Autohaus Walter Wuchter e.K.

Wir haben einen Berlingo e geleast, der auch pünktlich geliefert wurde. Schon das ist eine besondere Leistung heute zutage...Das Angebot vom Autohaus Wuchter war für uns das absolut günstigste. Was bei unsere Entscheidung auch eine grosse Rolle spielte, war die erstklassige, penible Beratung durch Herrn Wolf, der wirklich auf jede Frage eine richtige Antwort wusste und unsere Vorteile im Blickpunkt hatte. So eine objektive Beratung sieht man selten. Vielen Dank dafür! In unserem Fall passte Angebot und Dienstleistung sehr gut zusammen.

Nicht die Werkstatt unseres Vertrauens.Hält sich nicht an Auftrag - macht ohne nachzufragen mehr als nötig , was natürlich auch bezahlt werden soll . Nach Reklamation beim Chef kommt nur ganz banale Aussage :„die Leistung wurde erbracht jetzt muss es halt auch bezahlt werden .“Darüber hinaus sind die Kenntnisse bei Wohnmobilen nicht zufriedenstellend.Wir müssen leider nach diesem Werkstattbesuch eine Fachwerkstatt aufsuchen !Dazu kommt, dass man äußerst unfreundlich von Herrn Wuchter behandelt wird, es ihn nicht im geringsten interessiert ob seine Kunden zufrieden sind.

Vor kurzem ein Gebrauchten (EZ-2017) gekauft. Ein erfahrener Verkäufer, sehr nett, freundlich und kompetent. Das Auto jedoch in miserablem Zustand! Angeblich vor 4 TKm (4Jahre) Inspektion durchgeführt. Luftfilter sehr staubig und komplett zu, Wasserabfluss im Luftfilterkorb komplett dicht. Kraftstofffilter und Innenraumfilter dreckig, hintere Scheibenwischer schmiert. Abgesprochen war, die Sitzheizung zu REPARIEREN, bekam aber Billigschrott von Ebay eingebaut. Angeblich eine Seite FACHGERECHT lackiert, überall sind Sandkörner.Das Auto hat bei Inspektion Korrosion/Lackschäden Prüfung ohne Mängel bestanden, nichts gefunden! Ich selbst sehe aber deutlich zwei Stellen mit Rost/Lackbeschädigung, weil nicht Fachgerecht lackiert wurde. Noch dazu Anhängerkupplung komplett rostig, Lack blättert ab.Kaufen - ja, gerne wieder, Service taugt nichts und stempelt nur Serviceheft ab.

Unfreundlicher Geschäftsführer, stehts um sich selbst Bemüht,widerwillige Bearbeitung von Kulanzfällen.Bestellungen von Lackstiften dauert schon mal 6 Monate. Dann unfreundlicher Anruf, weshalb man den nicht abhole, wobei diese sich bei Lieferung beim Kunden melden wollte.Angebotserstellungen werden, ohne vorheriger Ankündigung von Kosten, im Nachgang berechnet. (Anwalt wird sich drum kümmern)Nicht mal die Fußmatten werden beim Kundendienst gesaugt. (Das macht sogar Smart)Service ist unterirdisch,ABERDer Verkäufer meines Neuwagens war stehts Engagiert und wirklich um den Kunden bemüht. Leider gehört zum Autoleben vorrallem der Service. Mein nächstes Auto wird eine andere Marke haben.

Herr Wuchter eher schwäbisch mürrisch, auch am Empfang eher sachlich, knapp. Beim Service wurde ungefragt Wischwasser aufgefüllt, das geht selbst günstiger. Tee bei Wartezeit bekommen. So recht willkommen ist man eher beim Verkauf als bei Service und Reparatur. Fehlersuche beim Hydraulikdämpfer verlief ergebnislos, kostete natürlich trotzdem.

Händler des Vertrauens super Leistung im Kundendienst und sehr zuvorkommend. Sehr nettes Personal und immer Hilfsbereit vor allem Herr Thomas Rau. Immer wieder gerne.

Sehr gutes Autohaus, Werkstatt sehr gut. Sehr freundlicher Inhaber. Alle Inspektionen einwandfrei durchgeführt. Es gab nie einen Grund zu Beanstandungen. Wir waren mit unseren beiden Fahrzeugen und dem Service dort sehr zufrieden.

Bin mit Termin sofort drangekommen. Konnte warten und einen Kaffee gab's auch. Leider war es im Wartebereich sehr kalt. Personal war sehr freundlich - vielen Dank.____________________________________Mit der heutigen Erfahrung (17.03.20) muss ich meine ursprüngliche Bewertung korrigieren - auf 1 Stern.Warum:Wir haben einen C5 Aircross bei einem Citroen Händler i.d.Nähe von Pforzheim gekauft und waren auf der Suche nach einem Vertragshändler in unserer Nähe. Die Wahl viel auf Autohaus Wuchter in Dußlingen.Ich hatte bei meinem letzten Besuch beanstandet, dass zwei Stellräder der Lüftungsdüsen sehr schwergängig sind und wir das im Rahmen der Garantie beheben lassen möchten.Heute nahm sich Herr Wuchter selbst der Sache an. Abgesehen von dem unprofessionellen Umgang mit mir musste ich mir auch noch anhören, dass es wichtiger Dinge gibt als meine Lüftungsdüsen - und warum ich mir kein Angebot von ihm habe machen lassen. Er werde das nicht bei Citroen einreichen für ihn seien die Düsen in Ordnung. Ich solle doch mit der Schwergängigkeit zufrieden sein, denn mit zunehmenden Alter würden diese dann klappern - und wenn Citroen die Garantie ablehnt, bleibe er auf den Kosten sitzen - na prima. Meine Antwort reichte gerade noch zu einem Ich bin nicht Ihrer Meinung".Anmerkung: Bei dem C5 Aircross Neuwagen im Ausstellungsraum gingen die Stellräder wunderbar leicht.Wer mal so richtig schlecht behandelt werden möchte

Unterirdisch!!!!Schlechter Kundenservice, Chef platzt in Vertragsverhandlungen einfach rein und erkundigt sich nach dem vorherigen Kunden. Auf Angebote wartet man auch schon mal ein dreiviertel Jahr. Preisgestaltung willkürlich und in der Werkstatt um nahezu das doppelte teurer als in anderen Werkstätten. Hier geht's nur ums Geld, sobald der Kunde nicht mehr wieder kauft, ist er nichts mehr wert und wird auch so behandelt.Schade, dass man keine 0 Sterne vergeben kann. Nie wieder.