MVZ Augenärzte Neuss

Die schlechteste Praxis! Respektloses Behandeln von älteren Menschen, sehr unfreundliches Personal. Machen Termine und lassen Patienten trotzdem 2 Stunden warten

An der Rezeption lässt leider die Kompetenz zu wünschen übrig. Keine Kulanz bei fehlender Karte, es wird nicht nach der Krankheit gefragt ob Not vorliegt

Ich habe noch nie zuvor so einen tollen Augenarzt erlebt. Sehr freundlich und nimmt sich Zeit. Die Praxis ist sehr sauber und ordentlich und die Sprechstundenhilfe ist sehr nett. Ich hatte keinen Termin, konnte sofort kommen ab 14 Uhr und habe keine halbe Stunde warten müssen. Meiner Meinung nach die beste Augenarztpraxis im Rhein-Kreis Neuss!!! Sehr zu empfehlen. Mit öffentlichen Verkehrsmittelnauch super zu erreichen.

Haben Termine leider nicht im Griff.Beim vorletzten Besuch hatte ich eine Wartezeit von über 2 Stunden!Heute jedoch schlägts dem Fass den Boden aus. Die Praxis öffnet (eigentlich) um 8:00. Um 08:05 geht das Licht an und ich rein. Anstatt sich jedoch zu entschuldigen das man etwas spät dran ist, wird man ziemlich rüde angesprochen ob man nicht sehen würde das noch geschlossen ist, die Jalousie wäre ja noch unten. Absolut völlig daneben. Hier Bedarf es einer dringenden Schulung der Mitarbeiter im Umgang mit Patienten. Auf meinen Hinweis das es bereits nach 8 ist wird dann auch noch rüde reagiert mit „das muss ich mir nicht geben“. Zu allem Überfluss war dann immer noch eine Wartezeit von 30 min angesagt. Ich wiederhole mich hier zwar aber man hat die Terminvergabe nicht im Griff und Zeiten bzw. Termine sind als lose Empfehlungen zu sehen. Andererseits wird im PC festgehalten wann der einzelne Patient die Praxis betritt bzw. sich angemeldet hat. Wehe man ist dann selber zu spät. Nicht bei mir selber erlebt aber bei einer älteren Patientin vor mir welche dann erstmal zurechtgewiesen wird.6 setzen.Ich stelle hier ausdrücklich da, das dies keine Wertung über die eigentliche Augenärztliche Tätigkeit ist. Die behandelnden Ärzte waren bis dato immer nett und haben gut erklärt was passiert und gemacht wird. Das Empfangspersonal und die Organisation hat jedoch sehr viel Luft nach oben! Leider färbt dies auf die Praxis ab.

Ist man kein Patient von denen, wird man einfach abserviert, und zwar unabhängig von den Beschwerden.Versucht es gar nicht mit akuten Beschwerden hinzugehen.

Ich wurde kurzem an beiden Augen operiert. Ich fühlte mich zu jedem Zeitpunkt gut aufgehoben. Das ganze Team ist sehr kompetent und freundlich. Es blieben keine Fragen offen und man wurde von Anfang bis Ende gut begleitet. Ich würde jederzeit wieder kommen.vielen lieben Dank.

Extrem unfreundlich am Telefon und man weigerte sich einen Termin zu vergeben, Aussage man darf seinen Augenarzt nicht wechseln.Nach einem Monat antwortete Herr Dr. KerstenHierauf und behauptet das dieser Anruf nicht stattgefunden hat, obwohl alle Anrufe registriert werden. Doch er hat stattgefunden und wie ich nachlesen konnte passiert dies wohl öfters.Eine ernstgemeinte Entschuldigung oder Änderrung der Verhaltens wäre besser

Nach meinem beiden kürzlich erfolgten Augen OPs kann ich aus voller Überzeugung sagen, dass das Vorgespräch sehr gut war und alle beteiligen des Teams waren sehr freundlich und hilfsbereit.Hierfuer noch einmal meinen herzlichen Dank.

Ich wurde Anfang dieser Woche vor die Tür gestellt, weil ich keinen Impfausweis vorweisen konnte. Das Ganze unangemessen und datenschutzrechtlich sehr fragwürdig. Recht lautstark vor die Tür gewiesen, entdeckte ich das Schild der 3G-Regel, über die ich weder telefonisch noch an der Anmeldung informiert wurde. Immerhin wird das in jeder Praxis unterschiedlich gehandhabt. Meine Testbescheinigung in der Tasche, bin ich kurzerhand völlig konsterniert geflohen.Vielen Dank für diese niederträchtige Vorführung, ich werde mich bei der Ärztekammer beschweren und halte dieses abwertende Verhalten Ihrer jungen Arzthelferin an der Anmeldung für entwürdigend.Diskrete Patientenanmeldung mit vorausgehender -information geht anders.Als Patientin werde ich mich wohl nicht mehr blicken lassen.Den einen Stern gibt es für die Arztbegegnungen in Ihrem Hause, die waren bislang immer sehr kompetent und gut.Aber an der Anmeldung kommt man als Patient halt nicht vorbei...