DERTOUR Reisebüro

Sehr nette und kompetente Beratung.Würde nichtmehr alleine sondern Nurnoch da meinen Urlaub buchen !

Atemberaubendes Kundenerlebnis! Mitarbeiterin empfängt uns mit „Eigentlich habe ich heute einen freien Tag.“Sorry, aber mein Geld kann ich ehrlich dann woanders investieren.

Wir haben dieses Jahr eine super Urlaubsberatung bei Frau Silvia Costa erhalten. Sie hat sich Zeit genommen, war bestens informiert und sehr sympathisch. Wir haben mit ihrer Unterstützung das richtige Hotel gefunden und haben uns während der Recherche mehr als wohl gefühlt.

Super zufrieden mit der Beratung von Frau Fricke! Das war ein außerordentlich freundliches und angenehmes Beratungsgespräch und wir haben uns toll aufgehoben gefühlt.Absolut empfehlenswert!

Wollten uns wegen einer geplanten Reise informieren und ein Angebot einholen. Begrüßt wurden wir mit “Ich muss heute pünktlich raus”. Nach kurzer Auflistung von den Eckdaten wurden wir sinngemäß gefragt ob wir uns diese Reise überhaupt leisten können. “Ich schreibe Angebote nicht aus Langeweile” und “Wissen Sie denn überhaupt was da an Kosten auf Sie zukommt?” - Und das in einem Feldwebel Tonus. Als wäre ich noch nie im Urlaub gewesen und wüsste nicht was da an Kosten auf mich zukommt, für eine Reise die ich bis zum Hotel in dem ich bleiben möchte, schon geplant habe. Absolut keine Empfehlung, mein Geld lasse ich woanders - Danke!

Was solll ich sagen....total unzufriedenBei vorbei gehen frage ich für ein Reiseplannung um Hilfe. Nach kurz zusammfasung von was ich will (kein 0815 Anfrage). Kommt raus dass ich ein Termin brauche.... gut....an nächste Tag komme ich wieder,, erklärt wieder genau was ich brauche und wir bitten diese Leistung nicht" . 2min Termin und Zeitverschindung. Kann die gute Dame bei erste Mal nicht direkt sagen dass es nicht geht? Danach fragt man sich warum mehr Leute Online ihre Reise buchen. So ein service braucht man nicht."

Kann mich den negativen Bewertungen nur anschließen. Uns ging es genau so. Wir wollten eine Reise für Pfingsten suchen/buchen.Frau F. wimmelt einen wortwörtlich ab mit ich habe jetzt eigentlich keine Zeit und gleich auch Pause" und macht sich nur kurz Notizen und will einem dann was per Mail schicken obwohl 3x gesagt wurde das wir eine Beratung wünschen und kein explizites Hotel im Kopf haben und wir gerne auch zu einem späteren Zeitpunkt wieder kommen.Aber anhand Ihres Verhaltens haben wir dann gemerkt dass dies auch nicht gewünscht ist

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass einem hier nur weitergeholfen wird, wenn ein direktes Verkaufsgeschäft absehbar ist.Eine Beratung (beispielsweise zu Einreisebestimmungen in einem möglichen Urlaubsland) wird mit den Worten „wenden sie sich an den Veranstalter der Reise“ abgelehnt.Mir wurde sogar gesagt, das mit der Beantwortung solcher Fragen kein Geld verdient werden kann. Das macht DerTour sehr unsympathisch.Ich verstehe leider nicht, warum ich hier vor Ort buchen sollte, wenn ich hier nicht beraten werde.Gehen Sie lieber ein paar Meter weiter zu Euro Lloyd, hier sind die Damen sicher um Einiges freundlicher!

Immer & immer wieder derTour!Ich buche fast alles bei Silvia. Hole mir aber auch gerne Infos bei Heike.Absolute Empfehlung ! In jeder Hinsicht.