Helmut Lehr Rolladenkasten

Alles gut,hab Ware geliefert

Sehr kompetent und hilfsbereit. Kann ich nur weiter empfehlen!!!

An sich eine gute Firma mit guten Produkten, jedoch habe ich nun den Fall, dass ich nun vermutlich auf Kosten eines zusätzlichen, nicht benötigten, Jalousienkastens sitzen bleibe, da dieser Jalousienkasten weder korrekt angeboten, noch auf irgendeine Art und Weise bestätigt wurde und dann ohne erneute Rücksprache, sei es telefonisch oder per Mail, bei meiner Baustelle, ohne meine Anwesenheit oder eine Abstellgenehmigung, abgeladen wurde. Nun wird jeder Fehler oder jede Art von Verschulden von der Firma, bisher, abgewiesen, was absolut nicht in Ordnung ist!

Leider wird der Anrufbeantworter über eine Stunde vor Ende der Öffnungszeiten bereits eingeschaltet. Von einem solchen Betrieb erwartet man das nicht! Es kommt einem vor, als ob da lustlose und unmotivierte Mitarbeiter am Telefon sitzen. Schließlich ist der Kontakt bzw. die Erreichbarkeit u. a. DAS Aushängeschild eines Unternehmens. So verdirbt sich Lehr für mich die Kompetenz und Zuverlässigkeit. Das Vertrauen sinkt und man fragt sich, ob das nun ein Einzelfall ist oder nicht.... Wenn ich mir die Rezessionen durchlese, scheine ich wohl nicht der einzige zu sein.Wie reagiert Lehr eigentlich auf solche Bewertungen??? Nehmen die das eigentlich ernst? Gibt es sowas wie ein Qualitätsmanagement oder eine Beschwerdeabteilung? Wenn ja, dann BITTE AUFWACHEN!

Mit dem BlackLine-" Sortiment bietet die Fa. Lehr aus meiner Sicht die absolut beste Produktpalette am Markt

Seit über einem viertel Jahr versuche ich erfolglos über die Fa. Lehr 3 fehlende (aber bestellte und bezahlte) Lamellen für meinen Rollladen im Schlafzimmer (Neubau) zu erhalten. Ausschlafen kann ich seitdem leider nie...Etliche Versprechen der Geschäftsführerin waren gegenstandslos, Kommunikation verlief stets pampig, Service kennt man hier nach abgeschlossenem Kauf nicht mehr. Der Anrufbeantworter wird über eine Stunde vor offiziellem Feierabend geschaltet, was eine telefonische Kommunikation für Berufstätige nahezu ausschließt. Auf E-Mails erhält man keinerlei Reaktion. Auch Fristsetzungen zur Nachbesserung gemäß Sachmängelgewährleistung wurden mehrfach ignoriert!Ich kann die Fa. Lehr leider in keinem Fall weiterempfehlen.

EIN DANK MIT 5 STERNE AN MEINE KUNDEN"Mit meinem Entschluss aus gesundheitlichen Gründen das Unternehmen nach 15 Jahren zu verlassen gilt mein Dank

Hier geht die Chefin noch selbst ans Telefon. Man erhält auf alle seine Fragen sofort Antworten und eine TOP Beratung. Ich kann diese Firma nur weiterempfehlen.

Ich möchte diese Bewertung gerne auftrennen:1. Die Produkte sind gut und der Außendienstmitarbeiter Herr Roell ist wirklich sehr bemüht und kompetent. Hier kann ich nur Gutes berichten und ich würde hier auch deutlich mehr Sterne geben.2. Was jedoch leider überwiegt: Eine zu unrecht gestellte Rechnung und ein doppelt gelieferter Raffstorekasten für ca. 550€. Ich habe die Rechnung reklamiert. Der Ansprechpartner Herr Tognucci ist hier der Ansicht, gar nicht mit mir über das Problem reden zu müssen, da der eigentliche Kauf über die Fa. Kemmler gelaufen ist. So kann man sich natürlich auch aus der Verantwortung ziehen. Als ich vor ca. 2 Monaten telefonisch eine Änderung direkt bei der Fa. Lehr gemacht hatte bzw. einen Kasten dazu bestellt hatte, war dies aber natürlich möglich. Es kann ja nicht sein, dass ich einerseits Änderungen/Bestellungen machen kann und andererseits nachher aber keinen Ansprechpartner dafür habe. Sprich, Geld nehmen, Service verweigern.Schlussendlich sieht es nun so aus: Die Änderung/Bestellung per Telefon hätte demnach nicht ausgeführt werden dürfen und ordentlich über die Fa. Kemmler laufen müssen. Es gab hierbei weder ein Angebot, noch eine Bestätigung des Auftrags. Die Kästen wurden geliefert - einer davon doppelt. Die Ware wurde nicht persönlich entgegengenommen und ich hatte keinerlei Info von der Lieferung (keine Abstellgenehmigung oä.) - die Kästen standen einfach im Hof (natürlich nass und im Regen). Einen Lieferschein mit Unterschrift gibt es demnach nicht.Es gibt nun genau zwei Möglichkeiten: Zurücknahme des doppelten Kastens und Stornierung der entsprechenden Kosten oder Abholung der gesamten Zweitlieferung.Das Gespräch mit der Geschäftsführerin steht noch aus. Ich werde den Beitrag hier noch ergänzen, sofern sich die Situation ändert.Kurzes Update nach dem Gespräch:Eine andere Rezension sagt: Hier geht die Chefin noch selbst ans Telefon."... In meinem Fall war das die größte Blamage und Frau Lehr hätte lieber einen geeigneten Mitarbeiter für sich sprechen lassen. So ein Telefongespräch hatte ich noch nie. Das war weder sachlich