Autoprofi Seck Herne

Eine Werkstatt so wie ich sie mir vorstelle, flexibel und hilfsbereit. Zwei Werstatttermine sind für unsere Fahrzeuge schon gebucht. Werkstatt ist in meiner Nähe und Service passt, der Preis stimmt auch, was will man mehr.

Diese Firma mit dem erfahren Chef ist sehr zu empfehlen.Wir haben mehrere Autos dort in „Behandlung“ und sind nie enttäuscht worden.Preis / Leistung stimmt !

Top Service!! Sehr freundlich und hilfsbereit. Fachwerkstatt mit zuverlässiger Arbeit. Immer zu empfehlen!!!

Vorweg in aller Kürze: Perfekt!Ich bin zum ersten Mal in dieser Werkstatt gewesen. Der Chef hat mich freundlich begrüßt, ist mit mir direkt zu meinem Wagen gegangen, und am Auto haben wir alles besprochen, was zu machen ist. Wegen eines Fehlers am Motor haben wir obendrein eine kurze Probefahrt gemacht, wobei der Meister bereits mündlich auf einen bestimmten Fehlöer getippt hat. Später sollte sich herausstellen, dass genau dieses Bauteil defekt war. Wieder zurück, folgten die üblichen Annahmemodalitäten und die Zusage, dass mein BMW am nächsten Tag ab 15:30 Uhr abholbereit war.Noch am Nachmittag erhielt ich eine Nachricht mit Foto, dass man bei den Arbeiten eine defekte Manschette entdeckt habe - verbunden mit der Frage, ob sie gewechselt werden soll. Ich bejahte das. Am nächsten Tag war mein BMW pünktlich fertig, binnen 10 Minuten inklusive Bezahlung war alles abgewickelt. Ich habe das gesamte Prozedere als sehr angenehm, freundlich und kundenorientiert wahrgenommen. Und ein kleines Nachtreten erlaube ich mir noch: Bei meinem letzten Besuch in einer Markenwerkstatt meines Herstellers war das ganz anders.

Aufgrund eines Elektronikausfalls (alles im Auto blinkte, Servolenkung war ausgefallen etc.) war ich sehr in Not um eine KFZ Werkstatt in meiner Nähe. So kam ich zum ersten Mal zu dieser Werkstatt. Der Service war tadellos. Zuerst wurde die Batterie getestet, dann wurde der Fehler festgestellt und das Problem direkt behoben. Alles super fair und schnell. Eine neue Kundin gewonnen. Danke!

Das Team von Herrn Seck konnte mein Auto zuverlässig und zügig reparieren.Den Fehler an meinem Skoda Oktavia der von einem anderen Autohaus in zwei Wochen nicht gefunden werden konnte, haben die Autoprofis sofort gefunden und das entsprechende Teil getauscht.Faire Preise ordentliche Rechnung.Vielen Dank !!

Mir wurde die Werkstatt von meinem Schwiegervater empfohlen, habe dort angerufen und recht zeitnah einen Termin zur Inspektion bekommmen.Die Inspektion war recht zügig fertig und alles war top, so wie es sein sollte.Der Preis ist mehr als fair gewesen, freue mich auf das nächste mal.

Von Problemdiagnose bis hin zur Behebung alles immer top in Ordnung.Die Mitarbeiter immer sind immer freundlich.Vor kurzem noch zum Austausch der Wasserpumpe dort gewesen, neulich mit einem anderen, kleineren Problem.Auch über die Reparatur hinaus wird oftmals noch was gemacht. Die von mir rausgenommene Innenverkleidung des Kofferraumes wurde zum Beispiel wieder angebracht, nachdem die Dichtung am Heck ausgetauscht wurde, wo zuvor der Kofferraum nass war und ich die Verkleidung deshalb vorab zum Trocknen entfernt hatte. Meiner Meinung nach nicht selbstverständlich.

Ich habe am Montag, den 28.11.2022 bei Herrn Seck meine Reparaturen angemeldet, diese umfassen Austausch Glückerze, eine neue Batterie, Lambdasonde und die Fahrzeugwartung. Diese teilte ich mit und legte auch Ausdrucke vom ADAC vor, der Termin wurde gemacht für den darauffolgenden Freitag bestätigt.Am Mittwoch, den 30.11.2022 Rief ich bei Herrn Seck an und teilte mit, das ich noch die Räder dazu gewechselt habe wollte. Dies sei kein Problem, wurde mir telefonisch bestätigtAls ich dann Donnerstag den Wagen am Abend dort abstellte, damit der Wagen Freitag morgen sofort verfügbar ist. Legte ich das Serviceheft und Felgenschloss auf den Beifahrersitz.Als ich Freitag um ca. 14:30 Uhr angerufen habe, um nicht nach Status der Reparatur zu erkundigen, teilte man mir über eine dritte Person mit, dass die Glühkerzen noch geliefert werden. Und die Lambdasonde nicht lieferbar ist, meine Frage war darauf, ob das Ganze bis Montag machbar ist, bin davon ausgegangen, das der Rest erledigt wurde. Es wurde mir Herr Seck gereicht, der mir mitteilte, das die Wartung sowie Batterie und Reifenwechsel nicht beauftragt worden sind. Ich fragte, was denn dann gemacht worden ist, er teilte mir mit, dass die Sonde Geprüfte wurde sowie die Glühkerze. Daraufhin habe ich mich sehr veräppelt gefühlt. Und sagte das also ist nichts gemacht worden?(Sorry, aber Prüfung der Glühkerzen sowie Lambdasonde, die ohne großen Ausbau von Teilen bei einem fiat Tipo Kombi Baujahr 2017 zu erreichen sind, ist nicht wirklich viel Arbeit, mich darüber zu informieren allerdings schon)Herr Seck reagierte sehr kindisch und sagte, man wolle mein Auto nicht mehr reparieren und würde es jetzt wieder auf dem Hof fahren. Nachdem ich mich erklärte, erkannte Herr Seck keinerlei Schuld an und wollte mir unterstellen, ich müsse ja bei solchen Reparaturen eine Anzahlung leisten, weil er schon oft verarscht wurde. Warum sagt man mir das nicht? Und auf die Frage, ob er das Serviceheft und das Felgenschloss nicht gesehen hätte, stammelte er nur rum. Ich teilte ihn mit, dass ich eine schlechte Bewertung verfassen möchte. Er sagte, darauf antworte ich mit zwei Zeilen, dann ist gut. Keine Empfehlung ein ganz besonders schlecht gelaunter Mensch, der lieber gerne Stammkunden bedient, als sich um den Kundenservice zu bemühen Fehler passieren, aber sie eingestehen zeugt von wahrer Größe.Bei Abholung meines Fahrzeugs wurden wir extra warten gelassen. Ich weiß nicht, ob Herr Seck soviel Zeit in seinem Leben hat, um Kunden weiter zu provozieren.

Service, Knowhow, Preis + Zuverlässigkeit top!Auch wenn es für mich etwas weiter ist: Ich fahre nirgendwo anders mehr hin.