereit. Es gibt ein vielfältiges Angebot an Attraktionen - Spielplätze, eine Therme mit Sauna und einen Indoor Spielplatz.Für Familien und Paare das beste Resort auf der Insel!Die Lage des Hotels ist ruhig gelegen, man erreicht die Strände und Touristenattraktionen in kürzester Zeit. In 20min ist man überall auf der Insel.Auf wünsche wird unmittelbar eingegangen. Immer wieder!