Senterra Pflegezentrum Berlin

Man möchte eigentlich viel mehr Sterne vergeben.Eine super Einrichtung angefangen von der Verwaltung bis hin zu den Stationen.Jeder ist dort super angagierFür die Schwestern und den Pflegern ist das nicht nur ein Beruf sondern eine Berufung. Wie man sich dort um die Bewohner kümmertIst bemerkenswert ist

Diese stationäre Seniorenpflegeeinrichtung befindet sich im Prenzlauerberg in der Nähe zu Weißensee. Hier kann man nur schlecht im öffentlichen Straßenverkehr parken. Allerdings ist die Seniorenpflegeeinrichtung sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen. In unmittelbarer Nähe befinden sich Bus und Straßenbahn Haltestelle und ein Stückchen weiter ist auch die S-Bahn zu erreichen. Ich bitte darum, Rechtschreibfehler und Grammatik zu entschuldigen – es liegt an der Spracherkennung.

Vorab! Es ist meine Erfahrung mit der Heim-Verwaltung und im speziellem der Heimleitung Frau Anna-Esther Kundel.Ich habe leider keine gute Erfahrung mit dem Heim gemacht. Und meine Erfahrung bezieht sich nur auf die Verwaltung und weniger auf die Pflegekräfte. Mein Vater war nur drei Wochen in dem Heim und ist dort plötzlich verstorben. Nach seinem Tod wurden seine Sachen (Uhr, Brille, Wohnungsschlüssel etc) einfach entsorgt (weggeschmießen!) ohne mir Bescheid zu geben. Ich versuchte mehrmals Kontakt zur Heimleitung aufzunehmen um Erinnerungssachen und den Wohnungsschlüssel zu bekommen. Bis ich persönlich dort erschien um die Sachen einfach abzuholen. Dort sagte man mir, dass man die Sachen nicht mehr findet. Man versprach mir aber die Sachen zu suchen. Auch hier wurde ich nur vertröstet. Man hat nie versucht Kontakt aufzunehmen. So musste ich regelmäßig per Telefon und per Mail nachfragen. Dieses Prozedere wiederholte sich mehrfach. Ich setzte Frau Kundel eine Frist sich darum zu kümmern und mir ein Lösungsvorschlag zu geben. Diese Frist ließ man Kommentarlos verstreichen.Meiner Meinung nach kann man über alles reden. Auch wenn das Heim die Sachen verschlamt hat. Aber Angehörige so dermaßen im Regen stehen zu lassen, spricht nicht gerade für die Empathiefähigkeit der beteiligten Personen. Hier ist man sehr fokussiert auf Kostenübernahme und Rentabilität. Aus diesen Gründen bin ich ziemlich enttäuscht und kann für diese Einrichtung keine Empfehlung aussprechen.Anmerkung noch zu Frau Kundel. Ihr ganzen Handel wirkt sehr kostengetrieben und zum Teil über griffig. Diese Einschätzung über Frau Kundel erhielt ich von der Krankenhaussozialstation und deckt sich mit meiner Erfahrung. Leider! :-(