DAK-Gesundheit Servicezentrum Frankfurt am Main

Frau Vogel von der Geschäftsstelle Frankfurt Höchst ist sowas von Kompetent freundlich und hilfsbereit sie konnte uns sehr helfen in allen Fragen und Schwierigkeiten die wir hatten,ed gibt leider nur 5 Sterne sie hätte mehr verdient.Riccardo Conte

Sehr angenehme Betreuung! Mein Anliegen wurde freundlich und kompetent bearbeitet. Die Beraterin hat sich zusätzlich sehr viel Zeit genommen, mich individuell bei anderen Themen zu beraten, und bei der Einrichtung der neuen DAK App geholfen, wir haben direkt vor Ort das Ident-Verfahren durchgeführt, sodass mich nicht daheim damit herumschlagen" musste und auch kein Post-Ident mehr nötig war. Toller Service!Aber auch technisch alles reibungslos. In Sachen Digitalisierung scheint die DAK ganz weit vorne zu sein. Volle Empfehlung meinerseits!"

Die DAK Hessen ist die schlechteste Krankenkasse in Deutschland. Meine Mutter, verstorben am 04.05.2023, wollte sehr, sehr gerne an einer Tagespflege teilnehmen, obwohl sie nicht mehr laufen konnte. Da wir Treppen überwinden müssen, um das Haus zu verlassen und die Tagespflege nicht anbietet, einen Krankenbeförderungsdienst mit Tragestuhl zu organisieren, habe ich den Fahrdienst organisiert. Für die Tagespflege ist ein monatliches Budget von insgesamt 1612 EUR bereitgestellt: Für die Leistungen der Pflegepersonals, die Fahrtkosten und für Unterkunft und Verpflegung, sowie Investitionskosten. Eine detaillierte Aufteilung ist mir nicht bekannt gegeben worden. Nun weigert sich die DAK, diese Fahrtkosten zu übernehmen. Ohne den Tragedienst hätte meine Mutter mit dem Pflegegrad 4 die Leistungen gänzlich nicht in Anspruch nehmen können. Nun stehen mehr als 500 EUR im Raum und der Leidtragende ist das zuverlässige, engagierte und zugelassene Beförderungs-unternehmen. Die Kasse meines Vaters macht diesbezüglich keine Probleme, dort können wir die Leitungen problemlos abrufen. Für eine Softsitzauflage im Wert von 60 EURO für den Toilettenstuhl mussten wir bei der DAK Einspruch einlegen. Die Bearbeitung hat Monate gedauert, manchmal versterben die Mitglieder in der Zwischenzeit. Als wir wechseln wollten, wurden wir belogen, es würde nicht möglich sein. Und in den Medien wird berichtet, dass diese Leistungen überhaupt nicht genutzt werden... So wird das hier gemacht, bei Menschen die ein Leben lang gearbeitet haben, drei anständige Kinder großgezogen haben. Die Alten bekommen nichts mehr bei der DAK!

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter immer wieder gerne

Die Damen im Servicecenter sind sehr kompetent. Sie sind sehr freundlich.

Sehr kompetent ,und sympathisch noch dazu sehr zufrieden mit dem Service

Der Service ist herausragend gut und vorallem schnell ohne Unnötige zwischen Schritte!

Bin lange bei DAK versichert. Inzwischen aber muss ich mich um vieles selbst kümmern. Z.B. habe ich monatelang versucht, Impfstoff gegen Herpes Zoster zu erhalten. Mehrmals wurde mein Antrag abgelehnt. Selbst als im Ärzteblatt veröffentlicht war dass es für den Impfstoff Genehmigung gibt hat DAK abgelehnt. Endlich mit einer Kopie von Herrn Professor Wendt erhieltich die Genehmigung. Dann aber hatte ich Genehmigung, aber es gab keinen Impfstoffe. MeineBittean DAK mir behilflich zu sein würde abgelehnt mit der Begründung, der gesamte Impfstoff sei aus Deutschland nach England verkauft. Wir haben in Europa die höchsten Krankenkassen Beiträge. DAK hat das nicht interessiert. Ich habe den Impfstoff nun, aber das gibt ein sehr desolaten Bild ab

Das Personal ist immer supernett, hilfsbereit und nimmt sich sehr viel Zeit. Bisher nur gute Erfahrungen mit der Zweigstelle in Höchst.

Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter, super Beratung!