Autopark Hackerott Gmbh & Co. KG

Da ich mich kürzlich entschieden habe, von Mercedes bzw. Audi zu Cupra zu wechseln, da mich der Formentor VZ eHybrid insgesamt doch sehr überzeugte, war ich auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Händler.Ich bat über das Portal Leasingmarkt.de bei Hackerott um einen Rückruf, dieser erfolgte am nächsten Werktag durch Herrn Lenz. Das Gespräch war sehr informativ und wir vereinbarten einen Konfigurierungstermin sowie eine Probefahrt.Für den Konfigurierungstermin meldete sich Herr Lenz - aufgrund der Corona-Lage - erneut Telefonisch. Wir kamen schnell zum Schluss, das eines der bereits vor Ort befindlichen Fahrzeuge meinen Konfigurationswünschen entspricht.Herr Lenz kümmerte sich sehr zeitnah um die Fertigstellung der Papiere, welche ich - ebenfalls aufgrund von Corona - per Mail bekam und Unterschrieben und gescannt zurücksenden konnte. Ich empfand dieses Vorgehen als sehr entspannt und Stressfrei für mich als Kunden. Die Probefahrt fand auch nach meinem Vertragsschluss noch statt, mit Hinweis, ich könne es mir ja auch jetzt noch anders überlegen. Hier wird man aufjedenfall zu nichts geddrängt.Der Termin zur Fahrzeugübergabe war nur zwei Wochen nach unserem ersten Gespräch. Die Übergabe verlief unaufwendiger als zu früheren Zeiten, das sind aber nun mal momentan die Regeln und deshalb war das auch völlig in Ordnung so.Herr Lenz war während der gesamten Zeit und auch hinterher für Fragen zu erreichen und gab gute Hinweise und Tipps. Ich hatte das gefühl, Herr Lenz versucht sich in den Kunden hineinzudenken, denn viele Kleinigkeiten, die man als Kunde sonst selbst bedenken muss, hatte er schon erledigt oder erklärte diese Telefonisch. Das habe ich in anderen Autohäusern schon deutlich anders erlebt.Als mir auffiel das zwei Ladekabel, die zur Ausstattung gehörten, leider fehlten, wurden mir beide Kabel durch einen Mitarbeiter des Autohauses innerhalb eines Tages Zuhause vorbei gebracht. Fehler passieren, die schnelle Nachlieferung machte das mehr als wett. Auch solche Kleinigkeiten werden anderer Orts deutlich schlechter gelöst.Ich kann das Autohaus Hackerott und insbesondere die Beratung durch Herrn Lenz sehr weiterempfehlen und habe dies im Bekanntenkreis auch bereits getan. Hier scheint Kundenservice noch eine hohe Priorität zu haben.

7 Wochen Vorlauf für einen Inspektionstermin. Das ist unterirdisch und nicht kundenfreundlich. Wer soll das denn noch planen, insbesondere, wenn man Ende September seinen Winterreifenwechsel plant und erst ab Mitte November einen Termin bekommt.Also...dringende Empfehlung !! ....nicht nur Neufahrzeuge verkaufen, sondern auch den Support und den Service sicherstellen.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann und werde ich dieses Autohaus nicht weiterempfehlen und im nachhinein wurde mir dies durch mein Freundes und Bekanntenkreis auch bestätigt- nur war es da für mich bereits zu spät.Beim Autoverkauf ist alles noch in Ordnung sobald Service und Reparaturen anstehen wendet sich das Blatt.Nicht kundenfreundlich, von oben herab und man wird verhöhnt auf Termine muss man wochenlang warten - unmöglich.Letztendlich schrieb ich an die Geschäftsleitung aber auch hier, wie zu erwarten, keinerlei Reaktion bis zum heutigen Tag unmöglich für ein Dienstleister in der heutigen Zeit daher nie wieder da es Autohäuser gibt wo der Kunde noch wie ein Kunde behandelt wird.

Habe dort einen Seat ateca gekauft. Der Laden ist sehr kompetent und macht alles möglich, der Verkäufer Herr Kopschinske hat sich darum gekümmert das ich in der Zeit bis zur Übergabe meines Pkws einen kostenlosen Leihwagen bekomme.Außerdem hat das Auto einen neuen Satz Allwetterreifen vor der Übergabe verpasst gekriegt.

Ich war wegen einer Reparatur eines Unfallschadens bei diesem Autohaus. Naja was soll ich sagen… Immer wieder!Von Gutachten erstellen über Anwalt zur Seite gestellt bekommen bis hin zur Reparatur alles Top. Super Service.Nach der Reparatur musste ich leider etwas beanstanden, Fehler passieren sind auch alles nur Menschen, aber dies wurde so schnell wie möglich behoben und ich wurde weiterhin mobil gehalten. Super freundlicher Service.

Meine Tochter hat ihr neues Auto im Mai dort gekauft.Sehr nette Mitarbeiter, die in Ruhe Rede und Antwort stehen...also, sehr zufrieden.

Gerne hätte ich fünf Sterne gegeben, denn eigentlich hat alles gestimmt: Freundlichkeit und Kompetenz des Teams, Abstimmung über den Umfang des Auftrags, Service, Leihwagen, Qualität der ausgeführten Arbeiten, Terminabsprachen und transparente, faire Rechnung. Ich bin - wie stets in den vergangenen sechs Jahren - sehr zufrieden. Gleichwohl ist ein Stern in Abzug zu bringen, da der Zeitraum, überhaupt einen Wartungstermin zu bekommen, eindeutig zu lang ist. Corona oder Urlaubszeit können hierfür nicht (mehr) als Begründung dienen. Da muss Abhilfe geschaffen werden ...Dennoch danke sehr für den hervorragenden Service!

Gute Auswahl an Neufahrzeugen. Dafür der eine Stern. Leider bin ich an einen Verkäufer geraten, der überhaupt keine Lust auf ein Verkaufsgespräch hatte. Fragen wurden nur ansatzweise beantwortet und dann auch noch falsch. Lieferzeit für einen Cupra wurde mit mehr als einem Jahr angegeben.Ich habe inzwischen bei einem anderen Anbieter bestellt und das Fahrzeug kam nach nur 8 Wochen.......Wenn also der Verkäufer schon nicht motiviert ist, werde ich mit Sicherheit nicht noch einmal anfragen.

Wir sind seit einigen Jahren hier Kunde und sind mit unserem Berater und dem Autohaus sehr zufrieden: stets angenehm beraten und nicht aufdringlich.Zur Werkstatt kann ich nichts sagen.