smart Niederlassung Stuttgart

Wir hatten bei unserem neuen Smart eine scheppernde Seitenscheibe auf der Fahrerseite. Beim vereinbaren des Reperaturtermins, war für den Meister schnell klar, daß eine fehlerhaft verbaute Dichtung die Ursache ist. Meine Frau brachte dann das Auto Freitag morgens um 08.00 Uhr in die Werkstatt. Eine Besichtigung durch einen Meister vor Ort erfolgte nicht. Dann kam 2 Stunden später der Anruf, wo denn der Fehler liegen würde. Das was bisher gefunden wurde, sei ganz normal. Erst nachdem ich mich eingeschaltet habe, wurde nochmals die Sache geprüft. Der Anruf am Nachmittag verkündete dann, daß das Auto nicht fertig wird da Ersatzteile fehlen. Neuer Termin, Mittwoch, immerhin wird das Auto abgeholt. Nachmittags dann der Anruf, das Auto wird nicht fertig, es müssen nochmals Teile bestellt werden. Nach 3 Tagen Werkstatt wurde uns das Auto Donnerstag Mittag gebracht. Hätte ein Kundendienst Meister gleich morgens mit meiner Frau, sich den Fehler angesehen, wäre viel Aufregung von unserer Seite erspart geblieben. Fazit, absolut indiskutabel, diese Werkstatt kann man keinesfalls empfehlen.

Reifenwechsel mit Einlagerung. Freundlicher Kontakt, kurze Wartezeit. Kosten...naja Mercedes halt. Mit einem eigenen Fahrzeug würde ich mir ne günstigere Lösung suchen.

Top Service

Auto nach Reparatur völlig verdreckt zurück bekommen. Dann auf Nachfrage einfach so im Hof stehen gelassen.Eine Schande für eine Vertragswerkstatt!

Sehr guter Service, toller Empfang, super zufrieden, komme gerne wieder