Europcar Autovermietung Stralsund

Ad Blue war nicht aufgefüllt,musste noch selbst auffüllen, Scheibenwischer funktionierten nicht...

Sehr nett, guter und schneller Service.Immer wieder.

Inkompetenter service der nicht mit seiner eigenen buchungssoftware klarkommt und sich gegenseitig anschreit beim ersten Kundenkontakt. Wer Sonntags versucht ein Auto abzugeben wird vor verschlossener Tür stehen und darf dann auf Stadtsafari nach einem Parkplatz an einem hotel 2 km weiter gehen. Absoluter Abfall... Geht lieber zu Sixt.

Auto war sauber und den Wünschen entsprechend. Vorher am besten anrufen damit das Wunschauto eingeplant werden kann. Beim abholen kann es nicht schaden sich nach der Rückgabe zu informieren. Dann geht alles glatt

Auto außerhalb der Öffnungszeiten zurück gegeben.. keine ausgeschilderten Parkplätze, geschweige denn eine Info wo das Fahrzeug abzustellen und der Schlüssel zu hinterlegen sei. Die 24h Nummer vor Ort am Schild der Öffnungszeiten war nicht besetzt. Nach Telefonat mit der allgemeinen Hotline kam die Information, dass der Schlüssel in einem 2km entfernten Hotel abzugeben sei, das Fahrzeug jedoch irgendwo vor Ort abgestellt" werden soll."

Die Tür war verschlossen als wir kamen, daraufhin riefen wir die ausgeschriebene Telefonnummer an... kein Problem bis dahin. Aber dann ging es los. Ein unfreundliche Mann stieg aus einem Auto das gerade auf den Platz fuhr und fauchte uns ab, ob wir nicht mal zwei Minuten warten könnten mit dem Anruf, schließlich sei er gerade erst vom Hof gefahren.... SORRY das konnten wir ja nicht wissen... sagten wir darauf hin.Wie gesagt unfreundlich und nicht hilfreich meinte er wir seien eine dreiviertel Stunde zu früh... er wird uns jetzt nicht bedienen... er müss3 erst noch zwei andere Autos machen.So fuhren wir wieder vom Hof.Zur passenden Zeit wagten wir den zweiten Versuch, aber die Laune des Mannes war echt einfach nurk unmöglich. So schlecht behandelt man doch keine Kunden! Was wir ihm auch sagten aber er blieb bei seiner Laune. Nun war auch noch das Auto falsch.... was er lapidar mit... das ist halt so, kann er ja schließlich nichts für wenn die Hotline von europcar nicht richtig berät. Zum Schluss noch die Barzahlung die er verweigerte, er nehme kein Bargeld. Wir haben alles vorab gebucht und auch eine Buchungsbestätigung erhalten aber nichts davon haben wir erhalten. Statt dessen mussten wir die schlechte Laune des Europcar Mitarbeiters ertragen. Also für uns war es das erste und gleichzeitig das letzte mal.Der Spruch auf den Karton von europcar trifft auch auf uns als Kunden zu, denn ertragen mussten wir einiges.

Auch wenn es dieses Mal auf Grund externer Widrigkeiten dann doch nicht geklappt hat: ebenso netter wie prompter Service, Stornierung anstands- und problemlos. Nächstes Mal gerne wieder!

Sehr guter Service. Als ich vorsprach und nach einem Auto für den nächsten Tag fragte und dabei erwähnte, dass ein Hund in seiner Box mit soll, stand leider nur ein Polo zur Verfügung. Na gut, muss halt irgendwie funktionieren. Um so überraschter war ich, als ich am nächsten Tag ein größeres Auto für den selben Preis bekam. Hier hat man sich wirklich Gedanken gemacht, wie man seinem Kunden helfen kann. Ich sage nochmals danke.

Leider kann ich nicht alles positiv bewerten. Wenn ich für eine Geschäftsreise gern 8.00 Uhr starten möchte, erwarte ich von den Mitarbeitern auch, dass die PC`s zu Geschäftsbeginn schon hochgefahren sind, um den Schriftkram zu klären. Der jüngere Mitarbeiter hat mir den Wagen sehr sauber und freundlich übergeben. Da kann man nichts dagegen sagen. Schlecht muss ich die Rückgabe bewerten. Den Wagen stellt man nach 16:00 Uhr vor dem verschlossenen Tor ab und dann muss der Schlüssel im ca.1km entfernten Hotel abgeben werden.Dies wird dann von einem mürrischen Herrn unfreundlich kommentiert, wenn man dies noch einmal hinterfragen möchte. Nach dem Motto, dass er ihn ja auch von da wieder abholen muss. Wer lässt sich denn auch so etwas einfallen?

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Service. Weil das reservierte Fahrzeug nicht verfügbar war, haben wir ein besseres für den gleichen Preis bekommen. Top!