Kaffeemaschinen Nord GmbH & Co.KG

MASCHINE NACH 1 JAHR DEFEKT , kein Service man wird am Telefon angewiesen und abgewuergt

Leider, muss ich mich meinem Vorredner anschließen. Fast genauso ist es auch bei uns abgelaufen. Als es darum ging, die Kaffeemaschine zu verkaufen, waren alle Mitarbeiter samt Chef total nett.Bereits nach einigen Wochen gab es die ersten Probleme. Und dann war alles weg-Gewährleistung, Freundlichkeit einfach alles. Der Mitarbeiter ging nicht mehr ans Telefon. Die Techniker hatten immer ein offenes Ohr, aber für die Kosten, die wir tragen sollten, war nunmal der Mitarbeiter oder sein Chef zuständig. Diese waren so unfreundlich und gaben uns auch- komischerweise- die Schuld daran, dass wir die Kaffeemaschine nicht richtig gereinigt hätten und somit auch die Kosten für die erste Wartung bereits nach 5 Wochen von kanpp 200euro tragen müssen. So eine Lüge!Wir waren wirklich sehr froh, als unsere Finanzierung zuende war und wir mit dieser Firma nichts mehr zutun hatten. Also wie mein Vorredner bereits sagte- Finger weg.

Totale Quatsch!Arbeite seit mehr als 10 Jahre mit diese Firma zusammen.Mitarbeiter immer nett , zuverlässig und schnell Vorort bei Probleme.Fühle mich sehr gut aufgehoben und werde super beraten und betreut.Kann ohne weiteres und mit guten gewissen weiter empfehlen.

Leider ist dieser eine Stern schon zu viel, aber anders kann ich diese Firma nicht bewerten. Ich rate allen Gastronomen davon ab, mit dieser Firma zusammenzuarbeiten. Wir haben eine Kaffeemaschine von dieser Firma gehabt und in einem Jahr war die Maschine 3 mal kaputt. Für jede Wartung sollten wir aufkommen- immer war es ein angeblicher Nutzungsfehler unsererseits. Auch bei anderen Bekannten passierte dies ständig. Wenn es ums Verkaufen geht, ist die Betreuung super, aber danach hat man nicht mal einen Ansprechpartner. Nachdem wir die Maschine mit ach und krach zurückgegeben haben, bekamen wir nun nochmal eine Rechnung für den Abbau, Anfahrtkosten etc. Dies wurde nie vorher besprochen-lächerlich. Also Finger weg.

Seit 15 Jahren arbeite ich erfolgreich mit Herrn Gerstel zusammen, angefangen mit Sahnemaschinen von Thermoplan bis hin, zu einer nicht ganz billigen Thermoplan Kaffeemaschine. Diese Maschine ist aber jeden Cent und Euro Wert, hiermit habe ich die zufriedensten Gäste, und beste Qualität. Hinzu kommt das Sie sehr Wartungsfrei ist. Der Service von KMN ist seit Jahren gut und schnell. Reinigungsmittel kommen schnell und zuverlässig. Bitte weiter so.

Leider habe auch ich keine guten Erfahrungen mit der Firma gemacht.Teure Maschine gekauft, von Anfang an Probleme mit der Maschine.Wurden immer wieder vertröstet, es gäbe ein update, dann wäre das vorbei.Das war es nicht. Nachdem die Garantie dann abgelaufen war und der gleiche Fehler immer und immer wieder auftauchte, fand die Firma trotz aller Bemühungen den Fehler nicht und es hieß es ist ein Bedienerfehler.Also vorsicht ist geboten, wenn etwas von Anfang an nicht funktioniert.