Uwe Mall

Ich habe nach langem Suchen einen Rheumatologen in Bremen gefunden. Die Sprechstundenhilfe ist extrem unfreundlich und unprofessionell. Dazu gehört auch das ständige Augenrollen gegenüber PatientInnen. Das ist ungelaublich, wie tief Deutschland gefallen ist. Früher hatte man die Wahl, einen anderen Arzt aufzusuchen. Das ist mittlerweile nahezu unmöglich. Schade, dass man hier keine Minuspunkte vergeben kann. Also die Schulenote hier für die Praxis und für die unfreundliche, unhöfliche, inkompetente und unprofessionelle Sprachstundenhilfe wäre minus 6. Übrigens Herr Mall hat anscheinend keine Lust, zu arbeiten.

Kompetenter Arzt, jedoch werden die Termin nicht eingehalten.Ich muss immer 1 Stunde warten, trotz Termin! Unmöglich.

Es ist unmöglich telefonisch durchzukommen, jedesmal in Warteschlange und nach über 45 Minuten ist man trotz langer Geduld immer noch nicht dran gekommen.

1 1/4 Stunde in der Warteschleife zu hängen wobei man seit 30 min gesagtbekommt man wäre der Nächste, ist alles andere als Patienten freundlich! Wenn man keine weiteren Patienten aufnehmen kann, könnte man das auch gleich auf den Anrufbeantworter sagen.

Ich versuche mal die Eckdaten zusammen zu fassen:Wartezeit an Telefon in der Warteschleife: 1.5 Stunden (wenn man vor Ort ist versteht man warum). Wartezeit bis zu einem Termin: 6 Wochen (sehr schnell für einen Rheumatologen), Wartezeit vor Ort mit Termin: 1 Stunde.Herr Dr. Mall nahm sich sehr viel Zeit für ein Gespräch und fragte explizit (obwohl man sah, dass er nur so von Raum zu Raum hetzen musste). Ich fühlte mich ernst genommen und wertgeschätzt. Es stehen bei mir noch weitere Untersuchungen an…Die Damen am Empfang sind trotz des massiven Stresses den sie haben sehr freundlich und geduldig! Bisher kann ich nichts negatives sagen. Klar die telefonische Erreichbarkeit könnte verbessert werden, aber die MTA‘s machen bereits multitasking…mehr ist nicht drin….

Der Dr. Ist sehr kompetent und nimmt sich auch Zeit.Hatte am 18.10 den Termin versuche seit dem 01.11 da Telefonisch durch zu kommen!Sitze Stunden in der Warteschlange selbst auf Anruferplatz 1.Auch auf meine 3 Emails kam keine Antwort.Ich sitze seit Wochen mit Schmerzen hier und mein Hausarzt kann nichts machen weil der Bericht immer noch nicht da ist...der von meinem Hausarzt auch per Fax angefordert wurde!Ich kann auch nicht einfach zum Rheumatologen fahren weil die Praxis fast 200 km weg ist.

Ein absolut genialer Operateur, der weiß was er tut und immer sagt was er denkt!Sehr empfehlenswert!

In dieser Praxis wurde mir als privat Patient eine unnötig komplizierte Operation aufgebunden. Alles was ich davon habe ist eine riesige Narbe und ein Knie welches nie richtig verheilt ist. Mein Physio war schockiert über das Vorgehen.Kann nur abraten

Also ehrlich, ich habe 40 min in der Warteschlange am Telefon gewartet um die ganze Zeit zu hören , das ich Anrufer Nr. 3 bin. Man wartet also nur um nachzufragen , ob man überhaupt angenommen werden kann also knapp 1 1/2 Std. ?! Völlig verloren die Leute da, wie wärs mal mit zügig arbeiten? Wenn jemand da seine Lebensgeschichte am Telefon erzählen möchte, denn schmeiß den ausser Leitung und empfiel den nen Psychologen! Also ehrlich ... keine Ahnung was die da arbeiten nennen , das ist es zumindest nicht. Ein Stern ist da ja noch zuviel, denn ne Behandlung ist da ja garnicht möglich.

Seit 19. August 2021 versuche ich telefonisch wegen eines Termins bei Dr. Mall die Praxis zu erreichen. Bei jedem Versuch meldet sich der AB, dass man außerhalb der Sprechzeiten anruft, obwohl dem natürlich nicht so ist. Es ist kaum zu glauben, dass ich sogar einmal die Privatpraxis erreicht habe um zu fragen, was eigentlich nicht stimmt. Die Arzthelferin sagte mir, dass es ihr auch schon zu den Ohren rauskommt, weil ständig Patienten von der Praxis auf dem Teerhof anrufen und das gleiche fragen wie ich. Wie gesagt, es war die Privatpraxis - anscheinend geht man dort umsichtiger mit den Privatpatienten um. Nach ein paar Tagen schrieb ich eine Email und habe um Rückruf gebeten - natürlich ohne Antwort. Heute ist der 31. August und ich habe den letzten Versuch gestartet. Bis Anrufer Nummer 3 bin ich gekommen, immerhin!! Was für ein Erfolg....Aber das war,s dann auch schon. Habe das Fon einfach mal liegengelasen und nach 20 Minuten!!! war ich immer noch Anrufer nummer 3!! Uuuunglaublich, wie man mit den Patienten umgeht. Bin halt nur eine Kassenpatientin....bekomme natürlich keinen Termin in der Privatpraxis. Heute habe ich mich entschlossen, dies einmal öffentlich darzulegen; eine gewisse Verantwortung den Patienten gegenüber lässt sich in dieser Praxis nicht mehr erkennen. Andere Praxen schaffen es ja auch, zunindest nach dem 3. Versuch, für den Patienten erreichbar zu sein.