Augenärzte am Bankplatz

Seit über 6 Monaten versuche ich einen Termin zur Kontrolle in der Sehschule für meine Tochter zu bekommen und kriege immer das gleiche zu hören, rufen sie ab 1. des Monats, dann werden die neue Termine für Monat X geöffnet. Eigentlich brauche ich nur ein Rezept für die neu Brille, da die alte kaputt ist. Ein Rezept ohne Untersuchung gibt es nicht. Also... gute Patientenversorgung?! Ich arbeite selber in einer Praxis, da kann ich so eine Organisation/Terminvergabe nicht verstehen. Man kommt auch gar nicht entgegen um ein Kompromiss oder Lösung zu finden, sondern das Personal wird am Telefon unfreundlich und wiederholt immer das gleiche, wie alte Schallplatte: rufen Sie ab 1. des Monats.........

Ich bin beeindruckt, wie flexibel eine so große und hoch frequentierte augenärztliche Praxis auf meine Beschwerden reagiert! Vielen Dank für kompetente, freundliche Hilfe und kurze Wartezeit in der Praxis.

Noch nie eine so schlechte Telefonhotline gehabt wie hier. Wenn man was dringendes hat, kann man die Praxis telefonisch nicht erreichen. Ein erscheinen in der Praxis ist ohne telefonische Absprache nicht erwünscht.

Sehr professioneller Telefonservice, obwohl es keine freie Termin für mich gab, hat mir sehr geholfen, beraten und war eine nette Person!!!

Durch den ärztlichen Bereitschaftsdienst sind wir glücklicherweise frühzeitig an einen Termin in der Praxis gekommen. Die Praxis ist modern und sauber, das Personal überwiegend freundlich und der Arzt absolut phänomenal. Herr Ahrens hat sich Zeit genommen und einen professionellen Eindruck hinterlassen und uns fachkundig aufgeklärt. Vielen Dank und weiter so!

Versuche 2 Wochen telefonisch einen Termin in der Sprechstunde zu bekommen leider nicht möglich. Bin dann persönlich in die Praxis gefahren um einen Termin zu vereinbaren. Leider sagte mir die Dame das dies nicht möglich ist .Nur telefonisch von 7 30 bis 8 Uhr .Was seit 2 Wochen nicht möglich ist.Komme mir sehr verarscht vor .Werde leider den Arzt wechseln müssen. Sehr sehr schade.Aber wenn 4 Damen nicht in der Lage sind die am Empfang sitzen und sich unterhalten ein Termin zuvergeben finde ich als Patient es nicht mehr lustig sondern frech.Der Arzt ist nicht zu empfehlen .Leider .Fachlich super der Rest nicht akzeptabel.Vielleicht sollte man sich mal ein paar Gedanken machen.Mit freundlichen GrüßenKai DannigkeitAch fast vergessen auch Termin anfragen per Email bleiben unbeantwortet .

Vielen Dank für die schnelle und freundliche Abwicklung meines Problems"!Ich fühle mich in der Praxis sehr gut aufgehoben!Bis bald und Grüße an das gesamte Team!"

Nie wieder dort! Komplett unfreundlich zu Ausländer!!! Ich habe 3. Mal versucht ein Termin zu bekommen und die Rückmeldung waren Tropfen im Augen. Wenn die Frauen am Telefon und Frontdesk ein Arztdiplom haben, lasse ich mich vielleicht telefonisch beraten. Vorort gewesen und nach halben Satz hat mir zum Notdienst gesendet. Ohne genau zu wissen, was ich haben wollte. Komplett Arrogant, sarkastisch und Toleranzlos. Ein Toleranz und Kundenservice Seminar ist für eure Mitarbeiter sehr nötigt!!!Jetzt ein Augenarzt besucht und das Problem sofort erkannt. 2 Monate lang mit dem Problem nur weil nach eurer Meinung brauchte ich Augentropfen von der Apotheke! Richtig peinlich! Null Kundenservice und Respekt!

Wir, mein Ehemann und ich sind bereits seit Anfang der 1980er Jahre Patient dieser Praxis (und Vorgänger). Bisher waren wir auch immer sehr zufrieden. Jetzt war mein Mann länger als 2 Jahre nicht dort und bekommt keinen normalen Termin. Vor 4 Monaten sagte man, rufen sie im April 23 an, da bekommt man wieder Termine, wenn man nicht länger als 5 Jahre dort war. Heute der Anruf und die Antwort da haben sie wohl eine falsche Auskunft bekommen

Ich habe bisher immer morgens angerufen und direkt am gleichen Vormittag noch einen Termin für die offene Sprechstunde bekommen. Der Arzt war super nett und konnte mein Problem prima lösen. Vor Ort bin ich schnell ins Sprechstundenzimmer gerufen wurden und die MitarbeiterInnen sind sehr freundlich und sympathisch. Ich bin sehr zufrieden und werde nur noch hierher kommen, wenn etwas mit meinen Augen ist. Große Empfehlung!