Viktoria Reisen, Dortmund

Ich habe bei Viktoria Reisen die eintägige Reise nach Amsterdam für meine Freundin aus Russland gebucht – maßlose Enttäuschung!!!Service:Hier nur mangelhaft bis grauenhaft: zwei Wochen nach dem die Rechnung für die Reise beglichen wurde, kommt eine Absage – diese einen Arbeitstag vor der Reise. Aber sechs Stunden später kommt überraschend doch eine Bestätigung. Während des Telefonates zur Klärung der Sachlage hört man im Hintergrund wie das Personal das breite Register der obszönen Lexik der russischen Umgangssprache verwendet!Bus:Unter einem komfortablen Reisebus versteht man gewöhnlich ein Bus mit großzügigem Sitzabstand samt Fußstützen wie auch mit einem WC. Wir sind mit einem 16-Sitzer also einem Linienbus gefahren – in jeder Hinsicht unbequem und ohne jeglichen Komfort. Die persönlichen Bedürfnisse eines Fahrgastes werden hier willentlich ignoriert.Fahrpersonal:Wenn ein Busfahrer beim Führen seines Fahrzeuges ein Handy in der Hand hält, stellt sich die Frage, ob der Fahrer überhaupt geschult ist und insbesondere für Personentransport – abgesehen von der gesetzlichen Lage - geeignet ist. Das Gleiche gilt für die „Kundenfreundlichkeit“ des Fahrers – schroff und sogar angreifend – selten so eine pampige Taktlosigkeit getroffen.Reisebegleitung:Da diese Fahrten sehr häufig stattfinden, erwartet man eine geordnete und unterhaltsame Stadtführung. Hier wieder überhaupt nicht der Fall. Dafür war die Reiseführerin sehr fleißig beim Sammeln des Geldes für „Extra-Leistungen“ – apropos dieser Leistungen haben die Touristen keine Quittungen bzw. Eintrittskarten gesehen. Wie viel die Eintrittskarten tatsächlich gekostet haben, steht jetzt in den Sternen!

Bus ist nach Russland kaputt gegangen und man steht 2 Tage an der Polnischen Grenze und die Firma trägt keine Haftung..Die Busse sind absolut alt und die Fahrer geben zu, dass die bremsen nicht richtig funktionieren.Fahrt nicht mit denen!

Service heißt hier Betrug.Kunden werden mit vermeintlich günstigen Reisen angelockt und im Bus abkassiert: nicht existierende Autobahngebühren, Serviceentgelt etc. Und als Kunde hat man die Wahl: entweder zahlen oder mitten im Nirgendwo aus dem Bus aussteigen.Fazit:Finger weg!

Sehr schlechte Beratung, unzuverlässig und Reise mit Übernachtug werden nur billige Hotels angeboten, ich war letzte Mal sehr entäuscht, keine Empfehlung

Geld abzocker !!!Für alles bezahlt im Bus muss man nochmal zahlen.Reisen nach Paris von Dortmund.Im bus wurde gesagt wer nicht zahlen kann muss raus, obwohl am Telefon gesagt wurde alles ist im Preis dabei da haben soger paar Leute anderen geholfen, weil manche nicht genug Geld hatten.Dann extra nochmal im Reise Büro angerufen extra alles nachgefragt und die sagen uns wider normalen Preis haben die dann auf das Geld angesprochen im bus dann haben die sofort aufgelegt!!!Aufpassen !!!Betrüger !!!

Reiseleiter war ein geizhals nie wieder mit denen

Unverschämter Personal, schreit einen per Telefon an und legt auf ohne zu sagen von welchem Reisebüro die sind... Dank Google suche und Telefonnummer kann man heut zu Tage raus finden wer anruft!!!

Zwei Monate versucht eine Reise zu buchen. Erfolglos. Dann endlich gebucht und bezahlt und 1 Tag vor der Reise kommt die Absage. Volle Enttäuschung und Urlaub kaputt. Weniger als 1 Stern. Keine Empfehlung.

Hochstappler!Im Februar 2020 reise nach London gebucht über diese Gesallschaft, Reise wurde angesagt. Seit 2,5 Jahren versuche ich mein Geld zurückzubekommen, zuerst gingen die ans Telefon und erzählten Märchen ( Tochter will nicht zahlen, Ex-Frau hat die Konten gesperrt) usw. Jetzt gehen die garn nicht mehr ans Telefon, riesen Enttäuchung es sollte ein Geschenk werden diese reise. Aber auser Frust und Verbitterkeit, kann diese Gesellschaft nicht. FINGER WEG!!!!!!!

Wir sind schon mehrmals mit Victoria Reisen unterwegs gewesen, Frankreich, Italien, es war immer alles super organisiert, ja die Busse sind etwas veraltet, jedoch hat uns das nicht gestört. Die Guides sind super, man kriegt viele Informationen über die Städte und Sehenswürdigkeiten. Manchmal sind paar Sachen schlecht organisiert, zb standen wir lange in der Schlange beim Vatikan aber das sind Sachen die der Veranstalter wahrscheinlich selbst nicht gut einplanen kann.Sonst haben wir für unser Geld immer das bekommen was versprochen war und wir werden weiterhin Reisen mit diesem Unternehmen buchen :))