Enterprise Rent-A-Car

Ich bin nun das sechste oder siebte Mal auf Reisen mit Enterprise gewesen. Es handelte sich dabei immer um längere Strecken von mindestens 1000km. Ich war stets von der Sauberkeit und dem Service begeistert. Die Entgegennahme des Autos gestaltete sich immer so, als wäre man tatsächlich willkommen und man konnte ich auf eine Kommunikation auf Augenhöhe verlassen. Bei Sonderwünschen ist der Kundenservice der letzte, der nicht alles Mögliche möglich macht bzw es zumindest versucht. Diese Erlebnisse, welche am Ende ein großes Paket schnüren, kann ich für die Leihstationen in Hamburg, Münster und Sindelfingen, beschreiben und wiedergeben.

Completely unprofessional. I had the worst rental car experience in the entire Germany.If you want to wait for ages until someone from the customer service replies your email ( they don't take calls) or deal with lots of extra hidden costs then this the right place. Never again

Bereits zum fünften Mal habe ich mir an der Mietstation von Enterprise im Hamburger Flughafen ein Fahrzeug geliehen. Seit 2018 bis zur heutigen Anmietung war ich mit dem Service stets zufrieden. Im Besonderen die rasche und reibungslose Anmietung im Terminal, sowie die äußerst freundlichen Mitarbeiter vor Ort. Vor einer knappen Woche, mietete ich mir erneut ein Fahrzeug dort an. Auch hier verlief das Abholen problemlos. Den Mitarbeiter Kevin, sowie seine ebenso höfliche und sympathische Kollegin (ich glaube auch Vorgesetzte) möchte ich ausdrücklich erwähnen und mich bei ihnen bedanken. Ein tolles Fahrzeug, sauber und ordentlich.Ein minimaler Hinweis, weniger als Kritik: das Fahrzeug war mit Winterreifen bereift. Das verlängert im Notfall den Bremsweg unnötig". (MB C 180 / BJ22 / Anmietung: 23.06.)Soweit

Habe einen Wagen gebucht da mein Flug eine Verspätung hatte kam ich um 1,5 Stunden später mein Wagen mit Automatik war nicht mehr reserviert und somit bekam ich den letzten Wagen der noch da war man kam mir mit dummen Sprüchen entgegen der Kunde ist wahrscheinlich irgendwo anders König auf keinen Fall bei Enterprise.Sehr schade

Einmal und nie wieder. Habe das Auto in der Tiefgarage übernommen und den Schaden nicht gesehen. Habe ihn dann von unterwegs telefonisch gemeldet. Enterprise hat nach meiner Weigerung den Schaden zu bezahlen einen Anwalt eingeschaltet. Ich kann nur jeden raten, sich den Leihwagen aus der Tiefgarage fahren zu lassen und dort dann das Auto selbst zu überprüfen. Ehrlichkeit zahlt sich bei der Firma nicht aus.......Ein Stern nur, weil ich sonst die Rezension nicht abgeben kann

Sehr freundlicher Service. Die Abholung hat reibungslos geklappt und einen Kratzer haben wir vor Fahrtantritt an die genannte E-Mail geschickt. Rückgabe auch problemlos und ohne zusätzliche Kosten. Unser Mietwagen war quasi noch neu und hat sich einwandfrei fahren lassen.

Extorsion price for child booster seats: 65€ per week for each seat when booked online, that raise to 82€ if you ask for it at the counter. Better buy one than rent one! Oh and the best: they don’t have any, nor the other branches nearbuy.

I needed to rent a car for three weeks for my summer holiday. I tried the mystery car as on the search it was a bit cheaper than a mid-size BMW or VW. When I arrive go to pick up the car they inform me that they only have Fiat 500's which does not meet the mystery car spec. They also have a Mercedes 9 person bus, but they will not give me that one. They ask me if I can come back in two days when they get some cars in, but I cannot do that as I am driving 500km away to meet my family for my holiday. After some time they find an Opel Crossland. While the car meets the specs of the mystery car there are several issues - one brake light is not working, car play is not working, USB port is working intermittently. I did not have time to deal with this as I had to get moving and changed the brake light bulb at my own expense. In short, I do not recommend renting the mystery car as you will end up paying more than you would if you just chose a good car.