Giesbers Bestattungen

Ich musste 2014 meinen Onkel bestatten lassen und fühlte mich von Anfang an gut aufgehoben,es wurde praktisch alles geregelt und übernommen, dafür bin ich dankbar. Ich gebe nur 4 Sterne, da ich nur Herrn J K. Beurteilen kann, der sich meiner angenommen hat.Bestatter sind auch nur Menschen und haben mal gute und schlechte Tage,wirken vielleicht mal kühl und auch mal warm. Thats life...

2016/17Wir waren kürzlich gezwungen einen Bestatter aufzusuchen. Uns wurde dieser empfohlen, leider können wir nicht nachvollziehen warum er empfohlen wurde.Der erste Kontakt war kühl und wirkte im Nachhinein nicht sehr empathisch da auf die Wünschemit Ökonomischen Kalkül erwidert wurde, das dies Mehrarbeit bedeuten würde.Diese Art der Kundenbetreuung zog sich durch das gesamte Prozedere. Natürlich haben sie auch einiges richtig gemacht.Erst nach Ansprache durch uns und das mitteilen des teils unfreundlichen und kühlen Umgangs mit den Trauernden änderte sich der Umgang mit uns etwas zum besseren.In der Trauer ist man mit sehr vielen Anforderungen konfrontiert, sodass ein etwas empatischerer und freundlicherer Umgangston die Situation erleichtern kann.Nach dem Ersttermin wurde uns ein Trauerratgeber in die Hand gedrückt und darauf hingewiesen das darin viele Fragen beantwortet werden. Ein persönliches Gespräch in dem man diese Broschüre abarbeitet wäre hilfreicher gewesen.So kam nur das Gefühl auf eine Nummer im Geschäft zu sein und eigene Wünsche nicht gerne gesehen werden.Unser Fazit:Gütesiegel und Zertifizierungen sehen hübsch aus, haben in dem für uns erlebten Fall, leider nicht gehalten was sie versprechen.Ich hoffe das sich unser Erlebtes nicht fortsetzt!

Vor 10 Jahren haben Giesbers Bestattungen die Beisetzung meiner Tante vorbereitet. Es lief alles einwandfrei, stilvoll und einfühlsam. Deshalb haben wir uns nach dem Tod meiner Mutter wieder für Giesbers entschieden. Meine Schwester und ich sind dankbar, dass alles so professionell und trotzdem würdevoll vorbereitet war. Es war gut, in diesen schweren Tagen so eine einfühlsame Begleitung zu haben. Danke

Dieses Bestattungsinstitut hat 5 Sterne verdient.!!!Unseren besonderen Dank, gilt Herrn Robin Siebach. Der sich um alles perfekt gekümmert, organisiert und mit Rat und Tat zur Seite stand. Vielen lieben Dank dafür und natürlich dem gesamten Team.Andrea Auerbach

Eine schöne und würdevollere Bestattung kann ich mir nicht vorstellen. Es lag in erster Linie an der Mitarbeiterin Frau Anja Dellenbusch, die von dem ersten Moment der Kontaktaufnahme mit mir eine wohltuende Ruhe und Wärme ausstrahlte. Ihrer einfühlsamen Art ist es wohl zu verdanken, dass sie sich sehr gut in das Leben meiner verstorbenen Mutter hineinversetzten konnte und eine wunderschöne und sehr berührende Rede vor der Trauergemeinde hielt. Es waren letztlich ihre Worte, die mir den schweren Abschied von unserer Mutter sehr erleichterten. Besonders dafür bin ich ihr zutiefst dankbar.Das Beerdigungsinstitut hat mir die Last der zu erledigenden Aufgaben, die mit dem Todesfall auftreten, von den Schultern genommen und mich dabei zusätzlich in allen Fragen sehr hilfreich unterstützt.