Opel Osnabrück - Rahenbrock Automobile GmbH & Co. KG

Zuvorkommende Mitarbeiter, durch deren Bemühungen und Engagement wir unsere Urlaubsreise fortsetzen konnten

Der Autohof Hansastr hat uns als Kunden verprellt. Meiner Frau wurde gesagt, kommen Sie gerne, wir sorgen dafür das Sie nach Hause kommen. Von Hilter aus fuhr Sie los, hat sich durch die volle Stadt gekämpft, als Sie da war wurde ihr gesagt, Sie müsse einen Termin machen....??? Ad Blu Fehler Meldung mit Warnung kommt alle paar min, ihr wird gesagt das Problem sei bekannt, dass Ersatzteil müsse ausgetauscht werden, sei aber nicht lieferbar..... Punkt. Keine Vorschläge zur Lösung nichts, also sollte Sie den Wagen wohl so lange stehen lassen bis das Teil da wäre?? Unfreundlich u ohne Lösungsvorschläge..... Absolute Frechheit, nie wieder, danke

Auch nach mehreren Wochen keine Rückmeldung zur gewünschten Probefahrt erhalten.Update:Die Antwort vom Inhaber ist für mich nicht nachvollziebar,da ich ja einen Anruf von diesem erhalten habe.

Ich bin mit dem Autohaus sehr zufrieden, alle Mitarbeiter sind sowohl freundlich als auch kompetent und finden für alle Belange eine Lösung. Ich selbst fahre keinen Citroen und fühle mich gut Aufgehoben. Alle Arbeiten werden sauber und gewissenhaft durchgeführt, offene Fragen vorher besprochen. Bitte weiter so, ich komme gerne wieder.

Alles sauber aber das Personal zum davonlaufen.Keiner hatte Interesse mich anzusprechen, trotz intensivem Kaufnteresse und mehrfachem Probesitzen.Nur ein junger Mitarbeiter, der ein Citroen auf der Außenverkaufsfläche parkte, war sehr freundlich und lud mich ein Platz zu nehmen.Die Erfahren unterhielt sich lieber in Innenraum und ließen sich durch nichts stören. Man muss schon sagen, sehr beratungsresiste Verkäufer.

Am 16. März 2023 blieben wir mit unserem Citroen Spacetourer auf der A1 liegen. Die Überhitzung des Motors wurde angezeigt. Nach Abkühlen und langsamer Weiterfahrt, die Temperaturanzeige ständig im Blick, landeten wir schließlich bei Citroen Rahenbrock in Osnabrück auf der Hansastraße. Mir schwebten schon große Probleme im Kopf herum doch hier wurde ich eines Besseren belehrt. Herr Strotmann vom Service nahm sich unser an, hörte sich meine Schilderung des Erlebten an, öffnete die Motorhaube, zog den Schlauch vom Wasservorratsbehälter und ließ mich den Motor starten und Gas geben. Für ihn war die Sache sofort klar, es kam kein Wasser aus dem Schlauch zum Vorratsbehälter. Ursache war die defekte Wasserpumpe. Leider fand er erst in der darauffolgenden Woche eine Reparaturnische für den Wechsel.Da wir aber noch 500 km vor uns hatten, telefonierte er mit einer Leihwagenfirma, über die wir ein Fahrzeug für die Weiterfahrt bekamen. Mit dem Leihfahrzeug kamen wir in der darauffolgenden Woche zur Werkstatt zurück und konnten das reparierte Fahrzeug wieder in Empfang nehmen. In der Zwischenzeit hielt uns Herr Strotmann telefonisch auf dem Laufenden, sodass wir ständig informiert waren.Sehr geehrte Firma Rahenbrock, Sie können sich für einen solchen Mitarbeiter, wie Ihren Herrn Strotmann und die Monteure in der Werkstatt gratulieren, die mit dem Lokalisieren der Ursache sowie dem Wechsel der Wasserpumpe einen guten Job leisteten. Von Anfang an gab man uns das Gefühl, bestens betreut und in Ihrer Firma gut aufgehoben zu sein. Herr Strotmann fand sogar noch ein Plätzchen für unseren kleinen Anhänger, den wir am Leihfahrzeug nicht mitnehmen konnten. Wir möchten an dieser Stelle noch einmal unseren herzlichsten Dank für die prompte Hilfe und schnelle Abarbeitung dieses Schadens aussprechen, der sicher eine Umorganisation Ihres Arbeitsplans nötig machte. Danke

Sehr guter Service. Ich war vor etwa einer Woche da um ein defektes Radlager tauschen zu lassen. Diese Arbeit wurde hervorragend erledigt, Auto läuft jetzt wieder prima. Auch für die vorausgegangene Fehlersuche wurde sich viel Zeit genommen inklusive einer Probefahrt um andere Fehlerquellen auszuschließen. Die Preisabsprachen wurde auch eingehalten. Lediglich für den Reparaturtermin selbst gab es eine etwas lange Vorlaufzeit. Ansonsten aber alles gut und zu empfehlen.

Tolle Eröffnungsfeier. Alles war sehr gut organisiert und mit der Markenvielfalt muss sich Rahenbrock nicht hinter Schiermeier und Viere verstecken.Ich wünsche dem Opel Rahenbrock Team allzeit gute Fahrt und viele zufriedene Kunden.

Ich fahre seit fast sieben Jahren meinen Citroen und bin mit dem Auto als auch mit dem Service (vom Verkauf über den Empfang bis zum Werkstattpersonal) rundum zufrieden - großes Lob! Seitdem ich den Autohof Hansastraße kenne, begegnen mir dort bei jedem Termin (Reifenwechsel, Inspektion etc.) die gleichen, immer freundlichen und kompetenten MitarbeiterInnen. Auch diese geringe Fluktuation spricht wohl für sich! Für mich ein Grund immer weiter Citroen zu fahren und auch den nächsten dort zu kaufen!