SEAT Autohaus Lackmann GmbH

Ich möchte gerne meine positive Erfahrung mit dem Autohaus Lackmann teilen. Obwohl es zu Verzögerungen bei der Auslieferung meines Fahrzeugs kam, möchte ich dem Autohaus dennoch 5 von 5 Sternen geben. Die Art und Weise, wie sie mit der Situation umgegangen sind, hat mich beeindruckt.Die Verzögerungen waren aufgrund einer Rückrufaktion notwendig, was anfangs etwas frustrierend war. Allerdings wurde die gesamte Situation klar und transparent kommuniziert. Ich schätze es sehr, dass das Autohaus sich die Zeit genommen hat, mich über die Gründe der Verzögerung zu informieren. Es ist immer besser, solche Dinge von Anfang an zu erfahren, anstatt später ein Auto ohne Zulassung zu erhalten. Zusätzlich wurde mir ein großes Infotainment Update angeboten, was eine nette Geste war.Besonders positiv möchte ich Herrn Albrecht, meinen Verkäufer, erwähnen. Er hat sich sowohl vor als auch nach dem Verkauf meines Fahrzeugs ausreichend Zeit genommen, um alle meine offenen Fragen zu beantworten. Ich habe mich stets gut aufgehoben gefühlt und konnte mich auf seine Fachkenntnisse verlassen.Abschließend kann ich das Autohaus Lackmann uneingeschränkt empfehlen. Trotz der Verzögerungen war der Service herausragend, die Kommunikation transparent und das Entgegenkommen, wie beispielsweise der volle Tank, sehr nett. Vielen Dank an das gesamte Team für die professionelle Betreuung.

Von der Bestellulg bis hin zur Auslieferung kann ich nur 5 Sterne geben.Mein Auslieferungsbegleiter, ist ein sehr Kompetenter Händler. Das Autohaus hat nur bis 18:30 Uhr offen. Aufgrund von Unfall auf der Autobahn wurde sogar bis 19:15 auf mich gewartet das ich mein Cupra abholen konnte.Dies ist nicht selbstverständlich und dafür bin ich aber sehr dankbar.Ich wurde sogar ca 2 Wochen nach Auslieferung nochmal angerufen und gefragt ob ich mit meinem Auto au ch zufrieden sei und ob ich damit gut auskommen würde.Vielen Dank an das Team Lackmann Solingen

Ich bin rundum zufrieden. Über das Internet einen günstigen Formentor als Leasingfahrzeug gesucht und beim Autohaus Lackmann fündig geworden. Herr Luu und seine Kollegen waren durchweg freundlich, kompetent und sind uns in vielen Punkten entgegen gekommen. Da habe ich andernorts beim Abholen von Leasingfahrzeugen schon ganz andere Erfahrungen gemacht. Wir sehen uns in 4 Jahren beim nächsten Auto wieder :-)

Vielen lieben Dank für die sehr kompetente und freundliche Einführung von Thomas Luu meines Cupra Formentor!!!! Wie versprochen und vereinbart konnte ich das Auto abholen und wurde ausführlich und professionell eingeführt. Hola Hola! Top!!! Ich würde jederzeit wieder ein Auto beim Autohaus Lackmann in Solingen leasen und würde mir als Betreuer Herrn Luu wünschen.Herzlichen Dank!!!

Lieferverzögerungen werden nicht mit den Kunden kommuniziert. Stattdessen muss man selbst auf das Autohaus zugehen, um den aktuellen Stand zu erfragen! Konkret ging es darum, dass der unverbindliche Liefertermin meines Fahrzeugs mit Januar 2023 angegeben wurde. Zwei Wochen vorher fragte ich telefonisch an, wann das Fahrzeug abholbereit wäre. In diesem Gespräch wurde mir mitgeteilt, dass es noch nicht einmal produziert und dies erst für Mitte Mai vorgesehen sei! Nachdem ich nichts Gegenteiliges mehr vom Autohaus hörte, fragte ich am 21.05. erneut nach einem Abholtermin. In einer E-Mail wurde ich dann darüber informiert, dass der Produktionstermin erneut auf ein unbestimmtes Datum verschoben wurde! Der auf der Website beworbene Kundenservice ist in dieser Hinsicht nicht vorhanden.

Lieber Hr. Luu und Lieber Hr. Redondo,Ich möchte mich gerne bei Ihnen bedanken. Auch wenn es aufgrund der ABT-Leistungssteigerung zu einer Verzögerung kam, konnten wir durch eine angenehme Kommunikation und gute Zusammenarbeit immer eine Lösung finden. Sie waren stehts daran interessiert mich zu unterstützen und dort Hilfe anzubieten, wo ich sie brauchte (Angebot Übergangswagen, Abholung am Bahnhof, ehrliche Beratung bei Kauf über Sonderausstattungen, etc.).Desweiteren hatten Sie drei ganz besondere Überraschungen für mich parat bei der Auslieferung. Ich freue mich auf das nächste Mal und wünsche Ihnen alles Gute.Mit Vielen GrüßenMartin Ewert

Top Erfahrungen kann ich nur weiter empfehlen.Vor allem die super schnelle Abwicklung muss ich wirklich sehr positiv hervorheben.Habe mich bei meinem Mobiliätsberater Herrn Albrecht sehr gut aufgehoben gefühlt.Gute Beratung und stets guter Kundenumgang.Habe mich auch im After Sales Service bisher super beraten gefühlt und jede Frage wurde umgehenden beantwortet.

Im Mai 2023 habe konnte ich endlich meinen bestellten Cupra Formentor im Autohaus Lackmann abholen. Mein Cupra Master Thomas Luu hat dabei einen tollen Job gemacht. Von der Anbahnung der Übernahme bis zum Übergabetermin hat er seine Aufgabe sehr gut gemacht. Ich freue mich heute schon auf die nächste Auslieferung mit ihm.

Von Bestellung des Autos, bis hin zur Auslieferung alles nach meinen Vorstellungen funktioniert. Bin mehr als Zufrieden! Ein Dankeschön an Herrn Redondo und Herrn Luu ein super eingespieltes Team. Weiter so!

Herrn Thomas Luu war als Vertretung von Herrn Bauer bei der Schlüssel Übergabe sehr freundlich und hilfsbereit, kompetente Erklärungen rund um das Auto und infotainment. Danke für die Photos und Video als ich von der Halle raus gefahren bin.