Augenärzte am Meer

Wir sind echt sehr enttäuscht. Ich war mit meiner Tochter dort als sie ca. 8 Monate war zu einer Kontrolle die aufgrund ihrer Frühgeburt notwendig war. Damals haben wir mit ihr über eine Std im Wartezimmer trotz Termin gesessen und dann fiel den Arzthelferinnen ein, dass sie eigentlich hätte Tropfen bekommen müssen. Ich habe dann gesagt, dass wir jetzt auf die Tropfen verzichten müssen, weil wir dann nochmal hätten warten müssen. Daraufhin einer der Ärzte die Augen meiner Tochter angeschaut und gesagt dass soweit er es ohne die erweiternden Tropfen sehen kann alles okay ist. Wir waren dann nicht mehr dort, weil meine Tochter nie Beschwerden hatte und bei den Kinderarzt Untersuchungen immer alles okay war. Jetzt ist meine Tochter 4 und klagt über Schmerzen in einem Auge, es ist auch leicht geschwollen. Daher wollte ich mich heute um einen Termin bemühen. Am Telefon wurde mir dann nur gesagt dass wir ja jetzt 3 Jahre nicht da waren und deshalb als neupatienten gelten. Sicherlich wären wir zwischendurch woanders gewesen. Das habe ich verneint. Dennoch könne man nichts für uns tun, weil wir nicht mehr zu den Bestandspatienten gehören.Ich finde das ist eine absolute Frechheit, weil es sich um ein akutes Problem handelt, welches ärztlich abgeklärt gehört. Zumal wir eben nur diese Augenarztpraxis haben und bei allen anderen Praxen daher ebenso Neupatienten wären.Mittlerweile hat sich die Geschäftsleitung bei mir gemeldet und sich für den Vorfall entschuldigt und mir angeboten, dass ich mich jederzeit melden kann, sollte es noch Probleme bei meiner Tochter geben. Daher wird jetzt auf 3 Sterne erhöht.Ich bin sehr dankbar für das Angebot.

Nette Arzthelferin. Ärzte sind sehr freundlich, hilfsbereit, kompetent und wenn man fragen hat, werden sie freundlich behandelt und beantwortet. Daher gibt es von mir noch 5 ☆☆☆☆☆ Sterne.

Ich gebe ja selten Bewertungen ab, muss aber diese Praxis mal loben. Sind heute ohne Termin mit meinem kleinen Sohn morgens zur Praxis. Obwohl ziemlich viel los war, waren alle Mitarbeiter super freundlich und am Lächeln. Diese Stimmung hatte sich sogar auf die Patienten im Warteraum übertragen. Ohne Termin mussten wir nicht mal eine halbe Stunde warten und wurden schon aufgerufen. Der Arzt war nett, bemüht und ist auf Fragen eingegangen. Waren rundum zufrieden.Als wir zu Hause waren, bat ich die Praxis per E-Mail um eine Anwesenheitsbescheinigung, um sie in der Schule abzugeben. Mir wurde schnell geantwortet und die Bescheinigung ging noch am selben Tag mit der Post raus.Vielen lieben Dank!

Hätte gut sein können. Termin klappte, Personal ausgesprochen freundlich, kurze Wartezeiten. Alles eigentlich gut organisiert. Zuerst nimmt ein Helferlein einen mit und macht eine Augen-Voruntersuchung. Dort wurde (auch auf mein Verlangen, muss selbst bezahlt werden) der Augeninnendruck gemessen. Kurz wieder in den Warteraum, dann kam eine junge Dame (ich dachte es sei die Augenärztin) und untersucht einen ausgiebig mit einem Sehtest. Im Laufe der Untersuchung kann ich erst dahinter, dass das gar nicht die Ärztin ist. Kurz wieder Platznehmen, dann rein zum Arztzimmer. Dort noch etwas warten. Schön, bis hierhin alles typisch und außer, dass die vermeintliche Ärztin sich nicht vorgestellt hat und man nicht wusste welche Funktion sie hat auch ok. Aber als der Arzt, Dr Lupu ins Zimmer rauschte ging es dann so: Hektisch rein, selber sich nicht vorstellen (man hat also nen namenlosen Arzt, ich hab dann auf sein Namensschild geschaut um überhaupt zu wissen, wer mir gegenüber sitzt). Da er offensichtlich die ausführlichen Notizen seiner Kollegen nicht gelesen hat, darf man alles nochmal erzählen, aber bitte nicht in Ruhe, denn der Mann ist auf dem Sprung. Das lässt er einen auch durchs eine hektische Art und seine Körpersprache deutlich wissen. Dann erfolgte eine Untersuchung mit der Spaltlampe, im Eiltempo, aber mag ja sein, dass das so schnell auch ok ist. Da er sagte, dass alles ok sei, war er dann auch schon durch damit. Meine Nachfrage, warum ich denn jetzt diese Probleme hätte wurden weggewischt. Gipfel des Ganzen war, dass er mir sagte (O-Ton): Sie haben ja eh fast nur Fensterglas. Übersetzt heißt das ja wohl: Deine angeblichen Probleme sind gar keine und interessieren mich auch nicht. Auf jeden Fall bin ich mit meinem eigentlich Problem genau so schlau wie vorher.Das Ganze im Zimmer stehend, deutlich schon auf dem Absprung zum nächsten Zimmer, keinerlei Interesse am Patienten, keine Empathie, keine Zeit. Für mich als Arzt somit komplett fehlbesetzt. Da kommt man sich vor wie ein Geldesel, der nur mal eben gemolken werden sollte. Meine Bäckerin verdient garantiert weniger als dieser Arzt und zeigt mehr Interesse.

Hatte am Sonntag was ins Auge bekommen. Montag um 0745h ohne Termin in die Praxis. Diese hatte nach drei Wochen Sommerferien das erste mal wieder geöffnet. Es war sehr viel los. Die Mitarbeiter waren freundlich und zügig. Statt der angekündigten 2 Stunden Wartezeit war ich um 9 Uhr ohne Fremdkörper im Auge wieder draußen. Alles top!

Moin !Großes Lob !!! Habe mit Beschwerden einen kurzfristigen Termin innerhalb von 3 Tagen bekommen. Die Arzthelferinnen und auch Dr. Lupu waren sehr freundlich. Fühle mich hier sehr gut aufgehoben und beraten / behandelt.

Ich habe jetzt mehrfach eine Terminanfrage per Email geschickt und immer noch keine Antwort. Wenn es ginge würde ich noch weniger Sterne geben.

Ich wurde Freitag mit meinem schmerzenden, tränenden Auge von der unfreundlichen AH abgewiesen. Freitags sei nur OP-Nachsorge. Ich solle Montag wiederkommen (50 km Anfahrt). Der Arzt sollte nur gucken ob etwas Ernsteres vorliegt, da sich der Zustand des Auges trotz Augentropfen vom HA extrem verschlechtert hatte. . Unglaublich!

um einen Termin zu bekommen bin ich Freitag gegen 11:00Uhr an der Praxis. Eingangstür verschlossen. Vier mal geklingelt ca. 20 Minuten gewartet. Keine Reaktion. Montag Telefon angerufen. Anrufbeantworter empfiehlt E- Mail Adresse für Terminvergabe. Das ist mit verlaub ein schlechter Service!! Warum kann ein einfaches Kommunikationsmittel wie das Telefon nicht genutzt werden? Braucht Ihr keine Patienten mehr??

Der Empfang ist super. Das Personal ist mega nett und natürlich kann auch Persönlich einfach mal reingehen und einen Termin vereinbaren. Der Arzt ist auch super. Macht gute Arbeit und bin einfach nur begeistert.