Hussam Alfhaily

Wir fühlen uns bei Fr. Dr. Wagner nun schon seid einigen Jahren sehr gut beraten und betreut. Es wird fachlich gut erklärt und der Umgang mit Patienten und Kindern läuft höflich abt.

Der Artzt ist sehr gut

Super Arzt

Ich hatte ein Augenproblem und einen Termin per E-Mail angefragt. Schon wenige Stunden später erhielt ich den Rückruf mit Terminvorschlag. Schwestern und Arzt waren super freundlich und das Problem wurde kompetent behoben. Wartezeit Betrug ca. 1h. Besten Dank!

Das gesamte Team ist sehr freundlich und kompetent. Wir fühlen uns gut aufgehoben.

Leider hatte ich das Pech, von einer äußerst höflichen und freundlichen Dame am Telefon getäuscht zu werden. Trotz ihrer freundlichen Art am Telefon führte sie mich in die Irre und ich legte eine sinnlose Strecke von 200 Kilometern zurück, nur um am Ende betrogen zu werden.Aber durch die Unterstützung des Teams in der Augenabteilung in Brandenburg konnte ich diese Schwierigkeiten überwinden und eine Lösung finden.Obwohl der Arzt gut ist, hat die Schwester mir ein Grund um neu Artz zu suchen.

Das nicht erstmal versuche ich anzurufen, aber leider geht jemand nicht zum Telefon. Ich möchte Termine vereinbaren

Ich hätte auf die Erfahrungsberichte der anderen Nutzer hören und lieber nicht zu dieser Ärztin gehen sollen.Die Dame war sehr unfreundlich, denn als sie z. B. hörte, dass ich meine Kontaktlinsen im Internet bestelle, war ich bei ihr schon unten durch. Davon war sie gar nicht begeistert. Aber anstatt mir plausible Gründe zu nennen, die vielleicht gegen eine Bestellung im Internet sprechen, bekam ich nur eine schnippische Antwort - nur nebenbei, es sind die selben Kontaktlinsen, die mir mein Optiker empfohlen hat. An der Tagesform kann diese Unfreundlichkeit höchstwahrscheinlich nicht gelegen haben, denn bei einem zwei Termin, war es nicht viel anders.Dann musste ich feststellen, dass eine Netzhautuntersuchung, die zuvor immer von der Krankenkasse übernommen wurde, in dieser Praxis selbst finanziert werden muss. Ich habe bei meiner Krankenkasse nachgefragt und die gab mir die Auskunft, dass sie diese Untersuchung bei einer medizinischen Notwendigkeit auch übernehmen würde und ich sie ganz einfach über meine Krankenkarte abrechnen könne, worauf ich bei meinem Termin auch hinwies. Das hat man dort als nicht richtig abgetan. Nun, entweder belügt mich meine Krankenkasse oder Frau Dr. Schrapel hat eine Untersuchung durchgeführt, die überhaupt nicht notwendig war. Das Schärfste war noch, dass auf der Rechnung, die ich über diese Untersuchung bekam, doch allen Ernstes eine Beratungsleistung mit aufgeführt war, wo ich im Nachhinein nur feststellen kann, dass diese nicht erfolgt ist. Ich musste eine Einschätzung des Ergebnisses der Netzhautuntersuchung auch noch selber erfragen, weil mir von selbst nicht mal die kleinste Rückmeldung gegeben wurde, ob nun alles in Ordnung ist oder nicht. Den Rest habe ich mir dann später notdürftig selbst angelesen. Das dürfte dann eigentlich alles sagen...Für mich steht fest: zweimal und nie wieder!!!

Wartezeit von einem Jahr. Ich sitze hier hier und fühle mich ein Jahr älter. Geht hier nicht hin

So freundliche und kompetente Arzt