Hertz Stuttgart Pragstr.

Wir mussten eine Stunde auf unseren Transporter warten, obwohl wir schon eine Stunde zu spät kamen. Die Dame am Empfang hat uns zu spüren gegeben, dass wir Schuld seien, da wir nicht angerufen haben um unsere Verspätung zu melden. Warum wurden WIR denn nicht angerufen, wenn der Sprinter später verfügbar ist? Die Dame kam uns unfreundlich entgegen und wir haben uns nicht gut aufgehoben gefühlt.Bei der Abgabe wurde uns auchnoch ein Schaden vorgewurfen, der schon war. Zum Glück haben wir, parallel zum Service, mit unserem Handy Fotos von den Schäden gemacht. Dieser wurde dann zwar wieder von der Rechnung abgezogen, aber eine Bestätigung der Schadensmeldung oder eine Entschuldigung kam nie zurück.

Habe schon häufiger Mietwagen gebucht. Ich kann feststellen das diese Anmietstation eine der Besten war die ich bisher hatte. Schnelle unkomplizierte Fahrzeugabholung, transparente Information bezüglich weiterer möglicher Kosten (nicht vollgetankt bei Rückgabe, etc.) und das in einer höflich freundlichen Tonart.Ich kann absolut nicht nachvollziehen wie die teils sehr schlechten Bewertungen zustande gekommen sind.Bei mir hat alles perfekt geklappt. Ich komme gerne wieder!

Ich war soweit zufrieden, der gemietete Sprinter war in guten Zustand und vor allen innen sauber.Gebucht hatte ich über CHECK24, weitere Versicherungen waren somit nicht nötig.Bei Abholung wurden alle Details und Mängel mitgeteilt (die man auch per email nochmals bekommt).Bei Rückgabe verlief alles problemlos.

Als ich erfahren habe dass ich für meine Geschäftsreise ein Auto mieten muss, war ich erstmals ein wenig verloren. Als ich angerufen habe wurde ich direkt super beraten, alles wurde sorgfältig durchgesprochen, sodass selbst bei der Abholung keine Fragen mehr offen waren. Ich hatte das Glück dass ich die Dame mit der ich telefoniert habe, auch die Vermietung an sich geregelt hat. Durch diese kompetente Beratung konnte ich meine Reise sorglos antreten, hatte keine Sorgen, und das obwohl ich anfangs eher böses befürchtet hatte.Vielen Dank an Frau Tepegiozi! Gerne wieder!

Unser Sohn hatte seine Kopfhörer im Mietwagen vergessen. Nachdem ich am nächsten Tag nach der Rückgabe dort angerufen habe, wurde ich innerhalb einer halben Stunde zurück gerufen und uns wurde mitgeteilt, dass diese im Fahrzeug waren und wir diese abholen können. Dementsprechend war die Freude groß.Vielen Dank hierfür an das Hertz - Team.

Vielen Dank an Frau Wittig für den super Service und reibungslosen Ablauf beim Mieten eines Fahrzeugs. Sehr freundlich und zuvorkommend. Ab sofort miete ich meine Autos nur noch bei Ihr. Grüße

Kann nur davon abraten hier oder bei Hertz zu buchen.Habe einen Transporter angemietet, der bei der Anmietung hinten im Innenraum komplett zerlöchert war, sodass man die Schäden praktisch nicht mehr zählen konnte. Nur weiches Material transportiert, was kein Loch in eine solche Wand schafft. Fahrzeug abgegeben und am nächsten Tag eine Rechnung über 384,00 EUR + 68,00 EUR Schaden + Bearbeitungsgebühr erhalten. Für ein Loch in der Innenverkleidung eines Transporters das nicht mal von mir stammen kann. Leider deckt keine Versicherung den Schaden im Innenraum, der Hertz Kundenservice antwortet nicht auf meine Mails aber bucht natürlich froh 452,00 EUR für den Schaden ab.Ich weiß dass Schäden immer ein schwieriges Thema beim Mieten sind und miete regelmäßig Fahrzeuge. Das 1. Mal mit Hertz und direkt gelernt, weshalb das Unternehmen fast insolvent gegangen ist. Danke und nie wieder :)

Empfangsmitarbeiterinnen sehr unfreundlich, wenig hilfsbereit und an der Grenze zur Inkompetenz. Wenig Hilfe bei konkreten Aussagen zu Fahrzeugen, versuchen bei der Anmiete unnötige Dinge aufzuschwatzen und lassen einen das Übergabeprotokoll vor Übergabe, ohne das Fahrzeug gesehen zu haben, unterschreiben. Bitte beide aus dem Empfangsbereich entfernen. Der Herr bei der Fahrzeugübergabe große Klasse. Sehr freundlich und bemüht!

Es geht mir hier viel weniger um die Damen am Empfang als um die Firmenpolitik Hertz‘ beim Vermieten (im Zusammenhang mit check24), auch um die finanzielle Transparenz. Absolut nicht empfehlenswert! Nie wieder.