Saalfeld e.K.

Aufgabe war, eine alters- und behindertengerechte Dusche in ein vorhandenes Bad einzubauen. Sowohl die Beratung als auch die Ausführung waren mangelhaft. Eine Mängelanzeige wurde zurückgewiesen. Ein Dritter, privat Beauftragter musste Mängel entsprechend beheben. Preise sind am oberen Ende - Leistung am unteren Ende - schade!

Ich bin seit vielen Jahren Kunde der Firma Saalfeld. Ich war immer sehr zufrieden mit Pünktlichkeit, Qualität, Professionalität und Freundlichkeit. Im Jahr 2020 ließ ich mir eine neue Heizung einbauen, die vom ersten Tag an problemlos lief.

Ob bei meiner Badrenovierung oder mal bei Reparaturarbeiten - Das Team von der Firma Saalfeld war kompetent und nett. Man wird auch sehr gut beraten. Ich habe die Firma Saalfeld auch schon an viele meiner Kunden und Freunde empfohlen und bekam jedes mal ein Dankeschön für die Empfehlung.

Genial auch bei außergewöhnlichen Problemenen. Grosses Lob!

Leider wurden wir (wie andere aus dem Bekanntenkreis) von den Versprechungen vom Geschäftsführer" Herrn Röckl enttäuscht: Es wurde uns eine Vor-Ort-Besichtigung mit anschließender Erstellung eines Angebots für eine Badsanierung in Aussicht gestellt.Leider haben wir (trotz Nachfrage) nie ein Angebot erhalten und man verweist auf fadenscheinige Gründe warum man das Angebot nicht erstellen konnte

Nicht zu empfehlen. Überlastet und mit dem Terminmanagement überfordert.Wir haben unsere Anforderungen im Vorfeld offen und ehrlich kommuniziert.Ca. eine Stunde vor dem Besichtigungstermin wurden wir telefonisch informiert, dass sich ein möglicher Ausführungstermin um 4 Monate verschieben wird und gefragt, ob es nicht besser wäre, den Termin abzusagen.

Zwischen meinem Hänge-WC und den Fliesen lief in geringen Mengen Wasser herunter. Auf meinen Anruf hin wurde mir für den nächsten Tag ein Termin angeboten. Da ich den jedoch nicht wahrnehmen konnte, bekam ich für den darauffolgenden Tag einen Termin. Der Monteur kam pünktlich, war sehr freundlich und vor allem kompetent. Seine saubere Arbeitsweise war sehr überzeugend. Die Rechnung entspricht dem Preis-/Leistungsverhältnis und war nicht zu beanstanden. Aufgrund meiner Ausführungen vergebe ich auch 5 Sterne mit der Maßgabe, dass ich bei meinem nächsten Problem auf sanitärem Fachgebiet diese Firma kontaktieren werde.

Einfach großartig: wir sind seit 20 Jahren Kunden, und hier stimmt noch die persönliche Beziehung zwischen Firma und Kunden. Gute Arbeit, nette Leute, alle sehr kompetent, reagieren schnell. Immer gerne wieder!

Top! Bei meinem letzten Auftrag war ich sehr positiv überrascht von der Freundlichkeit der Mitarbeiter, der Schnelligkeit der Ausführung sowie die Qualität der Handwerker: Am Montag in der früh angerufen (meine Heizung war defekt), taggleich zwei Besuche der Monteure zur Problemfindung gehabt und Dienstag die bestellten Ersatzteile eingebaut. bekommen. Kann ich nur empfehlen.

Die Firma Saalfeld macht seit mehreren Jahren an unserer Heizung die Wartung und hat die Heizung auch installiert.Positiv ist, dass bisher jeder Mitarbeiter egal ob am Telefon oder vor Ort ausgesprochen freundlich und auch sehr bemüht war und außerdem absolut pünktlich. Das schafft heutzutage nicht jeder Betrieb. Auch mit der Wahl der Azubis scheint die Fa. ein gutes Händchen zu haben.Negativ ist, dass schon bei der Installation geschlampt wurde und Fehler/Defekte über mehrere Jahre nicht gefunden und beseitigt wurden, die Anlage immer wieder stehen blieb, dafür aber von Anfang an noch innerhalb der Gewährleistungszeit für Anfahrten und blinde Fehlersuche Geld genommen und alles Mögliche versucht wurde.Das finde ich enttäuschend. Vaillant stellt den Fachbetrieben für jede Fehlermeldung eine Diagnosecheckliste/Fehlersuche-Ablaufplan und Dokumentation zur Verfügung, die den Fachbetrieb systematisch im Ausschlussverfahren zur Ursache führen würde, wenn man sich dieser bedienen würde. Ich habe nichts dagegen, dass ein alter Hase, sich dessen nicht offen vor dem Kunden bedienen will, nur muss er dann auch den Fehler auf seine Art zügig finden. Auch sollte man Besonderheiten von Vaillant kennen, wenn man zum Großteil nur diese Marke installiert.Letztlich hat stattdessen der Vaillant Werksdienst den Fehler ohne Mühe und Aufwand klar identifiziert (auch ohne Checkliste, aber analytisch und systematisch) und schnell eine dauerhafte Beseitigung herbeigeführt.Negativ finde ich auch, dass außer einem kleinen Zettel keine Dokumentation der durchgeführten Wartungsarbeiten ggü dem Kunden transparent dokumentiert werden. Auch war der Wartungsumfang jedes mal kleiner, als das was Vaillant auf der offiziellen Wartungscheckliste auflistet. Hier wird leider immer abgekürzt.Unterm Strich wurde hier für einen freundlichen, aber unvollständigen, nicht gerade kompetenten Service viel Geld gezahlt.