Carglass GmbH Leverkusen (Küppersteg)

Mit der Mitarbeiterin war ich sehr zufrieden. Sehr kompetent. Was nicht so schön wie sie von einem männlichen Kollegen behandelt wurde im Beisein von Kunden. Unmöglich!

Termin für heute 9:30 Uhr. Als ich ankam, sagte mir der Mitarbeiter in der Annahme, dass der Termin um eine Woche verschoben werden müsse, da ein Mitarbeiter krank wurde.Als ich fragte, ob ich noch eine weitere Woche mit einem Riss in der Scheibe fahren soll, bekam ich folgende Antwort:„Soll der Mitarbeiter krank arbeiten? Mit einer kaputten Scheibe zu fahren ist ja wohl nicht so schlimm, wie seine Gesundheit aufs Spiel zu setzen! Der Mitarbeiter macht gleich nur noch zwei Autos fertig und geht dann wieder nach Hause, weil er Fieber hat!“.Finde den Fehler in dieser Aussage.Eine vorherige Kontaktaufnahme fand nicht statt (Handynummer war angeblich im falschen Feld eingetragen), obwohl ich zuvor Emails und SMS bekommen habe.Also habe ich völlig umsonst den Vormittag freigenommen und muss nun einen weiteren Vormittag freinehmen. Meinen Arbeitgeber wird das mit Sicherheit freuen…Vernünftiger Kundenservice sieht anders aus.Zumindest wurde mir direkt ein neuer Termin angeboten. Ich bin mal gespannt ob dieser dann stattfindet…

Schnelle, termingerechte und gute Arbeit. Und einen Cappuccino bei der Wartezeit gab's auch. Sehr zufrieden!

Personal kompetent und freundlich. Service war super und zuverlässig. Was allerdings nicht so toll war, dass man bei einer Online-Buchung nicht sehen konnte, dass man nur einen Ersatztermin bekommt und evtl. an diesem Tag keinen Service bekommt. Da ich extra von Solingen bis nach Leverkusen gefahren bin um die Scheibe reparieren zu lassen war ich nicht gerade begeistert das zu hören. Das geht besser.Also Danke nochmal an die Jungs und Mädels vor Ort, dass Sie trotzdem die Scheibe ausgetauscht haben.

Ich habe einen Termin mit langer Vorlaufzeit gemacht, alle Angaben zum Auto einschließlich VIN im Vorfeld bekannt gegeben. Bei der Abgabe ein unfreundlicher Empfang, der mich darauf hinweist, dass dieses Auto heute nicht repariert werden könne, weil man die falsche Scheibe bestellt habe. Kein Wort der Entschuldigung, keine unmittelbare Terminsuche, sondern Verschiebung um eine ganze Woche. Service wird hier nur ganz klein geschrieben. Wie kann man bloß so unfreundlich sein? Schließlich kann ich nichts dafür, dass die Scheibe falsch bestellt worden ist

Schlimmer geht nimmer! 3 Tage lang versucht anzurufen. Jedesmal ewig in der Warteschleife. Ohne den geringsten Erfolg. Nie nie nie jemanden erreicht. Bei Junited sofortigen tel. Kontakt und Termin bekommen. SCHÄMT EUCH CARGLASS!!!

Ich bin sehr freundlich empfangen worden. Danach hat man mich über die Risiken einer Scheibenreparatur aufgeklärt.Es ist alles gut gegangen und sehr schnell zudem. Kann ich auf jeden Fall empfehlen.