BabyOne Hamburg-Wandsbek - Die großen Babyfachmärkte

Service wird hier ganz groß geschrieben! Trotz Unzufriedenheit mit unserem Kinderwagen, hat das Team von BabyOne Wandsbek alles möglich gemacht. Kontakt zum Hersteller übernommen usw. sodass wir uns um nichts kümmern mussten. Vielen Dank dafür!

Wir waren am Samstag gegen 16:30 da. Der Laden war fast leer. In einer Stunde kam niemand zu uns für eine Beratung. Dabei suchen wir eine komplette Baby-Erstausstattung. Die Mädels an der Info haben lieber gequatscht. Als wir an der Kasse nach Beratung gefragt haben, hieß es erst „wir schicken jemanden“, dann war die Kollegin wohl doch zu faul und fragte, ob wir nicht auch selbst an der Info fragen wollen. Also gar nicht empfehlenswert. Kein Wunder, dass so viele es vorziehen, im Internet zu kaufen.

Mit dem Kauf unseres Kinderwagens & Autositzes im BabyOne in Wandsbek sind wir mehr als zufrieden. Es gibt eine große Auswahl, Möglichkeiten des Ausprobierens & eine tolle Beratung. Nadja ist mit und mehrmals zu unserem Auto gelaufen um alles einzusetzen und auszuprobieren. Solchen Einsatz findet man heute wohl nur selten! Super freundlich & bemüht, einfach spitze.Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Wir haben heute eine Beratung von Maria bekommen. Sie war sehr sympathisch und ehrlich! Sie hat sich genügend Zeit für uns genommen. Das Warten hat sich gelohnt! Wir freuen uns auf unseren nächsten Besuch bei BabyOne!

Gestern war ich mit meiner kleinen Familie im Geschäft, Marie war super aufmerksam, hat uns die tollen Autositze präsentiert, mit viel Geduld und Fachwissen. Am Ende hat sie sogar noch unseren Autositz im Auto überprüft ob alles ordnungsgemäß ist, mehr Kundenservice geht nicht, danke Marie

Moin, wir wollten gezielt einen Kinderwagen kaufen aber leider war es nicht möglich eine Beratung zu bekommen. Nach ca. 5 mal fragen an der Kasse haben wir eine Nummer bekommen und wir sollen bitte warten bis wir aufgerufen werden. Nach 40 Minuten warten kam eine sehr genervte Verkäuferin auf uns zu und war sehr unfreundlich und begrüßte uns mit was wollen sie!!!! Echt traurig! Wir werden dort nie wieder hingehen aber hatten einen Gutschein zur Geburt bekommen und leider dem Laden viel Geld für miesen Service hinterlassen.

Wir waren heute dort für eine Beratung für einen neuen Kindersitz. Wir hatten ein großes Glück unser Beratungsgespräch bei Patrick haben zu können. Er hat gutes Fachwissen und kann alle Fragen beantworten. Bei vielen Verkäufern hat man das Gefühl das die einen etwas verkaufen wollen, so aber nicht bei ihm. Nach einem kurzem Test im eigenem Auto ob der Sitz mit Station passt haben wir den Kindersitz direkt mit genommen. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und können es nur weiterempfehlen.

Meine Frau und ich sind zum ersten Mal schwanger und kamen als absolute Neulinge zum Babyone Store in Wandsbek. Wir waren zur Beratung für unseren Kinderwagen und Kindersitz fürs Auto bei Marie, sind total happy und haben uns auch für den Kauf entschieden. Wir hatten gerade was das Thema Kinderwagen betrifft ein paar Vorstellungen (leicht zusammenzubauen und nicht so schwer zu heben für meine Frau, eine entsprechende Höhe für mich und eine gut Federung, wenn wir mit dem Hund unterwegs sind). Marie hat sich viel Zeit genommen und uns die verschiedenen Modelle toll erklärt. Wir werden wieder kommen und sicherlich weiter „shoppen“.

Bzgl. unser Anliegen hat sich direkt, die Filialleiterin um uns gekümmert, Ich schätze ihre sehr zuverlässige, professionelle und freundliche Art. Ich finde es wichtig, dass Sie bei der Beratung auf meine persönlichen Fragen und Anliegen eingegangen ist , sodass ich mich stets gut betreut gefühlt habe. Unser Anliegen hat sehr lange gedauert und sie hat sich extra die Zeit genommen, und uns wunderbar beraten, so das all meine Zweifel weg waren und ich mit einemGuten Gewissen, und Zufriedenheit, den Laden verlassen habe. Ich muss sagen, ich fand ihre Kompetente Art und Weise sehr angenehm. Vielen lieben Dank an die Filialleiterin. Viele liebe Grüße! C.S

Aufgrund der Nähe zum Wohnort haben wir den Kinderwagen leider bei BabyOne Wandsbek und nicht in BabyOne Sasel gekauft.Nachdem eine Lieferzeit von 6 Monaten angekündigt war, erhielten wir nach 4 Wochen die Info, dass dieser schon auf uns warten würde - soweit toll.Die Abholung war allerdings eine Katastrophe. Beim Verkauf wurde der Service des Aufbaus bei Abholung hervorgehoben. Also riefen wir eines Tages an und bekamen die Meldung, dass ein personeller Engpass vorherrsche. Auch das kann vorkommen und ist verständlich. Somit vereinbarten wir eine Abholung in der Folgewoche, 6 Werktage später.Leider bekamen wir die Woche später, vor Ort und nicht mehr telefonisch, genau dieselbe Information und man könne uns auch nicht sagen, ob sie es heute noch schaffen würden.Man unterstellte, dass wir uns am Telefon wohl nicht klar ausgedrückt hätten. Der Fehler läge also bei uns ...Wir können nur jedem Kunden raten, nehmen Sie die paar Kilometer mehr in Kauf und besuchen Sie Sasel. In Sasel waren die Berater kompetent und serviceorientiert, in Wandsbek sind die Mitarbeiter leider sehr planlos und reden Ihnen im Verkaufsgespräch ohnehin nur nach oder lästern (wie bei der Abholung) über das Headset über Kunden.