Carglass GmbH Jena

Super schnell. Sehr freundlich. Arbeitet mit der HUK 24 zusammen, so dass man keinen Papierkram mehr erledigen muss, wenn die Scheibe einen Steinschlag hat.

Sehr guter Service und das Personal super freundlich. Ich war dort wegen einem Steinschlag in der Windschutzscheibe, dieser wurde innerhalb 45 min. behoben, dabei konnte man einen Kaffee trinken. Das Auto wurde vor der Übergabe sogar ausgesaugt. Wirklich top.

Von der Terminvergabe bis zur Abholung alles super gelaufen.

Scheibe tauschen hat alles super geklappt. Aber dann hat man versucht mir noch neue Scheibenwischer einzureden. Obwohl meine erst ganz neu waren. Aussage vom Verkäufer : die sind verbraucht und nicht mehr in Ordnung müssen unbedingt getauscht werden. Schade bis dahin hatte alles gut geklappt.

Es gibt einige Firmen in Jena wo man seine Frontscheibe wechseln lassen kann, laut einer Empfehlung der Autovermietung Hertz habe ich mich für CarGlas entschieden. Mit dem Mitarbeiter im Büro bin ich nicht wirklich warm geworden. Für den Tausch musste ich 3mal von Lobeda quer durch die Stadt da man an einem Montag vor Ort mit mir keinen Termin vereinbaren wollte. Also online einen Termin gebucht und Samstag Morgen unseren 3er BMW hingebracht. In der Halle brande Licht ( eine Art Notbeleuchtung) - im Büro war es Stock dunkel!!!Was war da los? 9:00 Uhr war mein Termin. Nach mehreren Minuten warten schaute meine Bekannte durch Zufall in das dunkle Büro und sah dort einen Mitarbeiter am Tisch sitzen. Ich glaube Er hätte uns auch noch 20 Minuten länger draußen stehen lassen, anstatt seine Kundschaft von sich aus zu begrüßen.Ich war viele Jahre Filiale Leiter bei EP Elektronik und dieses Verhalten ist alles andere als kundenorientiert.Der Scheibenwechsel selbst wurde professionell durchgeführt und es gibt nichts zu beanstanden.Fachlich haben die bei CarGlas wirklich was drauf aber an ihren Umgang mit Kunden ist viel Luft nach oben.

Zuverlässige Arbeit, Anmeldung nur online möglich. Sehr nette Mitarbeiter. Termingerechte Abholung. Punktabzug: generell ist Carglass telefonisch nicht erreichbar und der vereinbarte Rückruf (wenn fertig) blieb auch aus.

Das Wichtigste: Die Reparatur war erfolgreich! Die Frontscheibe hält.Desweiteren habe ich die Computerstimme probiert, welche mir den Termin sehr gut vermitteln konnte. Die Abläufe waren sehr routiniert und ich konnte das Auto nach 45' abholen. Vielen Dank an die Mitarbeiter von Carglass!

Sehr Netter Service. Auch die Terminvergabe online war sehr professionell und super zu bedienen.

Ich wurde pünktlich zum Termin empfangen und in die Werkstatt gebeten. Mir wurde gesagt dass es gut 45 Minuten dauert. Leider gab es keine Möglichkeit dort zu warten (nachvollziehbar aufgrund von Corona).Der Mitarbeiter gab mir den Rat, die Zeit mit einem Besuch in einem Supermarkt zu überbrücken,so musste ich nicht die ganze Zeit im kalten verbringen.Da ich nicht so genau weiß, wie das Ergebnis auszusehen hat, ich sehe noch die Umrisse und den kleinen Punkt in der Mitte des Einschlags, bzw ob es besser geht, gebe ich nur 4 Sterne aber lass mich gern belehren.Kurzum, dieser Carglass Stützpunkt ist auf jeden Fall weiter zu empfehlen. Das der versprochene Service im Moment (Kaffee, Tee oder Wasser) nicht umzusetzen ist, ist der momentanen Situation geschuldet.

Ich hatte einen Steinschlag in meiner Windschutzscheibe und wurde von der Versicherung zu Carglass geschickt. In einem kurzem Telefonat wurde mir alles erklärt und ich bekam recht schnell einen Termin. Auto früh abgestellt, nach einem Rückruf wegen meiner verschlissenen Scheibenwischer war das Auto problemlos, wie abgesprochen, am Nachmittag fertig. Gut fand ich auch das der Monteur geschaut hat ob die Reifen noch gutes Profil haben und wann der TÜV abläuft. Dies wurde auf einem Zettel sehr übersichtlich vermerkt. Und Oberklasse war das mit das Auto sogar ausgesaugt wurde!Super Service