Debusmann GmbH

Ich kaufe seit vielen Jahren in diesem Geschäft. Alles rund um den Schuh ist hier erhältlich. Dieses Geschäft wird mit Flair und sehr viel Herz geführt. Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft sowie Höflichkeit gehören zum normalen Umgangston. Aus diesen Gründen bin auch ich bereit eine lange Anfahrt in Kauf zu nehmen. Kostenlose Parkplätze sind zudem im Hof vorhanden. Vielen Dank der Debusmann GmbH.

Kundenorientierung leider Fehlanzeige.Ich mag ja gerne lokalen Fachhandel unterstützen, aber wenn ich wie hier auf der Suche nach einer speziellen Sporteinlage von der Chefin (!) die Antwort bekomme: Sie wisse gar nicht, dass es da Unterschiede gäbe, sie hätten nur die eine und man könne nicht alles im Leben bekommen, dachte ich: Hier bin ich nicht richtig aufgehoben...

Zur Begrüßung kein Hallo"

Hatte Einlagen verschrieben bekommen. Hab dann Stempel Abdrücke bekommen. Keine 3d. Habe nach den Abdrücke lauter Unterlagen zum unterschreiben hingelegt bekommen und würde gedrängt nicht zu lesen was da steht. Habe es dann doch getan und das war tatsächlich die Bestätigung, dass man die Einlagen bereits ausgehändigt bekommen hat und zufrieden mit ihnen ist. Das ganze , damit die Krankenkasse schon früher zählt. Fand das nicht in Ordnung! Werde nicht nochmal da hin gehen.

Nur eine Person im Laden, abmessen für die nach Venen OP dringend benötigten Kompressionsstrümpfe erst in drei Tagen möglich.

Absolut NICHT KUNDENORIENTIERT. Beim Kauf meiner Schuhe lief noch alles gut. Als ich jedoch am nächsten Tag in der Filiale in Wiesbaden anrief, um mir Informationen über eine mögliche Rückgabe einzuholen, hatte ich die Geschäftsführung persönlich am Telefon (Ursula Debusmann). Sie diskutierte mit mir 5 Minuten, wieso sie die Schuhe nicht zurücknehmen können. Sie unterstellte mir, ich würde lügen, dass mir die Schuhe nicht passen, ich hätte doch die Möglichkeit gehabt, sie anzuprobieren. Sie sagte, dass sie mir mein Geld nicht zurückgeben können, höchstens einen Gutschein, weil dort ja jeder mit der Karte bezahlen würde und sie nicht so viel Geld in der Kasse hätten. Die Rede hier ist von 110€!! Ich kann ja verstehen, dass sie mich binden wollen und deshalb mir einen Gutschein ausstellen möchten, aber mit so einer Begründung? Die absolute Krönung unseres Telefonats war, als die Frau Debusmann nach 5 Minuten Diskussion einfach auf mein Gesicht aufgelegt hat, mit der Aussage, sie hätte Kundschaft sie kann nicht und zack aufgelegt. Als sei ich keine Kundschaft!Nie wieder werde ich dort einkaufen, ein Laden, der 100€ hinterherrennt und sowas von unseriös mir Kunden umgeht. Ins Gesicht auflegen, gehts eigentlich noch Frau Ursula Debusmann?

Einfach ein super Laden, wenn man ein Handycap hat und Hilfe braucht. Immer nette und kompetente Leute, die ihren Job verstehen. - Gerne wieder!