Auktionshaus Kloss

This auction house is either horribly run or fraudulent -- Im not sure which. Do not buy from them.I placed an absentee bid on an item

Sehr nette Menschen. Hilfsbereit. Fachkenntnisse. Da kan man Porzellan (Kein Bavaria)schätzen lassen. Munzen, Usw.

BEWARE !!!! I bought a pair of Russian malachite obelisk. It is a very fragile item and I trusted this auction house for the packaging and sending as they have sent me an invoice which included delivery. When I have received the package, one of the obelisk was completely destroyed, as the package was extremely poorly made and would never allow a safe journey. I have contacted the auction house whom after several days told me I needed to contact myself the French post office, as they could not do anything, not DHL in Germany. After 2 weeks, the French post office confirmed they will not do anything and that the sender (Kloss Auction house) did not even fill a complaint to support my case. When I have asked to speak to a manager, someone call me and said that he does not speak English and will call me back after 30 minutes. He never did. Instead, when I call back, someone had a message for me mentioning that no amicable solution will be proposed. At all !!! So I have payed the goods, a commission for the auction house, transportation, and after 3 weeks of battling alone, these utterly unprofessional people told me they will not do anything even if they have badly done the package. This is so unfriendly and unprofessional that I have decided NOT to accept this and go all the way to get a recognition of the mistake they have done and harm they caused. How can they even take a commission on good they have caused a damage on it !! And not assume ANY responsibility. And not call back !!!

Hier handelt es sich um eines jener Auktionshäuser, um die man besser einen großen Bogen macht. Unseriös und inkompetent. Zum Vorfall: Eine Meissen-Figur wurde meinem Kunden gegenüber als frei von Beschädigungen und Restaurierungen bestätigt. Bei der Prüfung nach dem Kauf stellte sich heraus, dass besagte Figur an 11 (!) Stellen restauriert wurde, was selbstverständlich den Wert gegenüber einem einwandfrei erhaltenen Objekt stark mindert. Mit derartiger Geldvernichtung auf Kundenseite mag man sich bei Kloss nicht auseinandersetzen: Man habe keinen Fehler gemacht, alles sei durch die AGB's abgesichert. Auktionshäuser mit solchem Geschäftsgebahren haben in der Regel nur eine kurze Lebenszeit: Man unterschätzt die Transparenz des Marktes, in Windeseile werden alle Kunden und Händlerkollegen informiert. Es gilt die alte Regel: Wer Kunden schlecht behandelt, steht am Ende mit leeren Taschen da !

Tres bonne.

Sehr nette und qualifizierte Leute...