GARTEC Garten-Technik-Zentrum Berlin-Brandenburg GmbH

Für mich gibt es keinen besseren Ort, Gartengeräte zu kaufen!Das Sortiment umfasst durchweg hochwertige Produkte und die Beratung ist fachlich sehr gut. Ich gehe hier gerne hin, da ich zu meinem Vorteil offen und ehrlich beraten werde.Den Service in der Werkstatt habe ich bis jetzt immer positiv wahrgenommen. Weil ich an diversen Geräten bereits verschiedene Reparaturen/Wartungen durchführen ließ, kann ich sagen dass die Wartezeiten saisonal völlig verständlich und die Preise total in Ordnung sind.Danke Gartec, weiter so!

Ich war im Rahmen der Herstellergarantie mit einem Rasenmäher von der Firma Stihl bei der Firma Gartec, weil sich der Motor nicht mehr starten ließ. Die beiden Mitarbeiter im hinteren Raum, die für Stihlprodukte zuständig sind, wollten zuerst wissen, wo ich den Mäher gekauft habe, um mir dann nach einer Abfrage bei Stihl zu sagen, daß die Firma, bei der ich den Mäher gekauft habe, den Mäher nicht registriert hat - das habe ich noch nie gehört. Jedenfalls könne man deshalb, obwohl ich die Originalrechnung und den Garantienachweis vorgelegt habe, im Rahmen der Garantie keine Arbeiten durchführen. Das ist ein vorsätzlicher Verstoß gegen die deutschen und europäischen Richtlinien bezüglich der Garantien. Der Mitarbeiter im Kundendienst von der Firma Stihl verhielt sich auch sehr erstaunt über dieses Verhalten und wollte die Firma Gartec anrufen und sagte mir zu, dass sich die Firma Gartec sofort wieder bei mir melden würde, um mir zu sagen, dass sie die Arbeiten im Rahmen der Garantie erledigen würden. Der Anruf kam nicht.Die Firma Stihl sagte mir auf erneute Nachfrage, dass die Reklamation erledigt sei!!??Ich bin dann zu der Firma Holz Possling in Berlin gefahren, mit der ich in der Vergangenheit immer sehr gute Erfahrungen gemacht habe. Dort wurde, so wie wir alle es erwarten können, der Rasenmäher repariert. Der Vergaser war wohl von Anfang an defekt - hier noch mal viele Grüße an die Firma Stihl.Und der "Garantienachweis" war die von Ihnen selbst im Internet erstellte Registrierung

Wir sind vom RV Integration und brauchten sehr kurzfristig ein handlungsfähiges Mähwerk zum Nöchmähen unserer Weiden.Die Mannschaft von GARTEC half uns in einer sehr beeindruckenden Art.Effektive Absprachen, unkomplizierte jedoch sehr fachliche Methodik im Umgang mit uns als Kunden, technische Spitzenqualität in Bedienbarkeit und Zuverlässigkeit, emphatischer und sehr vertrauter Bring- und Holdienst der Technik.

Ich wurde sehr gut beraten. Als “Gartenneuling“ brauchte ich viel Beratung. Auch mehrmaliges Nachfragen führte nicht dazu, dass ich unfreundlich behandelt wurde.Ich habe mir einen Benzinrasenmäher gekauft und bin damit super zufrieden.

Sehr gute Beratung. Verschiedene Modelle wurden vom Verkaufsberater vorgestellt. Der Rasenmäher der Wahl wurde dann noch einmal umfassend erklärt, anschließend vormontiert und aufgetankt von einem weiteren Mitarbeiter vorgeführt, sodaß man gar nicht gezwungen ist, Anleitungen zu wälzen. Tipps und Tricks rund um das Gerät, von Wartung über Reinigung bis hin zum Transport gab es auch. Hier kauft man gern!

Ich habe vor einigen Wochen eine Motorsäge von Stihl (MS 261 CM) dort gekauft. Der Filialleiter hat sich sehr viel Zeit für mich genommen und alle Fragen beantwortet. Die Einweisung der Maschiene durch einen Mitarbeiter war auch sehr professionell. Ja, man könnte noch etwas an dem Personal in Bezug auf Service feilen aber seit der neue Filialleiter zu gegen ist hat sich einiges zum Positiven geändert. Ich gehe dort wieder einkaufen. LG

NIE WIEDER GARTEC..!Vor Jahren von dort gekaufte Gartenschere, die insgesammt 2 Stunden Laufzeit hatte, Januar für Reparatur dorthin gebracht,weil sie nicht mehr anprang.Man müsse zuerst eine Fehleranalyse machen, das koste 40€. Es dauere ca. eine Woche, man melde sich bei uns!Nach dem sich keiner bei uns meldete, fragte ich telefonisch nach. Aufgrund der hohen Reparaturanlaufs, sei es zeitlich zu Verzögerunggekommen,wofür wir Verständnis hatten.Man nannte uns Zeit spätestens bis Ende Februar. Darüber waren wir nicht sehr erfreut. Aber die Heckenschere mußte ja repariert werden, damit wir die Hecke noch vor März schneiden konnten. Auf telefonische Nachfrage in Mitte März : Sie seien noch nicht dazu gekommen, sich die Gartenschere anzuschauen.Wir waren am Ende unserer Geduld und haben angekündigt, dass wir unsere Gartenschere noch am gleichen Tag abholen kommen, dennman hatte mehr als 3 Monate Zeit gehabt, um eine Fehleranalyse (40€) durchzuführen und zu reparieren. Was weder noch passierte.Als wir dort ankamen, bekamen wir eine schnell erledigte Fehleranalyse vorgelegt und eine auseinander zerlegte Gartenschere und eine Rechnung für Fehleranalyse( 40 €) . Plötzlich hatten wir eine Fehleranalyse...!Wir konnten es nicht fassen.. eine unzerlegte, ganz abgegebene Gartenschere dort zur Reparatur gebracht und sollten jetzt eine in Einzelteile zerlegte Gartenschere mitnehmen...!Wir baten den Mitarbeiter wenigstens die zerlegte Gartenschere wieder in den alten, abgegebenen Zustand zu bringen...das würde dann mehrere Arbeitsstunden in Anspruch nehmen und zusätzliches Geld kosten, undzwar fast genau soviel wie ein neues Gerät und das würde sich nicht rentieren, sagte der Mitarbeiter.Also ganzes Gerät abgegeben,Gerät zerlegt zurück bekommen.Also Gerät wie abgegeben nicht wiederbekommen..! Sollten für Wiederherstellen des ursprünglichen Zustandes bezahlen.Wir könnten ja die Schere hier lassen und eine neue Gartenschere kaufen

Die Firma GARTEC bietet ein umfangreiches Produktangebot bei fairen Preisen, wie ich auf einem Rundgang durch das Geschäft feststellte. Dann wurde ich mit meinem kleinen Wunsch wie bisher freundlich zugewandt bedient und beraten! Für einen geringen Betrag konnte ich diesmal ein Messer perfekt für meinen Rasenmäher schärfen lassen, sodass es nun eine Lebensverlängerung" hat!Man kann vor GARTEC sehr gut parken! Der Verkaufsraum ist gut organisiert und macht einen einladenden Eindruck."

unzuverlässig und unfreundlich.. gehen nicht ans Telefon, legen vor dem Gesicht auf. Gerät steht seit 2 Wochen da und wird nicht repariert. Selbst für Garantiefälle wird Geld verlangt. Geben keine Teile raus ohne eigene Besichitung um Geld abzuzocken.