Autohaus Wahl Hessen GmbH & Co. KG Škoda Service

Als langjähriger und bis dato zufriedener Kunde , hatte ich mich wieder dazu entschieden, einen Neuwagen zu leasen. Wie das bei Neuwagen so ist , gibt es hier auch mal kleine Probleme. So geschehen bei mir: plötzlich erscheint die Adblue- Anzeige mit Motorleuchte und dem Hinweis „Adblue überprüfen“. Das ist leider nicht alles , denn auch die zu fahrenden Kilometer sind jetzt eingeschränkt auf 1000 km. Telefonisch konnte ich leider keinen erreichen, deshalb fuhr ich persönlich hin und schilderte mein Problem. Die freundliche Dame am Service , konnte mir keinen Termin nennen, mit der Begründung ,die Geschäftsleitung hätte ein Annahme Stop erteilt . Nach intensivem nachhaken bekam ich den Hinweis , mir doch ein neues Autohaus zu suchen, da Sie momentan überlastet sind .Sorry ,aber so kann man nicht mit seiner Kundschaft umgehen . Werde mich jetzt nach einem anderen Autohaus umschauen. Schade.

Ich hatte die herausragende Freude fast anderthalb Monate auf die Reparatur meines Autos warten zu dürfen. Erklärt wurde mir dies auf Nachfrage mit Krankheitsfällen, es wurde sich entschuldigt. Die telefonische Erreichbarkeit war zwischenzeitlich okay, meistens aber katastrophal. Das war als Umstand anstrengend, weil ich über die gesamte Dauer der sechs Wochen wieder und wieder hinterhertelefonieren musste, um herauszufinden wie nun der Sachstand sei, welcher Preis mich erwarte, wann das Auto fertig sei. Kurz vor Ostern war ich ohne anzurufen hingefahren und habe nach vielleicht anderthalb Stunden Wartezeit überraschenderweise mein Auto bekommen. Natürlich hatte ich vorher keine Info bekommen, das ich mein Auto holen könnte... Vorab waren mehrere werkstattseitig aufgestellte Abholfristen kommentarlos verstrichen. Auf meine Anrufe hin, wurde ich wieder und wieder vertröstet. Wäre ich nicht hingefahren und hätte vor Ort freundlich aber bestimmt Druck ausgeübt, wäre es erst nach Ostern geworden. Warum mich auch informieren? Über die Feiertage hat man ja nichts vor! Ein preisliches Entgegenkommen ob der langen Wartezeit war nicht möglich, da während des Rahmens der vereinbahrten Reparatur weitere größere Reparaturen fällig wurden, die ohne Rücksprache durchgeführt wurden...Definitiv eine interessante Arbeitsweise, man kommt fast in Versuchung rechtliche Schritte prüfen zu lassen. Das Preisniveau war einer Vertragswerkstatt entsprechend, der Service und die Geschwindigkeit leider nicht. Vor Ort und am Telefon (sofern man jemanden erreicht) waren die Mitarbeiter aber freundlich. Patzigkeit wäre ob der desaströsen Vorgehensweise aber auch zu schön gewesen.Edit: Das mir als Antwort auf diese Bewertung angebotene Telefonat (mittlerweile gelöscht) blieb kurz und höflich, es wurde ein Termin für ein ausführlicheres Telefonat vereinbart. Dieses wurde von der Gegenseite letztlich nicht wahrgenommen. Wenn ich die mir entgegengebrachte Freundlichkeit in gute Arbeitsergebnisse umtauschen könnte, würde ich es in 10/10 Fällen tun. Wenn ich mir für 2000 Euro Freunde kaufen möchte, gehe ich in ein Wirtshaus und lasse nicht mein Auto lächerliche 6 Wochen lang von einer Fachwerkstatt beschrauben und bebasteln

Frau Lea Peter ist sehr freundlich und sehr engagiert habe bei ihr einen Neufahrzeug bestellt aufgrund ihrer Zuverlässigkeit hätte es genauso gut auf woanders bestellen können aber habe mich bewusst für den Kauf bei ihr entschieden aufgrund der kompetenz Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit

Wir suchen ein neues Auto. Hatten einen Termin vereinbart und wollten uns informieren über die Modelle, Antriebe und Skoda generell. Das Gespräch war ganz nett aber ich hatte mir mehr Informationen erhofft. Wir kennen uns mit Autos nicht gut aus, das haben wir dem Verkäufer auch mitgeteilt, leider wurde viel Wissen vorausgesetzt.

Sehr freundliches Personal, Reparatur und Inspektion werden zur vollen Zufriedenheit durchgeführt. Man kann auch einen Leihwagen bekommen wenn man es wünscht. Aber es dauert meistens sehr lange bis man einen Termin bekommen kann.

Nach Mehrmaligen anrufen wo niemand an das Telefon geht, habe ich das Telefon 4 Minuten klingeln lassen und tatsächlich ging dann auf einmal jemand an das Telefon.Bei den aktuellen Skoda Modellen hat man, sobald das Auto anzeigt, 30 Tage Zeit einen Werkstatttermin auszumachen um seine Garantie zu behalten. Diesem Autohaus ist es nicht möglich einen Termin für eine Inspektion innerhalb der Frist durchzuführen. Auch der Hinweis das man eine 5 Jahresgarantie verliert ist dem Autohaus egal. Ich war jetzt mehrere Jahre dort Kunde aber das war mein letzter Kontakt. Ich kann nur empfehlen dieses Autohaus zu meiden.

- freundliche und kompetente Mitarbeiter- Gute Beratung und schnelle Termine- Ich kann insbesondere den Skoda Verkäufer A. Hahn wärmstens weiterempfehlen. Er ist äußerst kompetent und hilft bei allen Belangen schnell und unkompliziert.

Trotz eines unglaublich hohen arbeitsaufkommen in der Werkstatt und Gleichzeitigen Ausfall von mehreren Kfz Mechaniker wurden wir stets höflich und freundlich empfangen und bedient. Hier gibt es Menschen die Großartiges leisten, und ihren Kunden einfach zuhören, und nehmen sie ernst. Daher kann ich nur sagen daumen nach oben, macht einfach so weiter.

Telefonisch ist dort gaaanz lange einfach niemand erreichbar. Dies kommt kommt immer wieder mal vor.... Kenne ich schon...

Waren sehr hilfsbereit und freundlich.Haben den Fehler gefunden und beseitigt.