Europcar Berlin Neukoelln

Einwandfrei. Von der Bestellung bis zur Übergabe des bestellten Fahrzeugs alles wunschgemäß. Ging alles reibungslos und mit dem Fahrzeug war ich auch sehr zufrieden. Immer wieder gern.

Europcar sind die Mitarbeiter und vor allem die Kunden sch*ẞegal. Geht besser zu sixt, Hertz, Enterprise oder Mercedes charterway (günstigere Transporter und um Welten besserer Service!)Kaputter Transporter wurde vermietet. Nach 200km Kupplungsbrand auf der Autobahn. 2 Std auf Standstreifen gewartet bis man abgeschleppt wird. KEIN ERSATZWAGEN WURDE organisiert. Wir mussten selber einen neuen Transporter suchen und mieten. Und Hotel.Größtenteils inkompete Mitarbeiter im Kundenservice (man verbringt Stunden in Warteschlangen ohne zum richtigen Ansprechpartner zu gelangen und man bekommt falsche Informationen).Jedem den ich kenne rate ich von Europcar ab, es ist gefährlich, kostet zu viel Geld, Zeit und Nerven. Absoluter Horror

Nach kleinen Startschwierigkeiten alles im grünen Bereich! Habe schon mehrfach One Way Fahrzeuge gemietet, hat immer akkurat geklappt. Werde auch immer wieder mieten weil es unkompliziert ist. Online reserviert, Fahrzeug steht zum vereinbarten Zeitpunkt abholbereit da. Das ist es was man von einem Autovermieter erwartet. Dafür, dass die meisten Mieter die Fahrzeuge wie Sch....Dreck behandeln, waren die Fahrzeuge immer ok.

Frontscheibe hatte bei Abholung einen großen Riss, kein alternatives Auto verfügbar, uns wurde auf Nachfrage mitgeteilt, dass nicht klar ist, wie sicher die Fahrt so ist. Da es keine Alternativen gab, mussten wir das Auto nehmen, der Umzug verzögerte sich daher knapp eine Stunde, was extrem ärgerlich war, da ich in eine andere Stadt umgezogen bin und Umzugshelfer bestellt hatte. Bei der Rückgabe hieß es, dass die Frontscheibenschäden und zwei weitere Schäden nicht im Übergabeformular vermerkt seien. Ich habe auch nach 10 Tagen keine Rückmeldung von Europcar auf meine diesbezügliche Beschwerdemail.

Auto bestellt ,und bekommen,sehr freundlich das ganze Team, alles gut geklappt.4 Sterne für sie.

Trotz der freundlichen Mitarbeiterin merkt man, dass man die Ruhe stört. Dementsprechend wird man mit minimalster Dienstleistung abgespeist. Auf Extrafragen reagiert die junge Frau mit Antworten hart an der Grenze der Patzigkeit.

Trotz mehrfacher Anrufe über die Service Hotline ist es nicht möglich, eine verbindliche Reservierung zu erhalten, nachdem die erste Reservierung nicht geklappt hat, und das obwohl ich innerhalb von acht Stunden eine Bestätigung hätte bekommen sollen. 3 Tage später: keine Reservation, keine Absage der Reservation, gar nichts. Und die Mitarbeiter der Hotline sind leider inkompetent und schieben einen gerne an andere Abteilungen weiter, die mir nach 30min Telefonat sagen, dass sie mir auch nicht helfen können, aber auch nicht wissen wer es kann. Wirklich nicht zu empfehlen.

Wir haben uns zum zweiten Mal eine Auto bei Europcar geliehen und sind beide Male sehr zufrieden gewesen. Reibungsloser Ablauf bei den Übergaben. Immer wieder gern!

Die freundlichste Autovermietung, bei der ich jemals war.Preise wurden transparent erklärt und es wurde nicht versucht, unnötige Versicherungen anzudrehen.Alles in allem ging es sehr fix und das Auto war spitze.Danke schön!