Herr Dr. med. Martin Richter

Fachlich die beste Adresse in NRW!

Ich hatte eine sehr komplizierte mehrfragmentare Unterarmfraktur mit Gelenkbeteiligung. Dank der herrvorragenden Fachkompetenz im gesamten Team habe ich die volle Funktionsfähigkeit der Hand zurück. Vielen Dank!

Ich war bei der Ambulanz der Handchirurgie des Malteser Krankenhauses vorstellig. Leider musste ich trotz eines Termin, den ich vor drei Monaten erhalten habe, über 2 1/2 Stunden warten. Sowohl die Kommunikation als auch das Auftreten der Damen der Ambulanz-Annahme entsprachen nicht den Gepflogenheiten die man sich als PatientIn wünscht. Vorallem die ältere Dame der zwei Mitarbeiterinnen war unhöflich, genervt und nicht patientenorientiert. Als PatientIn wirkte man unerwünscht und nur als Abrechnungsobjekt.Nach über zwei Stunden, und der Feststellung, dass PatientenInnen, die nach mir kamen alle behandelt wurden, gab ich auf und habe die Ambulanz verlassen. Ich werde mich jetzt woanders behandeln lassen. Ich als Medizintechnik-Ingenieur, der beruflich bundesweit in verschiedenen Krankenhäusern und Unikliniken tätig ist, kann der Ambanz der Handchriurgie des Malteser Krankenhaus nur ein Stern geben.Die sehr lange Wartezeit, die unhöflich Kommunikation und die unzureichenden Prozessabläufe (z. B. 30 min in der Radiologie - für die simple Überspielung von einer MRT-CD ins hausinterne System) entsprechen nicht den gewünschten Standard.Zur Klarstellung: Ich wurde nicht von Dr. Richter behandelt, sodass ich nur über die Ambulanz im Allgemeinen sprechen kann.Ich werde mich im Uniklinikum Bonn behandeln lassen.Ich kann Ihnen die Ambulanz der Handchriurgie des Malteser Krankenhauses nicht empfehlen.